他們的工作是平凡的，既沒有激動的豪言壯語，也沒有驚天動地的壯舉，卻始終堅持一步一個腳印，幹一行愛一行，像一枝樸實無華的小草默默地奉獻着自己，點綴着社會，在十米車廂內抒寫着新一代公交人的風采。下面本站小編爲大家整理的公交勞模事蹟材料，歡迎閱讀借鑑!
公交勞模事蹟材料一
**，女，**市公共交通有限責任公司原工會主席，中共黨員，全國勞動模範。七十年代、八十年代期間，**是1路線公共汽車駕駛員。她在駕駛員這個平凡崗位上創造了不平凡的事蹟，至今仍被人民稱道。**駕駛公共汽車可以用“安、準、淨”三個字概括。
安，就是安全。**性急如烈火，可是駕駛車輛十分平穩，從不開英雄車、鬥氣車，乘客坐在車廂裏，就好象坐在屋裏，不知不覺就到達了目的地。**說：“咱拉的是一車有血有肉的大活人，不是貨物，忽快忽慢讓人們東倒西撞還行。”因此，她駕駛的車連續八年被評爲特優車、免檢車。
準，就是準時。**有極強的時間觀念，該辦的事，一分鐘也不拖拉。不管天氣是暴雨傾盆，還是大雪紛飛，**上班從不遲到，也不請假，結婚的頭一天還照常上班。不管家裏有什麼困難也影響不了她出車;不管有什麼困難，她都能夠竭盡全力去克服，因此，她的出勤率最高。在崗位上，**除了開車就是保養車輛，每天收車後，都要把車輛的小毛病修理好纔回家，因此她駕駛的車輛很少在半路拋錨，總能夠準點出車，準點運營，準點到站，準時收車。
淨，就是乾淨。**把車廂清潔衛生看得比自己洗臉梳頭更重要，一遍又一遍地掃地，擦玻璃，揩機器。坐在一塵不染的車廂裏，很少有人隨便扔菸頭，往地板上吐痰，這就是**長年保持車輛百分之百整潔合格率的“祕訣”。**保持各項先進指標的“祕訣”，在於她對公交事業，對廣大人民羣衆有一顆火熱的心，赤誠的膽。早在七十年代末期，一路線上常有人向公交汽車拋石頭，砸碎玻璃，甚至把人砸傷，有些司乘人員嚇得不敢出車，至使站牌下多出許多滯留的乘客。這時候，**總是帶頭出車，甚至打連班，保證了公共汽車按點發車的信譽。至於在站牌上扶老攜幼，給乘客解決各種困難，甚至替乘客掏錢買票更是常有的事。
公交勞模事蹟材料二
春的使者 愛的奉獻
——記公交3路駕駛員潘淑君先進事蹟
潘淑君，女，1969年生人，漢族，共產黨員。該同志在所從事的公交駕駛員工作中，以飽滿的熱情，文明的服務，真情待客，倍受讚譽，以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心，服務乘客真心”爲服務準則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求着，被人們稱爲“春的使者”。1999年至今，文祕部落 連續被評爲局級勞動模範、生產標兵，她所在的車組被命名爲市級“青年文明號”。
一、平凡的崗位，不懈的追求
“乘客滿意，就是我的追求。”這是潘淑君常說的一句話，自從事公交駕駛員開始，潘淑君一板一眼的報站、宣傳、服務乘客，但一件小事卻深深地教育了小潘。那天，天氣很熱，車廂內像個悶葫蘆，小潘在疏導乘客時，惹得一位婦女很不高興，“天這麼熱，你這司機還找事，我就不往後走。”當時小潘臉憋的通紅，眼淚刷就下來了。通過這次與乘客的摩擦，潘淑君深深地懂得了，作爲駕駛員，不只是要跑車、售票、打掃衛生，更重要的是提高服務質量，使乘客滿意。從此以後，潘淑君特別注重研究乘客心理，自己總結出“對老年人要熱情關心，對外地乘客要熱心幫助，對小學生要關心愛護，對殘疾人要細心照顧”的“四心”工作方法，同時，利用休息時間到先進車組學習，提高服務水平;到沿線廠礦企業走訪瞭解，增加知識，解答乘客詢問;到市名勝古蹟參觀，提高文化素養，向乘客宣傳介紹石家莊。爲給乘客營造一個舒適的乘車環境，潘淑君自己購買了石英鐘、愛心傘、窗簾、坐墊，車廂內佈置了美麗的絹花，使車廂更加整潔、溫馨。乘客說：“上了小劉的車，有賓至如歸的感覺，而溫馨服務更是一種享受”。
二、“春的使者”，愛的奉獻
多年的服務工作，使潘淑君深深體會到一個哲理：搞好服務工作，乘客就是一面鏡子，你對他笑，他就對你笑。堅持微笑服務，融洽車廂氣氛，是潘淑君一大服務特色。一次，一位帶孩子的中年夫婦上了她的車，因嫌小潘讓他們的孩子打票，便在車廂內找麻煩，男同志叨起了菸捲，女同志“卟卟”地亂吐痰，潘淑君不急不躁，微笑着拿起話筒，“乘客們，大家好!爲了您和他人的健康，讓我們攜手共同創造一個優美舒適的乘車環境，行車中我們熱情爲您服務，歡迎大家對我的工作提出寶貴意見，謝謝!”說完，女乘客臉紅了，悄悄拉拉丈夫的衣袖，並阻止了他抽菸。
三、熱情溫馨，真誠待客
熱情溫馨，服務乘客，潘淑君注重利用自己特有的工作崗位，真誠待客，感染乘客，並不斷地將服務工作向縱深發展。在一個下雨天，有一位小同學到站要下車，可他卻沒有帶雨傘，潘淑君發現了，怕孩子淋感冒就主動把自己的雨傘借給了他，並告訴他：“在你方便的時候再還給我。”小朋友高興地接過傘說了聲“謝謝阿姨”便跑下車。第二天，孩子的父親帶着孩子來還傘了，這位家長激動地說：“你爲乘客想得這麼周到，服務真是做到家了。”這句話深深地觸動了潘淑君。她想：那天碰巧我帶着一把傘，如果我沒帶傘，那我的服務還算到家嗎?於是，她便自費買了三把傘，放在車內以備乘客急需。
四、愛崗敬業，無私奉獻
十米車廂內，潘淑君同志展示着自己的人生價值，默默地奉獻着公交人的熱情，小潘無愧於自己的崗位，無愧於衆多乘客，卻有愧於自己心愛的兒子。去年元旦，客流倍增，需加班加趟，等潘淑君回到家時，才發現兒子發着高燒，當小潘把孩子送到醫院，輸上液時，又到加班時間，一邊是病重的孩子，一邊是心愛的崗位，當小潘毅然決定趕回單位加班時，孩子的哭聲喊聲，震撼着小潘的心，也感動了護士。當潘淑君跑完車趕到醫院時，孩子已蜷曲在椅子上睡着了，小潘的眼淚不禁流淌下來。
潘淑君同志無私的奉獻，熱情的服務，得到乘客的理解，受到社會的讚譽，被人們稱譽爲“春的使者”，有的乘客專爲小潘送來了“胖大海”，有的乘客下車時特意留下水果。更爲感人的是一個冬天的傍晚，下班後的小潘自行車壞了，天下着雨雪，寒冷異常，已經收攤下班的修車師傅，見小潘的自行車壞了，立即重新擺攤，熱情地爲小潘免費維修，併爲小潘講述了他的老伴在公交車上嘔吐，受到小潘熱情照顧的經過……
作爲一名普通的駕駛員，潘淑君的工作是平凡的，既沒有激動的豪言壯語，也沒有驚天動地的壯舉，她始終堅持一步一個腳印，幹一行愛一行，像一枝樸實無華的小草默默地奉獻着自己，點綴着社會，在十米車廂內抒寫着新一代公交人的風采!
公交勞模事蹟材料三
灑遍車廂都是情
——記石市公交總公司十路駕駛員袁志偉同志先進事蹟
公交駕駛員每天迎來送往着不同的乘客，重複起步、停車、疏導乘客等平凡工作，就是在這些平凡裏，袁志偉同志用自己的行動踐行着“乘客至上，服務爲本”的宗旨，爲乘客提供溫馨的`服務，
受到了大家的普遍好評。他連續多年被評爲局級勞模，並於2003年度被評爲“市級服務明星”。
一、用心工作才更好
無論幹什麼工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務是永恆的主題，就連和乘客的每句話都富有服務的內涵。記得有一次在跑車過程中，有一位乘客問起路來，當時小袁未能及時回答出來，此時乘客開了一句玩笑：“你是司機，你怎麼不知道呢?”就是這句玩笑話給小袁提了個醒。於是，他利用業餘時間跑遍了全市幾個長途車站，把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上，同時又走訪了10路線沿途98個單位，製作出10路線路導示圖，花一百多元塑封貼在車廂裏，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發展特別快，公園、道路還有公交車越來越多，尤其公交車的發展，什麼方向，路過哪裏等等，爲了掌握這些情況，他家裏訂了一份《燕趙都市報》，每天必看，當看到哪條路線開了，便抽時間去坐坐，記下來，把這些情況製作成一個小冊子，儘量地背下來，便於爲乘客服務。
二、用心扮靚車廂
夏天來了，熾熱的陽光射進車廂，曬得陽面的乘客不敢睜眼，爲此他批發來窗簾布，縫製窗簾，天氣熱得一上車就是一身汗，而他一干就是三個小時，窗簾裝好後，衣服就像水裏泡了一樣，但他的臉上寫滿的欣慰。
雨季來臨時，細心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買來精美的塑料扇子掛在每個座位後面，方便乘客使用。
天漸漸冷了，他又跑到批發市場買來紅色平絨布包車廂的扶手，批發來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車後都在議論：這個車真好，這個司機真細心。曾有一位乘客在留言中寫到：“淺黃色花朵的棉墊，即像沙發，又像盛開的花朵，給人春的感受，在這樣的車廂裏，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。
三、愛心灑向乘客
爲了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經驗，完善服務。比如說對待不同的乘客就要採用不同的方法，對待不同的情況就要採用不同的服務語言。
當遇到外地乘客時，小袁就會換位思考，耐心的解答乘客的問話，並及時提醒他們下車，尤其拿行李的民工，從來不吆喝他們，而是用平和的語言和他們交流，不歧視他們。
當遇到拿大面值人民幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝”，讓乘客之間互找零錢，爲乘客解難。
當遇到行動不方便的乘客時，及時地爲他們找座位，並對讓座者表示感謝。
當遇到小學生時，他會及時地提醒小朋友們“小朋友好，您上車後不要大聲地喧譁，以免其他乘客聽不到報站，謝謝”，這樣，小學生們會乖乖地不再吵鬧。
當車上人多時，他都會語氣溫和地提醒大家“現在車上人多，車上的乘客要爲車下的乘客想一想，向車廂後面走一走，以免耽誤大家的時間”。
就是這樣，他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說道“這個車的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感”。
四、細心經營車廂
爲了提升車廂的文化氛圍，讓乘客走進公交車，感受到公交服務工作的品位。他利用業餘時間先後整理了《石家莊簡介》、《石家莊旅遊區簡介》、《百姓探源》，爲了提醒乘客文明乘車，他製作了圖文並茂的《生物語》包括爲他人讓座的、不隨地吐痰的等等。“非典”時期通過看報紙，聽廣播積累了一些如何預防“非典”的知識，將它們佈置在車廂裏。爲了美觀，又買來藝術鏡框，將收集的內容裝進去，看起來就像家裏的藝術鏡框。同時在車廂裏，還製作了不鏽鋼的宣傳欄，名字是“我們同行”，定期更換其中的內容，還將每週的影訊告訴大家。
爲了用服務語言烘托車廂氣氛，他總結了幾條服務用語以備遇紅燈時使用，有10路首末車發車時間，有各種問候語，包括節假日時祝乘客節日快樂的語言，還有查驗月票卡後，積極向乘客宣傳等等。
工作中他細心地觀察乘客對服務工作的需求，比如中午的時候乘客坐車都有倦意，並且勞累了一上午需要安靜地休息一會兒，這時他買了輕音樂、薩克斯音樂、鄧麗君唱歌的磁帶及時播放，此時從後視鏡中看到許多乘客都在音樂中陶醉了。大聲說話的也少了許多，使車廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰爭及“非典”時期，人們都非常關心戰爭情況和“非典”疫情發展和治療情況，爲此，他每天分早、中、晚注意將收音機打開，滿足乘客的需求，此時車廂內幾乎是鴉鵲無聲，大家都聚精會神地聽着。有一位乘客在留言中寫到“坐上這輛車，給人的感覺那就是一個字‘爽’!”
五、創新服務內涵
作爲一名公交司機，要及時把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車，需要到站時提醒一聲，可難免有忘了的時候，爲此，他製作了一個特殊的表，那就是一個圓盤上劃有22個格(因爲我們總共有22個站)有幾個錶針，在起點時所有錶針都指向終點，當乘客說到XX站要提醒下車時，便把其中的一個錶針指向XX站，再有這樣的乘客時同樣去做，每到一站時都看一下這個表，這樣方便了乘客乘車。
公交司機每天說迎客語，遇紅燈提示語，提醒乘客下車等頻繁地拿話筒放話筒，一次他突發奇想，唱歌的現在都不用手持話筒了，我們是不是也可以效仿一下呢?於是他到了音像市場買來麥克，又細緻地諮詢怎麼使用，用多大的電壓、電流等，當把一切準備好後，“麥克”走進了公交車，每到一站時不用再拿話筒了，還達到及時提醒乘客的效果。
正是這些，許多乘客寫信、寫留言、打電話表揚他的做法。一位60多歲的老大媽說：“同樣花一塊錢，我寧願等他的車!”他帶給乘客的是喜悅的心情、滿意的感受，成爲乘客心中滿意的服務明星。