網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）是隨着互聯網進入商業應用而產生的，尤其是萬維網（www）、電子郵件（e-mail）、搜索引擎等得到廣泛應用之後，網絡營銷的價值才越來越明顯。下面是企業網絡營銷策略論文，請參考!
旅遊企業網絡營銷之探究
摘 要：新形勢下，因爲旅遊企業自身所具有的特點，旅遊企業實施網絡營銷具有一定的優勢，網絡營銷已成爲當前旅遊企業營銷體系中的重要組成部分之一。儘管我國旅遊企業的網絡營銷有了一定的發展，但是，同時也存在着大量亟待解決的問題。鑑於此，本文論述了旅遊企業實施網絡營銷的競爭優勢，分析了當前我國旅遊企業網絡營銷中存在的問題，並提出了加強旅遊企業網絡營銷工作的對策。
關鍵詞：旅遊企業 網絡營銷 企業戰略聯盟
所謂旅遊企業網絡營銷，主要是指旅遊企業將網絡技術作爲基礎的一種現代化的市場營銷方式。引入各類高科技營銷手段，其目的在於傳播良好的旅遊目的地形象，推介本企業的各類旅遊產品，促進旅遊產品的交易，進而助推當地旅遊事業的發展。實施旅遊企業網絡營銷，能夠在最大限度上滿足網絡用戶瞭解旅遊信息之需求，切實增加旅遊目的地所具有的吸引力，進而擴大旅遊企業的知名度，吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎上，還可運用網絡的可記憶性功能，從網絡用戶中獲得客戶的相關信息與需求，以便於合理地調整本企業的旅遊產品或者旅遊目的地的形象，同時還可依據網絡用戶之要求，爲其量身定製旅遊類產品，以求實現旅遊產品的個性化，同時還可減少各類中間環節，節約一定的人力資源，實現降低成本之目的。
1.旅遊企業實施網絡營銷的競爭優勢
一是成本經濟。旅遊企業實施網絡營銷，能夠從多個方面切實降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本，讓信息通過網絡迅速、便捷和大範圍傳輸，以切實降低時空成本，而且還能減少代理費支出。買、賣雙方以網絡爲載體開展商務交流，不需要中介參與其中，從而減少了旅遊交易的各個環節，減少了交易所需的費用。同時，旅遊企業通過網絡開展產品的介紹與宣傳，從而節約了運用傳統方式製作廣告與分發印刷品等所產生的大量費用，同時還不需要僱用專職銷售人員，能夠極大地降低銷售方面的費用支出。二是信息高效。實施旅遊企業網絡營銷之後，能夠超越時間與空間的限制開展信息的交換，並且跨越時空進行交易，讓任何一家旅遊企業均能全天候、全方位地展示營銷方面的信息，從而提升旅遊信息的傳播成效。網絡所具有的多媒體功能還能讓旅遊企業網絡營銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式，創設出虛擬化的環境，更加立體化地傳播各類旅遊信息。藉助於網絡，旅遊企業還能儲存與分析各種市場信息，向客戶所傳送信息精確度也大大超過了其他類型的媒體。同時，網絡信息的傳輸速度非常快，即便雙方進行的是跨國交易，也能夠在同一時間開展交流，直至成交。三是雙向溝通。旅遊客戶可以通過網絡積極主動地和旅遊企業銷售人員進行交流，瞭解自身最爲感興趣的產品以及服務，並且提出相應的反饋意見。旅遊企業應當在和自身關係最爲密切的消費者羣體進行對話與溝通的過程中，依據客戶的細微差別，將其進行細分，以求正確地得出客戶相應的需求，傳送更爲準確的廣告信息，推出讓消費者羣體
更加滿意的旅遊產品。這種營銷溝通形式，能夠讓溝通的過程更富有效率，也使溝通的結果更讓人滿意，其結果肯定是旅遊客戶與旅遊企業實現雙贏。
2.當前我國旅遊企業網絡營銷中存在的問題
目前，中國旅遊企業的網絡營銷發展水平總體上依然比較低，和西方發達國家比較起來依然處在起步階段。通過分析，筆者覺得主要存在以下三個方面的問題：一是部分旅遊企業的網絡競爭意識不夠強。體現在一些旅遊企業對於旅遊網絡營銷的重要意義沒有清醒的認識。當前，依然有大量旅遊企業並不關注網絡營銷工作，還是死守着傳統意義上的銷售方式停滯不前。二是網絡營銷旅遊產品過於單一，存在着網絡資源的浪費現象。如今，大量旅遊企業網站只是將網絡看作是介紹本企業以及常規旅遊路線的一種工具，只是把一些傳統的旅遊產品放到了網絡中，並沒有依據網絡營銷的特性質來開發與設計新的`旅遊產品。如此一來，非但導致旅遊營銷的效果相當有限，而且還浪費了一種非常好的獲取客戶信息，進而獲取市場競爭優勢的方式。三旅遊企業網絡信息技術人才匱乏。企業中擁有不僅懂得旅遊知識和營銷知識，而且又懂得信息技術的複合型人才，這是旅遊類企業取得競爭優勢的重要條件之一。然而，在現實中，符合以上要求第一文庫網的高素質網絡信息技術人才極爲匱乏。
3.加強旅遊企業網絡營銷工作的對策
3.1致力於提高旅遊企業的網絡營銷意識
由於現代信息技術的不斷髮展，旅遊市場發展的空間已經滲透到
網絡之中。以互聯網爲基礎的網絡營銷也順應現代信息技術的發展而出現了。網絡營銷是一種新型企業營銷方式，目前已經逐漸發揮出其所具有的良好商業價值。網絡已經爲旅遊企業提供了一個全新的向旅遊客戶介紹自身產品以及服務的良好載體。在現實的經營環境之中，企業所具有的社會關係資源畢竟是有限的，而且運用傳統的營銷方式來傳遞信息，不僅速度較慢，而且時效性也差。旅遊企業在開展了網絡營銷之後，不但能夠有效地降低營銷的成本，而且效果還要好於傳統意義上的營銷手段。這是因爲網絡營銷的對象面向的是全世界客戶，而且還不存在時間之限制。同時，旅遊企業網絡營銷還能在效果上進行檢測，從而能夠做到精確化。例如，可以檢測出當天共有多少人瀏覽了本企業網站，這些人分別是在哪裏上網的，他們在網站上瀏覽最多的是哪些頁面。這樣一來，企業工作人員還可對其中具有意向的客戶實施長期跟蹤式回訪等。運用以上精確化檢測方式，企業還能非常清楚地瞭解到旅遊產品推廣費用的價值和回報等。而傳統意義上的營銷方式就難以達到這種精確程度。所以，旅遊企業應當切實樹立起良好的營銷意識，更加積極、主動地實施網絡營銷，更好地運用網絡方式來推廣本企業的產品與服務。
3.2全面應用現代網絡營銷手段
在提高對網絡營銷認識程度的同時，旅遊企業還應當使用先進的網絡營銷手段，不斷提高自身的信息化管理水平，全面整合企業的內部與外部信息資源，持續提升本企業在旅遊市場中的佔有份額，
進而在日益激烈的現代市場競爭中處於不敗之地。爲此，企業應當精心建設本公司網站，在技術的層面上應當着力解決網站內容、技術手段、宣傳等方面的問題：一是在網站內容安排上，應當全面考慮網站的訪問者或者潛在客戶所具有的需求。立足於提供更加全面的旅遊信息，從而切實樹立起較好的企業形象，不斷增加企業對於潛在客戶的親和力。同時，要積極運用網絡所具有的交互式特點，更加積極地和客戶進行交流，認真回答客戶所提出的問題以及個性化要求，從而實現爭取客源之目的。二是在企業網站的設計與開發上應當運用好視頻技術與色彩技術等手段，把自然風光、人文景觀和旅遊接待設施等比較直觀和動態地展現在廣大客戶或潛在客戶眼前，從而切實增加旅遊企業所具有的吸引力。在設計與製作企業網頁之時，應當更加巧妙和恰如其分地應用好各類色彩，不斷增加企業網站的美感，讓瀏覽者能夠更加地感覺到賞心悅目，從而提升本企業網站所具有的吸引力。三是要很好地運用搜索引擎和旅遊 行業網站實施宣傳與推廣，從而讓更多的客戶能夠了解到本企業，從而優先選擇本企業推出的產品與服務。
3.3培養更多更好的複合型網絡營銷人才
網絡營銷與傳統營銷方式的不同之處在於其科技含量更加高，專業要求上更加嚴格，從事本工作必須具備良好的專業素質。旅遊 行業要依據本行業之特點，結合企業自身需求，更好地承擔起此項工作，這就需要擁有不僅懂得營銷知識和網絡知識，而且又要精通旅遊業相關知識的人才。這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類
信息之能力，而且還應當具有十分強烈的服務、溝通、協調能力。從當前來說，這一類人才的數量並不多，所以，旅遊企業要有組織、有計劃地實施人才招聘、在職培訓以及遠程教育等豐富多彩的形式，不斷提高網絡營銷人才的業務能力以及服務成效。
3.4運用網絡健全完善企業戰略聯盟
鑑於網絡具有良好的跨時空性，因此，旅遊企業可以能夠地實現跨地區經營，而不必只考慮到某一個具體的客源地市場。同時，這一特性也能很好地節約企業進行市場擴張的各項成本，這是由於企業不需要在每個客源地市場中建立起相應的分支機構，也不需要再開展大量的宣傳。同時，因爲網絡具有鏈接功能，所以，瀏覽者在每個網站中選購產品與服務之時還可通過點擊網站中的超鏈接以登陸其他網站或者選擇與其配套的產品或者服務，進而實現各家旅遊企業利益的共享，這就在相當大的程度上提高了在不同旅遊企業之間設立企業聯盟的可行性。
3.5健全完善現有的網絡營銷法律體系
要通過健全完善相應的政策法規以保護旅遊企業在網絡營銷過程中的安全性。爲此，一是要抓緊制定落實電子商務管理方面的規章制度，切實保護交易雙方的合法權益，防範網絡欺詐以及不講求商業道德的相應行爲，保障旅遊企業網絡營銷能夠實現良性發展。二是要制定涉及網絡交易安全的規範，運用加密技術、id認證技術和防火牆技術等，以確保交易過程的信息傳遞能夠確保安全與合法，並且防止信息爲第三方所非法利用，切實保護企業與消費者的合法權益。
4.結束語
綜上所述，隨着現代信息技術的不斷髮展，網絡技術爲不斷髮展的旅遊產業提供了更大的機遇與更好的發展空間，同時也爲旅遊企業的發展提出了全新的挑戰。怎樣應對好這一重要挑戰，抓住千載難逢的發展機遇，這是每一家旅遊企業管理者都一定要深入思考的重要問題，而發展網絡營銷是每一家旅遊企業發展的必經之路。爲了能夠將旅遊網絡營銷切實做大做強，就一定要將旅遊網站建立完善起來，並且從專業化角度來整合傳統意義上的旅遊資源，爲廣大客戶提供更多層次的全方位服務，唯有如此，旅遊企業才能在愈來愈激烈的市場競爭之中處於不敗之地。