在線旅遊網絡營銷的創新路徑要從方案制定依據轉移到客戶需求，營銷方式充分旅遊客戶經常瀏覽的自媒體以及培養複合型的網絡營銷人才等三個方面展開。下面是本站小編和大家分享的在線旅遊業網絡營銷創新路徑探析，更多內容請訪問()。
摘要：本文首先分析了當下在線旅遊業網絡營銷的基本狀況，然後細緻地討論瞭如何對在線網絡營銷方法進行創新，旨在爲推進旅遊業的發展提供參考。
關鍵詞：在線旅遊 業網絡營銷 創新路徑
1當下在線旅遊業網絡營銷現狀
在線營銷作爲時下主要的營銷手段與傳統營銷方式有所不同，傳統的市場營銷方式和早期的互聯網營銷主要是以經營成本爲導向，然後將商品公之於衆以供選擇。其重要原因是市場調查範圍相對較小，並且旅遊業的競爭壓力不是很大。當下的旅遊消費者的羣體特點是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網絡的粘性大，並且蒐集整合信息的能力非常強。因此，當下旅遊業以在線網絡營銷爲主要銷售模式能夠與目標客戶進行最大程度上的互動，同時對其在線營銷模式的技術含量也有了新的挑戰。此外，在線網絡營銷方式主要是在互聯網頁面上開展，屬於被動關注的狀態，這對於上網較少的人，或者不是非常瞭解旅遊業已經用網絡進行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。
旅遊業網絡營銷團隊的綜合能力也有很大提升空間，由於市場營銷專業的工作人員對網絡技術瞭解的相對較少，而網絡技術工作者對市場營銷方案的策劃也存在知識空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線網絡營銷狀況有很大提升空間的原因。
2在線旅遊業網絡營銷創新路徑
2.1在線營銷方案的制定應該以客戶需求爲導向
在線營銷方案的制定應該以客戶需求爲導向，具體工作的展開建議參考以下三個方面。第一，爲顧客量體裁衣，給人所需。在線網絡營銷可以通過網絡平臺與潛在客戶進行有效的溝通，從而瞭解當下旅遊消費者關注的旅遊熱點，尤其時下的主流旅遊客戶是八零後，這一代人的成長曆程決定了其對個性的追求。所以，在旅遊營銷方案中要凸顯出與衆不同和非主流，從而迎合八零後的品味。第二，旅遊方案的制定要兼顧產品定價和目標客戶的消費能力，不同消費階層的客戶對旅遊的性價比有不同的要求，很多優秀的網絡營銷方案在價格上就被一些消費者過濾掉了。所以，在旅遊營銷方案制定之前，要充分利用網絡對客戶的消費水平，然後根據不同消費水平的客戶制定不同的旅遊方案。
在方案中可以對消費者注重的方面進行標記，從而能夠更好地進行方案的`搭配。例如，同一目的地旅遊景點，注重體驗當地風土人情的客戶其住所可以安排在價位較低的民宅中，兼顧其旅遊側重點和消費水平;注重品味當地美食的客戶其住所可以安排在美食中心附近，從而滿足其旅遊需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅遊方案與顧客的需求進行最大程度的匹配。在整個營銷方案的制定過程中，營銷團隊的主要工作是進行短時高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶反饋與客戶評價的收集整理和研究，根據這些內容能夠爲營銷方案的制定提出新的意見和建議，有利於營銷方案的制定。此外，通過與客戶的深度溝通可以瞭解客戶的其他旅遊想法，可以繼續制定旅遊方案推薦其採納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯繫，爲與客戶的下次合作奠定基礎，同時也有利於對不同類型的客戶進行歸類，從而有利於旅遊“團購”產品的推出。
2.2在線旅遊業網絡營銷應該充分利用社交媒體
通常情況下，所謂社交媒體就是說大衆在互聯網上使用其進行信息交換和信息溝通以及信息分享的公衆平臺。時下微信、QQ和微博成爲大家關注社會熱點問題的主要軟件，在線旅遊業在網絡營銷方面應該充分利用社交媒體來銷售公司的旅遊商品。利用社交媒體來做廣告宣傳其受衆面遠比互聯網網頁大的多，信息技術高速發展智能手機已經成爲大衆的移動終端設備，相應的各種社交軟件也應用而生，較之網頁瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時與人分享，所以應用社交媒體能夠讓營銷方案與潛在客戶頻繁接觸，並且由這些瀏覽者分享出去進行二次宣傳。
此外，應用社交媒體進行在線旅遊網絡營銷方案的意見反饋和評價，能夠提高大衆對這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現實生活中的熟人，彼此的信賴度更大一些，從而能夠爲旅遊產品進行高質量的推廣和宣傳。當下應用最多的社交媒體是微信和微博，旅遊企業可以註冊官方的公衆號，從而提高大衆對其發佈信息的信任度，然後通過微信公衆平臺發佈旅遊信息。在使用微信進行網絡營銷中的成功關鍵點是保持和客戶的粘度，這不僅需要對公衆平臺上編輯的信息的質量有要求，還對微信公衆平臺的經營方式有關係，定期地與粉絲開展互動活動，可以很好地保持公衆號與粉絲的聯繫，同時通過活動獎品的兌現也能提高企業的信譽度。
2.3挖掘和培養“複合型”網絡營銷人才
人才是創新的主要驅動力。在線旅遊業的網絡營銷創新應積極實行“人才戰略”，多引進“複合型”網絡營銷人才，這也是在線旅遊業在日趨激烈的市場競爭中能夠立於不敗之地的強有力保障。而現階段，我國面臨網絡營銷人才緊缺的難題，網絡營銷人才是要身兼網絡技術和市場營銷技巧一身的複合型人才，目前，不僅僅是在線旅遊業，很多電商企業都存在複合型網絡營銷人才需求不足的難題，精通市場營銷而且具備電子商務技能的“複合型”網絡營銷人才緊缺，大部分都只通其一，很多對市場經驗充足但是沒有網絡技術，而一些具備網絡技術的人才沒有市場營銷的經驗。我國在線旅遊市場伴隨着其規模的不斷擴大而競爭越發激烈，在線旅遊業要挖掘培養更多“複合型”網絡營銷人才，爲搶佔市場打下更堅固的根基。
3結語
綜上所述，在線旅遊網絡營銷的創新路徑要從方案制定依據轉移到客戶需求，營銷方式充分旅遊客戶經常瀏覽的自媒體以及培養複合型的網絡營銷人才等三個方面展開。這就需要當下的旅遊企業對在職員工進行培養和培訓，同時聯繫工學結合的高職學生進行實踐學習以培養出企業需要的人才。此外，相關教育工作這也需要將市場營銷專業的教學課程進行調整，尤其要增加網絡相關專業的選修課來豐富學生的知識結構。總之，旅遊作爲第三產業的主力軍，其經營發展需要與之相關的各個領域的工作這研究關注。
參考文獻:
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