電子商務畢業論文-電子商務物流管理走向何方？

商務將成爲21世紀的主流商務模式。近兩年b2c在我國飛速起來，各種類型的購物網站爲消費者提供了大量的商品。但是，由於物流管理體系還不完善，跟不上電子商務的發展速度，以致於形成了配送瓶頸：服務無法控制和保證，對出現的響應太慢，外地的配送成本過高、效率低下，可以配送到的城市範圍還很小等諸多問題，制約了b2c業務的發展。如果對電子商務的物流問題沒有足夠的認識和充分的重視，電子商務的優勢就很難在我國發揮出來。
一個完整的電子商務交易過程一般包含以下四種基本的“流”：信息流、商流、資金流和物流，如圖1所示。信息流是指有關交易的各種信息的交流；商流是指商品在購銷過程中所有權轉移的一系列活動；資金流是指交易過程中資金的轉移過程；物流是指產品實體從供應者向需求者流動的過程。
b2c電子商務4種物流模式
採用郵政特快專遞（ems）服務的物流模式，如圖2所示。實現電子商務的或商家從網站或虛擬網站上獲得消費者的購物清單和家庭地址等信息，然後到附近的郵局辦理特快專遞手續將商品寄出，消費者收到郵局的取貨通知，到所在地郵局將商品取回，或由郵遞員直接將商品送到顧客家中。
採用ems方式具有方便、快捷的特點。但是這種方式存在以下的問題。首先，ems服務收費偏高，如果這部分費用由企業或商家負擔，則其經營利潤會大大降低；如果由消費者承擔，則對於小件低價商品，消費者肯定難以接受。其次，ems很難保證消費者在期望的'時間內將商品送到。
網站自建配送的物流模式，如圖3所示。企業或網站在各地的網民密集地區設置自己的配送點，在獲得消費者的購物信息後，由配送點的人員將商品爲消費者送貨上門。這種物流模式可以滿足消費者的“即購即得”購物心理需求。但它也存在如下的問題。首先是配送點的佈局、人員的配備數量、商品的庫存量等很難合理地確定。其次，由於要滿足用戶的即時需求，對配送時效有嚴格的要求。很顯然，高配送費用需要更大的商品配送規模。