旅遊市場營銷環境是指影響旅遊市場營銷管理能力的各種企業外部和內部因素組成的企業生態系統，由旅遊市場宏觀營銷環境和旅遊市場微觀營銷環境共同構成。以下是小編整理的旅遊市場營銷分析，希望對大家有所幫助。
旅遊市場營銷分析 篇1
旅遊業的興起，是我國社會經濟發展的必然現象，發展國內旅遊業可帶動和促進國民經濟相關產業的協調發展，帶來廣泛的社會效益和經濟效益，我們應抓住當前國內旅遊大發展的有利時機，從戰略高度國內旅遊業，運用現代化的網絡技術，加快現代旅遊的市場發展，完善市場策略，規劃和加速國內旅遊業健康發展。
一、旅遊市場營銷的概念
市場營銷是指一個企業爲適應和滿足消費者需求，從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。
旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求爲導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷研究的出發點是旅遊市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅遊市場營銷是獲得效益的重要環節， 對發展旅遊事業起到重大作用。
二、我國旅遊市場營銷的現狀及問題分析
(一)盲目削價競爭
許多旅行社把降價作爲主要競爭手段。拋開套匯問題，報價遠遠低於成本。從表面上看，通過套匯賺取差額後，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法，以這樣的營銷戰
略長期進行營銷，只會影響旅遊企業的產品形象，損害旅遊企業自身利益。另外，外團降價還會影響國內旅遊收入。例如，近幾年來，由於東南亞團隊價格偏低，致使該區潛在遊客減少，旅遊業收入相應減少，旅遊業發展緩慢，加上近來印度洋海嘯的影響，該地旅遊業發展已走入低谷。
(二)忽視售後服務，導致遊客流失
現代旅遊市場營銷中，旅遊產品是一個包含核心產品、形式產品、附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足，而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作“上帝”併爲之服務，否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅遊企業沒有一個較好的旅遊產品售後服務體系，許多旅遊企業認爲這根本沒有必要，甚至認爲旅遊就是把遊客帶出去“忽悠”一圈，掛一下“眼科”而已，完全沒把產品分析放在應有的位置。
(三)旅法制意識淡薄
有的旅遊企業爲旅遊者提供虛假的旅遊服務信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆譭其他旅遊企業的聲譽，有的甚至冒用其他旅遊企業的品牌等。這種做法嚴重擾亂了旅遊市場秩序，破壞了旅遊企業的形象，違反了國家的法律，使旅遊市場供需雙方都受到不必要的損害。除酒店行業外，許多旅遊企業採用了承包經營的運作方式，特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而違反法律，引發了因旅遊合同未能履行而導致的大量糾紛和旅客投訴。因此，加強法制觀念、用法律規範旅遊市場營銷中的行爲是我國旅遊企業應注意的問題之一。從長遠來看，依法辦事是保護旅遊企業和旅遊者雙方合法權益的必然選擇。
(四)科技含量低
問題的主要表現:系統性不強，沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅遊市場營銷當中去;缺乏高質量、高品位的旅遊營銷策略。沒有高科技的旅遊營銷支持，會制約旅遊業的規範化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅遊企業在經營過程中手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務爲例，大都停留在對電話、傳真的使用上，少有旅行社廣泛運用互聯網輔助日常業務，在信息化高度發展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發展需要的。
(五)追求短期銷售目標的
很多部門或旅遊企業不熟悉旅遊產品策略、旅遊價格策略、旅遊銷售渠道策略、旅遊產品促銷策略之間微妙而又複雜的關係，很少根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅遊市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什麼旅遊市場營銷計劃控制、旅遊市場營銷成本利潤控制、旅遊市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是在推動作用較大的節事活動或公關活動的策劃設計、執行方面也是如此，大家都知道一個好的節日活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻
並不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤裏“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。
(六)忽視旅遊形象
旅遊形象問題已成爲各地一個較爲頭痛的普遍現象。通過有效的營銷手段傳播給目標受衆。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由於沒有認真分析旅遊目的地的文脈與地脈，不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅遊形象，以至於促銷經費花了不少，遊客量卻上不來，旅遊淡、旺季差異極大，形象宣傳口號雷同等現象比比皆是，更不用說打造旅遊品牌了。
三、解決問題的對策
(一)要建立行業協會，促進有序競爭
經國家相關單位批准，由各旅遊企業協商建立行業協會，按照國家的法律理規定來制定從業規範和各項準則，使各個旅遊公司在合理的價格範圍內進行有序競爭，當哪個公司出現問題時，由協會出面進行相應的懲罰。
(二)積極建立完備的旅遊產品售後服務體系
旅遊產品售後服務體系的建立對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括:對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫，以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外，旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好的企業形象，建立口碑效應，爲今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎。這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。
(三)注意對旅遊從業人員的法律培訓
在各級導遊證考試當中要加強對法律知識的考覈，鞭策導遊人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅遊公司經營活動中，旅遊監管部門要加強檢查和監督，定期深入旅遊市場。聘請專職監督員，微服探察，實時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
(四)注意發展、應用科技手段，促進旅遊事業的發展
運用先進的科技手段，把互聯網等廣泛引入旅遊經營中，使各個公司網絡連接，做到信息暢通、快捷、方便，促進旅遊工作效率的提高。
(五)有長期規劃和發展眼光
注意研究旅遊市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅遊者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅遊公司的收益。
(六)視形象爲生命，把旅遊公司的形象宣傳作爲一項工作目標
要經常利用報刊雜誌、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅遊形象大使巡遊、旅遊知識有獎競賽、旅遊攝影比賽、模特表演等，經濟帶動旅遊市場，讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導遊和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、言談、舉止等。在實際工作中努力爲顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓遊客有賓至如歸的感受，使旅遊市場淡季不淡，增加旅遊收入。
四、未來旅遊市場營銷發展的趨勢
(1)面對多樣化的旅遊選擇，旅遊市場中綜合性滿足的需求。進入年代以來，旅遊市場最突出的變化之一是，由於已經有了多樣化的旅遊可能，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅遊者的吸引力有所下降，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明，越來越多的旅遊者不僅願意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅遊景點，而且，他們特別看好那些具有綜合性特徵的旅遊地和旅遊項目(即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融爲一體)，從而在一次確定的旅遊過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等爲一體的多重滿足。
(2)在個性凸出的時代，旅遊市場對特色項目的需求。從整個當代世界的範圍來看，休閒生活與普遍公衆的聯繫越來越緊密，與此相應的一種重要變化，突出地表現爲在休閒方式的多樣選擇中，個性特徵起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅遊”、“探險旅遊”、體育旅遊、“自行車旅遊”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等，都屬此類。
(3)現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來，我國旅遊業快速發展中產生的一個重大失誤，集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨着前所未有的嚴峻挑戰，其中一個原因就是因爲對現代旅遊市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。
(4)旅遊行爲公衆化、多樣化消費檔次的需求。旅遊活動曾經囿限於少數有閒階層內，但進入本世紀的後幾十年以來，卻漸漸成爲衆多普通人的休閒行爲。由此而來，衆多現代旅遊者在其旅遊過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅遊業在近年間得到了長足的發展，年，全國只有家飯店，客房間，到了年，已有飯店家，客房間，但是，在最近幾年裏，發展最快的已經不再是星級飯店，而是各種服務於不同旅遊者的公寓式旅店、簡樸而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅遊需求。
我們知道，旅遊業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅遊者的各種基本動機和需求，都已發生了種種變化，他們的喜好、習慣不斷趨於複雜化和個性化。因此，如果仍然沿用傳統而陳舊的旅遊觀念來主導我們的旅遊業，必然會出現某種程度的失誤，甚至是根本性的失誤。相對於不斷髮展的旅遊業來說，我們對現代旅遊市場需求方面的研究，從總體上顯得比較薄弱。我認爲，對現代旅遊市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西，對其主要發展趨勢等，均缺乏足夠的分析和研究，那就難免使得我們的不少旅遊規劃和項目設想，與市場未能接口，從而導致一些規劃遠遠落後於現實的需求，特別是中遠期發展的需求，其相關的項目當然就容易成爲“時過境遷”的東西，其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。
旅遊市場營銷分析 篇2
摘要:
白龍湖風景區由於定位、定性及宣傳等多方面的原因，知名度較低，本文從營銷戰略，細分市場，促銷方案三方面對該景區進行可市場營銷分析。
關鍵詞：
廣元白龍湖市場營銷
一、市場營銷現狀
白龍湖位於川、甘、陝三省結合部，水面面積75km2，被譽爲“西南第一湖”，爲國家級風景名勝區。景區所在的青川縣旅遊業的市場營銷工作剛剛起步，但營銷及其策劃人才的缺乏，當地旅遊主管部門資金的不足，使得青川縣旅遊市場營銷工作缺乏整體的、長遠的營銷規劃，有針對性的旅遊市場營銷活動開展的很少，到目前爲止，大多爲傳統的營銷方式，如紀錄片及畫冊的製作，電視專題介紹等，促銷方式比較單一，因此旅遊促銷效果不佳，旅遊資源和產品的知名度很低。白龍湖風景區1997年成立白龍湖風景區管理局，開始對風景區實施管理。由於對風景區的定位、定性及宣傳等多方面的原因，風景區的知名度低，對遊客吸引力不強。加之地震對經濟帶來的影響，經濟效益不盡人意。
在今後的旅遊營銷中，應制定科學的營銷計劃和營銷方案，組織專門的旅遊營銷隊伍赴主要客源地市場及開展旅遊宣傳促銷，以吸引更多遊客。
二、市場營銷戰略措施
1.健全營銷組織
建議青川縣建立和配置專門的市場營銷機構或人員，形成一套良好的市場運作系統，保持一支穩定的營銷隊伍。統一制定營銷計劃，開展營銷工作，使市場營銷工作從組織上得到確保。
2.建立多層次的營銷網絡
旅遊營銷具有多種渠道和不同形式，應注重多渠道的開通，營銷工作的重心是旅遊中間商（包括旅行社、客源市場大型企業、單位、學校等部門），應與他們建立密切的合作關係，發揮這些中間環節的作用，擴大影響，幫助組織客源，啓動市場。
3.實施旅遊促銷組合
旅遊營銷具有不同的形式，在近期應實行廣告、營業推廣、公共關係、人員推銷四種方式的組合。根據景區的實際情況，廣告和公共關係應該作爲最重要的促銷方式，其目的在於事半功倍地擴大影響力，使市場儘快瞭解景區，把景區作爲旅遊目的地。
三、旅遊景區細分市場選擇
白龍湖國家級風景名勝區旅遊資源是青川縣旅遊的導向性資源，經開發後可形成爲青川縣重要的旅遊產品，也具有較廣闊的市場前景。元旦、清明假期的設立，強化了週末的旅遊消費特徵，更有利於近郊遊的發展。增加了鄰近地區的互動。因此，白龍湖景區的市場可定位如下：
一級市場：以廣元市、成都市、綿陽市爲中心的四川省內市場；陝西西安、漢中市市場；甘肅蘭州市、隴南地區市場；廣元市過境國內遊客市場。
二級市場：重慶市、雲南昆明等四川周邊省、市市場及北京、上海、廣東等沿海市場。廣元市過境的.境外遊客市場。
三級市場：國內其他省市市場。四川省過境的境外遊客市場。
四、旅遊促銷方案
1.政府主導性的促銷工作
白龍湖是青川的旅遊精品，青川縣政府要與林業廳、建設廳、體育局等部門合作，參與這些系統主辦的宣傳活動，得到其支持與幫助。
積極組織青川縣內企業參加全國和目標市場區域性的各種旅遊交易會，進行宣傳促銷。
組織成都、重慶、綿陽、德陽及陝西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區等地的知名旅行社、旅遊協會的有關人員進行考察和技術交流，建立聯繫，爭取客源。與一級市場的大型企業、政府部門、事業單位、社會團體的工會、老年辦、共青團等機構建立聯繫，爭取會議旅遊、獎勵旅遊、節假日休閒度假等旅遊份額。與一級市場內各大中專學校、職業技術專科學校的團委、學生會掛鉤，組織寒暑假的科技、文化、社會發展、革命傳統教育等專題的夏令營、冬令營，擴展旅遊客源市場。
在一、二級市場的各中心城市設立旅遊服務窗口，持續不斷地向該城市及周邊地區輸出青川縣的旅遊信息，便於上述地區的居民獲取信息和出遊。
邀請知名的作家、作曲家以青川縣景區及文化爲題材譜寫歌曲,進行宣傳活動。
2.旅遊中間商
旅遊銷售渠道選擇必須以風景區的目標市場爲起點，以最佳經濟效益爲目的展開。青川縣在旅遊促銷過程中，有以下的中介媒體可供選擇：
(1)旅行社：主要是各級目標市場的旅行社；
(2)航空公司機票代理處：這類中間商在城市分佈較多，分銷成本較低，是資金不足之時開拓市場的一種理想選擇；
(3)其他行業大型公司的旅遊部：許多大型公司都建立有旅遊部，其主要目的是從事組織本公司職工的旅遊度假和會議、接待的安排，這類中間商的經營優勢在於本身具有完善的銷售系統和廣泛的客戶羣，與這類中間商建立業務關係，不需要花大力氣、大投入就能擴大產品銷售的範圍；
(4)公共交通經營企業：主要指省內公交運輸和鐵路、航空運營企業，應充分利用他們的關係網絡和業務經營的場地開展促銷工作；
(5)大型百貨公司和超級市場：這是距離普通市民最近的旅遊中間商。
3.博客營銷
Web2.0潮流掀起旅遊信息流傳遞模式的革命性轉變，從旅遊企業到旅遊者的信息流傳遞轉變成從旅遊者到旅遊者的信息流傳遞。個性化旅遊信息對於目的地具有強大宣傳功效。新西蘭航空通過贊助影視明星博客《李老大的博客江湖》，以連載暢遊新西蘭遊記的形式來擴大其影響力。加拿大BayofFundy旅遊公司推出公司博客來分享目的地的新聞、美食、照片、視頻，吸引了衆多遊客。春秋航空公司老總王正華也推出了CEO博客，客戶服務人員則對博客的在線評論中提出的問題、意見和建議做出及時反饋，博客成爲旅遊業服務的對外窗口。烏鎮與博客推廣平臺BlogBus聯合進行了旅遊博客營銷。烏鎮利用BlogBus良好的口碑和用戶基礎，BlogBus利用烏鎮千年古鎮的魅力，雙方通過資源互補而獲得了雙贏。
博客作者的選擇是旅遊博客營銷成功與否的重要力量，景區可用當地文化名人作爲博客作者，利用名人的影響力對公衆產生導向作用。
參考文獻：
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[2]張衛衛王曉雲:基於弱連帶優勢的旅遊博客營銷初探[J].旅遊學刊,2008年第6期
旅遊市場營銷分析 篇3
摘要：
發展鄉村旅遊是帶動鄉村經濟發展的良好路子，目前我國的鄉村旅遊得到了越來越多的重視，但鄉村旅遊還存在一定的季節性，旅遊旺季大多在夏秋兩季，冬季是鄉村旅遊活動較少的淡季，筆者將從市場營銷理念出發，對冬季鄉村旅遊的開展展開討論，以期爲後期實踐提供參考。
在鄉村旅遊的發展中，冬季是旅遊淡季，農作物生長並未全面開始，天氣寒冷乾燥，相關鄉村旅遊活動難以開展，市民也儘量避免冬季的鄉村遊，但筆者經過對冬季鄉村市場的分析發現，開發鄉村冬季旅遊市場是可行的。
一、鄉村旅遊
鄉村旅遊是在近幾年發展迅速的一種旅遊模式，遊人不再執著於旅遊景點和文化古城，而是將目光放在了城市郊區和鄉村，通過參與鄉村的相關活動，如農作物收割、種植等達到放鬆身心的作用。
我國的鄉村旅遊目前已經得到大範圍推廣，在這種形勢下，鄉村旅遊有着特有的發展趨勢：
第一，鄉村旅遊促使鄉村農業向景區化發展。旅遊帶來的經濟效益巨大，地方政府在推動鄉村旅遊的過程中，會對鄉村農業發展進行適當的引導，同時，鄉村農民也會進行相關調整，從而爲遊人提供更好的旅遊條件。
第二，鄉村旅遊促使農民身份的轉變。在發展鄉村旅遊過程中，巨大的商機吸引農民轉變經營模式，由單純的農民轉變爲半農半商，形成以旅遊促進鄉村發展的主要模式。
第三，鄉村旅遊促使鄉村由單一的農作物耕種轉變爲具觀光、休閒爲一體的旅遊景點，農作物產品化加強。
第四，農業發展模式轉變爲觀賞性與休閒型並存的多產化模式。鄉村旅遊的活動有農作物種植、觀光、採摘等，同時，生態遊的推行推動了鄉村自然農作物的種植，農業發展的同時，服務業也得到相應的發展。
二、我國鄉村旅遊的不足
(一)鄉村旅遊特色不明顯
鄉村旅遊雖然得到城市居民極大的歡迎，但在實際操作中，鄉村能夠被挖掘的旅遊點很少，各地的特色景點未能形成，另外，鄉村由於發展的滯後，相應衛生條件和居住條件較差，難以吸引更多的遊客。
(二)鄉村旅遊的專業型人才較少
發展鄉村旅遊需要有專業型人才對旅遊市場進行合理的規劃與安排，根據鄉村的特點開展相應的旅遊活動，目前，我國這方面的人才較少，發展鄉村旅遊大多是鄉村農民自己經營，地方政府進行適當引導，易造成旅遊市場混亂，對鄉村旅遊長期的發展不利。
三、冬季鄉村旅遊市場營銷策略分析
(一)市場營銷策略
市場營銷是基於市場上顧客的需求而進行一系列的商業活動的過程。市場營銷以顧客爲導向，圍繞產品、價格、渠道、促銷四個方面開展營銷活動，從而確保企業在市場競爭中的地位。
在進行市場營銷過程中，需要遵循如下原則：首先，要以誠實的態度進行相關營銷活動;其次，要堅持互惠互利，在確保自身利益的同時，也要兼顧他人的利益;最後，對待市場變化，要進行理性的思考。
(二)我國冬季鄉村旅遊市場的推進戰略
推進我國冬季鄉村旅遊的發展，需要結合市場營銷理念，並通過對鄉村特點的瞭解來具體的開展。
首先，當地政府要明確的制定出鄉村旅遊的發展戰略。鄉村旅遊需要有戰略目標的指導，只有明確了發展方向，相關旅遊活動才能夠有針對性，進而推動具體的季度目標的制定。
我國的鄉村旅遊在發展過程中暴露出來的問題，前文已經作了陳述，而怎樣開發冬季鄉村旅遊市場是值得我們思考的，當地政府在明確了旅遊戰略目標後，冬季鄉村市場才能夠漸漸明朗，同時，相應的營銷舉措才能夠得到全面的開展。
其次，開發冬季鄉村旅遊市場需要以遊客需求爲導向，推出符合顧客要求的旅遊景點，開展目標羣體明確的營銷活動。冬季鄉村旅遊需要當地政府進行適當的宣傳，通過對鄉村冬季旅遊特色的挖掘，形成鄉村冬季特有的景點，另外也要形成獨有的旅遊文化，確保鄉村旅遊市場不會因季節的變更而出現慘淡現象。
最後，發展冬季鄉村旅遊需要當地政府進行專業型人才的培養。人才的運用能夠很好地推動冬季旅遊的發展。鄉村旅遊有着良好的前景，一方面，國家政策的支持，另一方面，低碳環保理念的盛行。
鄉村旅遊在發展過程中能夠形成自己的發展經營模式，但相關方面並不完善。進行專業型人才的培養，不僅要能夠對鄉村旅遊概念有所瞭解，更需要根據鄉村的特點，進行合理科學的規劃與安排。
冬季鄉村旅遊市場的開發離不開政府的引導和推動，更離不開專業型人才的參與。鄉村旅遊在冬季的開展是有一定難度的，市場特色不明顯是阻礙其發展的關鍵，只有在提高相關人員的市場敏銳度的同時，注重人才在市場規劃上的學習，才能夠推動冬季鄉村旅遊的發展。
結束語
冬季鄉村遊的進行需要結合鄉村的具體發展特點，建立起鄉村的文化特色和特有景觀標誌，打破季節的侷限性，通過對旅遊市場進行合理的開發，並對人羣心理進行相關研究，進而推動鄉村冬季遊的發展。市場營銷觀念的運用在鄉村旅遊中能夠發揮極大的作用，在進行了全面的市場研究後，地方政府和部門才能夠轉變旅遊模式，加快鄉村冬季遊的步伐。
參考文獻：
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[3]張琳琳.肥城市鄉村旅遊發展問題研究[D].山東大學，2011(6)
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作者簡介：
嶽敏敏(1979.1 )，女，漢族，山東濟南人，講師，北京第二外國語學院碩士，主要從事企業管理、旅遊企業管理、導遊職業化建設、旅遊市場營銷策劃。