一、圍繞一個目標，努力打造運河申遺示範區。
圍繞運河“還河於民、申報世遺、打造世界級旅遊產品”目標，充分挖掘珍貴的歷史文化碎片，修復人文生態，延續城市文脈，大力推廣我區的水景文化、物產文化、民俗文化，適時推出小河直街、橋西曆史街區、富義倉等運河文化旅遊產品，把建設刀剪、傘業、扇業三大國家級博物館，作爲特有的運河文化資源轉化爲發展旅遊的優勢，努力打造運河申遺示範區。
二、服務兩大工程，加快運河旅遊項目建設。
1、運河綜保工程。根據市委王國平書記提出的“要以‘一寺、一廠、三區、三館、五街、九路’爲重點，確保明年國慶第四次推出‘新運河’，爲建國60週年獻上厚禮”的精神，重點跟蹤服務運河綜保工程“一寺、一廠、三區、三館”等項目建設，進一步豐富運河旅遊內涵，提升我區運河旅遊的品質。同時，針對運河旅遊實際，編制好“運河（段）旅遊綜合體業態佈局策劃”，進一步增強可進入性。
2、半山綜治工程。以半山地區的改造爲契機，高度關注半山地區綜合整治工程，特別是隨着運河-勝利河-上塘河水上旅遊黃金線的開通，編制好“勝利河‘古水街’休閒區策劃”；加強與半山鎮溝通和協調，以“杭州皋亭山國際旅遊風景區策劃”爲範本，編制好“皋亭生態休閒區策劃”，加強半山公園的綜合利用，挖掘半山地區非物質文化遺產，拓展發展半山旅遊的視野，打造工業遊、民俗遊、山水遊等旅遊產品。
三、利用三大載體，強勢營造我區旅遊氛圍。
1、利用“節慶會展”載體，大力開展節慶活動。我區有着豐厚的歷史文化底蘊，挖掘和光大民俗文化，使之轉化爲旅遊產品是重中之重。要利用好西博車展、運河文化藝術節、元宵燈會等節慶會展載體，促進會展和旅遊的有機結合，在積極參與西博會活動的同時，大力宣傳運河旅遊，進一步加快我區旅遊產品建設和升級。
2、利用交易會載體，加強推廣促銷力度。旅遊產品成熟需要不斷的宣傳和吆喝，要在不斷推出旅遊產品的同時加強宣傳。
一是加強我區旅遊宣傳品的升級換代，特別是要加大運河旅遊宣傳品的編制和發行。
二是積極參與國際、國內及省旅遊交易會，大力推廣和促銷，進一步提升運河旅遊的知曉度。
三是積極參與市旅委組織的各類推廣活動，爲打造運河旅遊品牌吆喝。
3、利用旅遊集散中心載體，加大運河旅遊產品包裝。運河旅遊是我區最大的旅遊資源，要加大與市旅遊集散中心的協作，共同將運河旅遊景點串珠成鏈，策劃成符合國內外需求的旅遊產品；並依靠這一載體，拓展思路，包裝產品，將運河旅遊納入“西湖一日遊”範疇，使我區運河旅遊真正熱起來、鬧起來、興起來、旺起來。同時，要積極開發運河陸上游與水上游產品，策劃創意文化精品旅遊、運河懷古遊等線路，串聯運河特色景點，豐富運河旅遊內涵，從而實現運河旅遊與上海世博會的接軌。
四、實施四項計劃，加強我區旅遊目的地建設。
1、實施旅遊國際化五年行動計劃。按照“區推進旅遊國際化五年行動計劃”的總體目標，以建設“三個”爲工作重點，以全面實施“東提、西接、南旺、北活、中興”爲工作思路，以大力推進運河旅遊項目設施建設爲支撐，以着力宣傳和推廣運河旅遊爲主抓手，全面實施旅遊國際化戰略十六項工作要點，使我區運河旅遊融入大上海、接軌長三角，借上海世博會的東風，成爲具有國際水準的旅遊休閒城區。
2、實施“培育十大特色潛力行業行動計劃”。按照《行動計劃》的總體要求，不斷深化提升我區運河旅遊目的地的功能、產品、營銷、管理、服務和環境。要以“乾隆舫”爲龍頭，以信義坊商業步行街、勝利河古水街爲依託，打造“賣魚橋美食基地”；以“錢運茶館”爲龍頭，以橋西直街、小河直街和u庫爲依託，打造“拱宸橋休閒基地”；以行易堂爲龍頭，培育發展足浴行業；以第三空間健身俱樂部爲龍頭，培育發展健身行業；以杭州英皇餐飲娛樂有限公司爲龍頭，培育發展娛樂演藝行業。使之成爲具有特色的生活品質、旅遊休閒行業。
3、實施“區旅遊景區（點）道路交通指引標誌設置工作計劃”。依據浙江省《旅遊景區（點）道路交通指引標誌設置規範》及《長江三角洲地區各城市主要旅遊景點道路交通指引標誌設置技術細則》標準，實施全區主要旅遊景區（點）近50塊道路交通指引標誌設置，爲旅遊者提供我區旅遊景區（點）的中英文名稱、景區（點）類別圖案及前往旅遊景區（點）的方向和距離等信息。有利於推進我區與長三角各城市間的旅遊合作與交流，構築長三角無障礙旅遊區，提升杭州最佳旅遊城市和區整體形象，促進區域的協調發展。
4、繼續實施“區旅遊行業教育培訓工作計劃
抓好崗位培訓，提高旅遊業隊伍的素質，這是我們旅遊培訓工作永恆的主題。實施人才興旅、人才強旅，打造旅遊發展軟環境，是提升旅遊發展軟實力的關鍵。圍繞旅遊行業特性，繼續抓好教育培訓計劃中的11項工作。同時，充分發揮骨幹企業的龍頭作用，建立旅行社、賓館飯店培訓基地,通過經驗分享，強化從業人員的業務能力。注重言教身教結合，理論實際結合，力爭打造一支懂經營、會管理、理念超前的行業管理人才隊伍，一支專業技能過硬、業務熟練的專業技術人才隊伍，一支會服務、善服務、賓客滿意的員工隊伍，使我區旅遊行業的整體素質再上一個新臺階， 五、加強五項管理，實現旅遊產業有序發展。
1、加強旅遊目的地整治。繼續加大對旅遊企業的監督力度，積極動員各旅遊企業狠抓服務質量，切實提高旅遊接待水平，全力打造和維護“最佳旅遊城市”的形象品牌。同時，落實旅遊目的地整治措施，加強旅遊市場的執法、監督和管理，嚴厲打擊“野導”、“黑車”，建立和完善旅遊投訴機制，暢通旅遊投訴渠道。
2、加強運河景觀帶管理。按照“區運河文化旅遊景觀帶管委會”職責，繼續加大運河景觀帶的管理力度，充分發揮運河文化旅遊景觀帶管委會辦公室作用，實施分工負責制；加強部門間的'協調和合作，調動各部門的積極性，繼續落實管理職責和措施，堅持長效管理的各項制度，維護運河旅遊設施和城市傢俱，提高運河旅遊環境美譽度，真正實現“還河與民”的目標，創造出一流的運河旅遊環境。同時，認真處理好“數字城管”的投訴，力爭完結率達100%。
3、加強旅遊行業管理。
一是繼續充分利用旅遊行業質監網絡平臺，組建旅遊行業協會，發揮行業協會的作用。
二是繼續開展反不正當交易行爲自查自糾活動，嚴肅查處違反法律法規、給予和收受財物或其他利益的商業賄賂行爲，進一步規範我區旅遊市場秩序。
三是以推進國際風景旅遊城市建設爲目標，促進旅遊行業和從業人員誠信守法經營，構築“誠信守法、合法經營、行業自律、優質服務、遊客至上”的誠信體系，全面提高旅遊服務質量，提升我區旅遊形象。
4、加強旅遊行風建設。繼續開展以“抓行風、樹形象、講誠信、促發展”爲主題的旅遊行風評議活動，以旅遊行業機關人員、“窗口”行業從業人員爲重點，通過質量監督網絡片組活動，加強行業自律，促進規範服務，加快旅遊誠信體系建設，使旅遊行業成爲我區文明的一大“窗口”。
5、加強安全生產監督。
一是建立健全企業安全生產責任制，配合企業搞好各項安全管理規章制度，明確安全生產責任，做到責任到人、到崗，把制度、責任、措施落實到實處，使企業充分認識到安全就是效益。
二是加大有關安全生產法律法規的宣傳力度，強化企業的法律意識。
三是加大安全生產監督檢查力度，嚴厲打擊違章操作、違規生產的行爲，消除事故隱患。四是貫徹落實各級對安全生產工作的指示精神，明確責任，加大力度，使全區旅遊企業的安全生產工作持之以恆，促進我區旅遊產業的健康發展。