藥劑科是爲醫院各科室臨牀診療教研提供藥品的部門，是醫院的基礎部門，也是重要部門安全質量管理理念的本質就是樹立以患者爲中心的觀念，確保患者的用藥安全，適應新時期的藥學發展與轉型需求，筆者就我院藥劑科在樹立安全管理理念並實施安全質量管理前後各1年的患者資料共2000份進行分析，探討安全質量管理理念在醫院藥劑科管理中的應用價值,現報道如下.
1.資料與方法
1.1一般資料
隨機抽取我院藥劑科在樹立安全質量管理理念並實施安全質量管理前後各1年的患者資料共2000份(每1年1000份)回顧性分析患者的用藥情況，統計藥科的藥品儲存調配過程中發生藥品損壞過期濫用情況及門診和住院患者對藥物使用的滿意度.
1.2安全質量管理理念的實踐
樹立切實可行的安全質量管理規範;根據藥劑科技術等級和資歷成立由行政管理人員臨牀藥師護理人員醫院感染管理人員等共同組成的藥事管理委員會；藥劑管理、的法律法規爲基礎，根據藥劑科的實際情況，制訂符合我院現狀的安全質量管理規範制度，完善核心制度,確定不同崗位的崗位職責，做到責任到人對藥劑科的安全質量管理效果進行定期監督檢查，要求相關工作人員嚴格執行安全操作規範,避免不良事件的發生.
提高藥劑科工作人員的專業素質，提高藥學服務意識：對現有藥劑科工作人員定期分批地進行專業知識培訓和考覈，提高其對相關儀器設備的掌握程度和使用養護的熟練程度，做到正確操作儀器加強藥劑科工作人員對單種藥品和處方藥品的瞭解程度，對藥物的儲藏條件檢查要求有正確認識，同時對臨牀應用用藥不良事件等有一定|呈度的瞭解認真做好藥品管理與安全g查工作在藥劑科內配備專門的臨牀藥師，爲臨牀用藥提供合理化建議,減少藥物濫用的發生率,保障患者的用藥安全和藥效做好藥品管理工作和其他相關安全保障措施：按規定定期對庫存藥品進行統計和整理，對藥品的種類、報損藥品的種類藥品使用頻次頻率藥品使用人羣、各科室領取藥品情況庫存^品限額等進行詳細的等級劃分和管理,保證藥品管理的規範性和有序性避免混放錯放的同時，加強對抗生素的分級，提高對特殊藥品管理的重視程度，特別是毒麻藥品和腐蝕性易燃易爆藥品等的儲存和管理對藥劑科的水電氣及相關儀器設備進行妥善處理，消除安全隱患,嚴防事故發生.
1.3評價標準
樹立實施安全質量管理理念前後的2年內，由患者對藥劑科藥品質量和服務質量的滿意度進行問調查，分5個級別，並按滿意程度計分，非常滿意記5分，滿意記4分，一般記1分，不滿意記2分，非常不滿意記1分，計算患者的滿意率同時，統計患者資料中發生藥品過期、藥品損壞和藥品濫用的情況.
1.4統計學處理
採用SPSS19.0統計軟件分析，計量資料對比行;檢驗。計數資料對比行
，p<0.05爲差異有統計學意義。
2.結果
2年內，2個時間段的患者中均有藥品過期藥品損壞和藥品濫用?青況發堊，且3項指標的比較均有統計學'差異（p<0.05)實施安全質量管理理念前後，患者的滿意度均顯着提高，差異有統計學意義（p<0.05）。見表1。
3.討論
藥劑科提供的藥品質量直接關係到臨牀患者的用藥安全和醫院的醫療服務質量⑷，故藥劑科的規範化管理和安全管理顯得尤爲重要醫院藥劑科中最常見的問題包括專業人才匱乏藥品質量檢查工作有待加強制劑室工作變化臨牀藥學工作Tic平較低等問題，這些均會對品的'質量安全造成影響隨着醫藥衛生事業的不斷髮展，醫院藥學的工作重點和服務模式都發生了相應的變化，臨牀藥學成爲藥劑科工作的重點內容，而以患者爲中心的藥學服務模式也成爲轉型的目標。
安全質量管理理念的應用旨在以有效的安全質量管理規範制度爲依託，以高素質的藥劑科從業人員爲基石，通過全方位嚴格有序的藥品安全管理，降低藥劑科不良事件（如藥品的濫用損壞過期等）的發生率，提高患者滿意度，提高醫院的醫療水平和整體形象。
本調查結果顯示，安全質量管理的實施，藥劑科的工作卓有成效，對於藥劑科藥品的安全儲存與調配有十分重要的意義，能實現藥劑科藥品的規範化管理，有利於藥品質量的改善和患者用藥滿意度的提高，醫院經濟效益社會效益均得到顯着提升。