旅遊業網絡營銷創新思路論文

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我國旅遊市場的現狀分析

旅遊業網絡營銷創新思路論文

目前旅遊業是我國拉動內需的一個重要環節,儘管受各種因素的影響,我國的旅遊業近年來仍然取得了很大的發展,無論從旅遊人數還是從旅遊收入看,我國的旅遊業每年都在逐步創造新高。隨着我國法定假日的增多,外出旅遊的人員也在逐步增加,尤其是國家允許採用上移下錯政策以後,節假日逐步向連休方面靠攏,這樣就給人們的外出旅遊提供了更多的時間和更大的空間,有的人採取長途旅遊的方式,有的人則採用短途旅遊的方式。這樣就或多或少地刺激了人們外出旅遊的願望,我國的旅遊規模也在逐步增長,目前我國已經成爲世界上發展潛力最大的旅遊市場。人們在外出旅遊的同時,不單單關注旅遊的次數,更加關注旅遊的質量、旅遊的品質,這樣就刺激了我國的旅遊市場向深度發展,旅遊產品和旅遊策略也在不斷髮生新的變化,產品品質開始提升,產業運行模式開始發生改變,旅遊業逐步顯露出自身巨大的潛力,同時旅遊業產業化的進程也在逐步加速。旅遊業在發展的時候,開始逐步向高端進軍,同時國內市場也在逐步打造新的旅遊品牌。

我國旅遊市場營銷現狀分析

首先,旅遊消費方面的需求在逐步增大,無論是從參與旅遊的人數還是從旅遊產業的收入來看,我國的旅遊業都取得了極大地發展,在我國國內生產總值中,旅遊業所佔的比重已經達到了整個國民生產總值的十分之一,旅遊業已經成爲我國國民生產收入中的一個支柱產業。其次,隨着法定假日的增多,人們外出旅遊的機會增多。我國的國家政策逐步發生巨大的改變,許多工薪階層的人員可以逐步實現帶薪休假的夢想,同時國家允許在法定假期的基礎上進行一定的調整,這樣人們非工作日的時間增加了很多,這就給更多的人提供了外出旅遊的機會。再次,我國國民旅遊的空間逐步擴大。過去人們的旅遊方式主要是侷限在國內,甚至是一些短途旅遊,而今出國旅遊業成爲一種重要旅遊活動,世界旅遊組織推測再過七八年,中國將成爲出境旅遊人數最多的國家之一,人們的旅遊方式從過去的觀光爲主,逐步發展爲休閒度假爲主的旅遊方式。最後,人們的旅遊消費觀念逐步向理性化和個性化發展。過去人們的旅遊主要側重於數量,人們以去過較多的地方爲榮,而今,人們的旅遊觀念逐步向休閒度假旅遊方面轉移,人們更加重視旅遊中的個性審美。旅遊業具有的許多特色,這些特色包括環保、健身、民俗等,同時也有過去的組團變爲了自行組織或自助旅遊。

我國旅遊市場營銷對策

近幾年來我國的旅遊業出現穩步增長的局面,但是在發展的同時也存在諸多問題,例如:旅遊產品的價格存在不正當競爭之處、旅遊市場營銷不太重視售後服務、旅遊市場營銷缺乏必要的法制觀念、旅遊市場營銷目光短淺和旅遊市場營銷缺乏科技含量等問題。爲此,筆者應該採取一定的市場營銷對策,包括以下方面:首先,針對旅遊產品價格的不正當競爭,應該建立一定的協會,讓協會制定旅遊價格標準。我們要想盡辦法,讓各個旅遊公司都受制於旅遊協會,讓旅遊業的競爭逐步出現有序化和制度化,對於採用不正當手段進行競爭的旅遊集團,給予必要的懲罰和制裁,協會成員應該向協會繳納一定的保證金,如有違約現象對其進行一定的懲罰甚至開除。其次,針對售後服務觀念淡薄問題,應該建立完整的旅遊產品售後體系,畢竟旅遊業是一個長期發展的行業,應該提高遊客的滿意度,在遊客旅遊以後,應該給遊客進行一定的滿意度調查,同時給予這些調查資料進行分類存檔整理,提高銷售的主動性,減少銷售的盲目性,經過自身的努力不斷提高產業的口碑,樹立產業的形象。再次,針對旅遊市場營銷法制觀念淡薄的問題,應該對參與旅遊業的從業人員進行一定的法制教育。

在進行導遊證考試的時候,應該加強法律知識的考覈,這樣就能夠督促導遊多學習法律知識,通過不斷的學習,來提高導遊的法律意識。同時監管部門,在旅遊業進行活動的時候,加大監督和檢查力度,一旦發現旅遊過程中存在有不合法之處就進行制止,對於違法單位或企業要責令其進行整改,整改不合格的勒令其停業整頓,同時也可以採用吊銷執照的方式進行懲罰。最後,針對旅遊業營銷人員目光短淺和科技含量不高的問題,應該想法讓企業做好自身發展的長期規劃,不斷進行市場營銷策略的改進和發展,同時針對市場的變化採用不同的應對措施,結合企業自身狀況,制定好適合自己發展的中長期規劃。同時,應該採用先進的手段提高旅遊銷售的科技含量,也可以把互聯網、物聯網等先進的科技手段引進到旅遊業中,讓遊客在旅遊觀光或者休閒度假的時候能夠感受到新科技給他們帶來的快感。

我國旅遊市場網絡營銷創新的特徵

網絡營銷通過運用多種手段來實現營銷目的的一種方式,它能夠滿足客戶的多種需求,同時可以在大範圍內擴大客戶羣,同時可以對銷售過程中出現的各個環節進行追蹤服務,這樣的營銷具有一些新的特徵,這些新的特徵表現在以下方面:一是全球化。這種營銷模式給全球的旅遊業帶來了極大的商機,它能夠將旅遊企業的市場推向全球,互聯網的信息量大、傳播速度快,信息的交流和交換極少受到時間或者空間的制約,這樣就可以爲全球的旅遊企業客戶提供全天候的服務。二是互動性。這種營銷方式,可以使旅遊企業和客戶之間建立極好的聯繫方式,他可以通過多種軟件實現企業和消費者之間進行及時溝通的目的,這樣就能夠使企業和消費者之間能夠在極短的時間內進行信息的交流。三是經濟性。互聯網可以在極大的範圍內爲旅遊企業提供各種服務,它能夠在成本極低的情況下對企業產品進行宣傳,同時可以使大小不一的各種旅遊企業通過建立自己的網站來實現全球營銷的目的。

我國旅遊市場網絡營銷的發展趨勢

首先,旅遊市場網絡營銷的腳步會加快。在新世紀網絡發展迅速,電子商務也取得了空前的發展,旅遊企業要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地就必須改變過去的營銷理念和營銷模式,採用適應社會和消費者需求發展的新的營銷模式,其中最大的出路之一就是採用網絡營銷,這種營銷方式可以通過互聯網對消費者進行深入細緻的分析,通過分析可以更好地鎖定消費羣目標,同時也可以拓展旅遊產品的營銷渠道、對於產品可以不斷進行更新和定價,同時也可以不斷創造和改變新的產品理念,讓旅遊產品和消費者之間實現更好更多的.交易。旅遊企業發展網絡營銷具有多方面的優勢,畢竟旅遊產品是很特殊的一種商品,這種商品具有自身的一些特徵,例如這種商品的生產和消費是同時進行的,同時這種商品讓消費者去遠離自己生活區域的地方去進行消費,旅遊消費者也不能實現感知自己將要去的地方等特徵,因此消費者更願意去互聯網上了解自己想要進行消費的產品的相關信息,互聯網也具有自身的一些特性,例如它的資源豐富、信息傳播速度快、覆蓋面廣、營運方式合理等,互聯網能夠有效地降低企業的生產和銷售成本。

因此,旅遊企業必然會大力發展這種新的營銷模式,以促使企業效益的不斷增長。其次,旅遊業將會走綠色環保和可持續發展的道路。目前在全球範圍內都掀起了環境保護的熱潮,世界上絕大多數國家都在實施可持續發展戰略,都開始重視經濟的發展不能以犧牲環境爲代價,強調人與自然的協調發展,企業在進行營銷和顧客在進行消費的時候都會重視綠色環保,因此旅遊企業在進行營銷的過程中,也應該採用相應的各種措施來實現綠色環保營銷的目的,這樣才能夠增加遊客的數量、提高企業的效益,同時又保護了自然環境。旅遊業的發展和壯大本身就和自然環境聯繫比較密切,許多旅遊資源自身就屬於一種自然資源,倘若這種資源遭到人爲的破壞,那麼這種資源就會失去其發展的前景,旅遊企業也會喪失與自身切身利益相關的產品,所以只有好好保護環境,旅遊企業才能夠實現可持續發展。旅遊企業在進行營銷活動的時候要樹立綠色觀念,確定綠色營銷目標,並開展綠色認證。只有這樣才能夠吸引更多的遊客,才能給企業帶來更多的顧客和消費者。只有這樣,旅遊企業才能夠真正做到可持續發展。

我國旅遊市場網絡營銷創新策略

首先,網絡營銷需要滿足客戶的各種個性化需求,網絡營銷的一些特徵使得消費者可以根據自身的要求和需要進行個性化的產品定製,同時網絡營銷並不是過去的賣方市場,而是消費者佔主動權的買方市場,因此在進行企業產品推廣的時候,企業方面一定要樹立爲客戶着想、滿足客戶的各種需求的新式營銷理念,對客戶的各種個性化要求,企業要進行深入細緻的調查和研究,只有這樣,企業才能實現營銷利益的最大化,才能更好地進行旅遊產品的銷售。其次,將網絡營銷和傳統的營銷有機結合起來。與傳統的營銷方式相比網絡營銷具有自身的許多優點,但是還應該看到網絡營銷還處於發展階段,自身還存在有許多不足之處,例如旅遊資源網絡營銷的基礎比較薄弱,互聯網也只是人們日常生活的一部分,因此,只有把網絡營銷與傳統營銷相結合才能夠達到更佳的營銷效果。一方面旅遊業要充分發揚電子商務的優勢,在取得經濟效益的同時,不斷增加自身的技術實力,不斷完善自身的網絡,不斷挖掘旅遊業網絡銷售的潛力。在進行新的營銷模式的同時,也不能忽略傳統營銷模式帶來的效益,只有這樣我們才能夠提高企業營銷的活力,才能提高企業營銷的效益。

最後,對旅遊企業加強監管。旅遊企業的發展離不開各種部門的支持和協調,企業在進行產品銷售和消費者在進行產品消費的過程中,都要重視對旅遊環境的規範和實現各種法制化的過程,在進行各種旅遊活動的時候一定要重視自然、遊客和經濟效益的有效合理結合。綜上所述,在對旅遊業企業進行網絡銷售的時候,不但要重視企業的經濟效益,而且還應該重視自身的一些服務理念,不斷對營銷方式進行改進和創新,只有這樣,在國際旅遊市場競爭中,我國的旅遊市場纔會立於不敗之地。