什麼是電子交易？
電子交易不僅僅是打開一個新的在線銷售渠道而已。它將通過技術使您的商業模型流線化，增加收入並提高效率。它將通過降低成本並與客戶、供應商和合作夥伴建立更緊密、反應更迅速的關係來推動收入和利潤。 電子交易使您能夠在增加收入的同時建立起客戶忠誠度，通過提高訂單處理效率得以降低成本。降低庫存和庫房開支的同時還能保持滿貨率並降低銷售交易的實際成本。
電子交易的成功要素
乍看之下，建立web站點非常簡單。幾乎任何經營者都能做到。但是建立一個成功的電子交易站點還是很具有挑戰性的。一些商家成百萬級的虧損，而另外一些卻利潤豐厚。一些公司對流量處理感到困難重重，另外一些卻驚訝於無人問津其網站。一個月開支僅爲25美元的電子交易網站與一個月耗資幾百萬美元的電子交易網站之間有何區別？您又該如何着眼未來--也就是如何確保跟上技術和業務的飛速變化？ ibm幫助成千上萬的公司實現成功的電子交易方案。電子交易成功的一些關鍵因素看起來並不明顯，一旦忽視卻會產生嚴重的商業挑戰。這些因素包括：
· 執行管理上應有合理的商業戰略和目標 · 關注於客戶方案、服務、長期關係及價值 · 注意銷售週期的各個方面，包括意識、興趣、願望、行爲、服務和支持 · 理解並挖掘互連網的獨特方面以及基於標準的技術 · 與業務流程和信息系統緊密集成的強壯、可擴充的基礎設施
樹立電子交易的全局觀念
合理的電子交易戰略應對業務有一個全局觀念，不僅從內部而且從外部觀察--即從客戶的角度。電子交易跨越公司的各個部門，作爲一種強制機制消除內部壁壘。有效的電子交易戰略要求執行領導以及公司內各個領域之間的合作與義務，包括營銷、銷售、開發、製造、信息技術、和公共關係等。
作爲全球最大的戶外服飾零售商，美國rei的電子交易收入幾乎以每年400%的速度增長，同時rei在線公司在銷售額上已成爲戶外零售商中的最大商店。北部的tool crib是一家電力工具的編目商和零售商，在兩個月內即獲得100%的web投資回報，每個訂單較之編目訂單節省了5美元。e-chemical公司通過其web首家在線化工產品商店爲化工產業帶來了企業到企業電子交易的效率，較之傳統批發渠道其客戶可以節省20%的開支。lagostina--意大利一家居領導地位的炊具和廚房設備製造商--期望到年底有100萬美元的收入，而實際上其在線商店兩天內即完成了這一目標。 一旦開始，很快就需要專業技術--不僅僅是web站點管理員，這也許超出您公司的能力。這意味着與公司外的專家合作，還得有開放的觀念與合作的意願。ibm從其客戶經驗知道，一開始即具備必要的專家經驗能力爲今後的節省時間和金錢。
有效的電子交易戰略
實現電子交易之第一步--也是最具挑戰性的步驟之一--是基於爲客戶提供時間價值的機會，定義一個動態的商業戰略。擬定該戰略需要理解公司的獨特強勢和品牌特徵、產業動力、互連網技術的`功能和獨特屬性以及對未來普遍的高帶寬的預見。看起來雖然簡單，要擬定一個持久的、能禁得起考驗的電子交易戰略，其困難卻往往非比尋常。許多情況下，公司是以一種生存或競爭反應手段來開展電子交易方案的，而不是作爲競爭優勢看待。產業的領導者將是那些能夠創造性思維，充分理解電子交易會如何影響其業務，然後充分利用web和公司獨特力量的人們。
要贏得競爭優勢，需要制定一個全面的電子交易戰略，包括如下目標：