導語：質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。下面小編分享質量管理論文，歡迎參考！
【篇一：質量管理論文】
1 全面質量管理的涵義
全面質量管理作爲一門管理哲學，具有較強的系統性，是一種由顧客的需要和期望驅動的科學。全面質量管理以質量爲中心，並建立全員參與的一種管理方法，其是爲了獲得顧客滿意、組織成員和社會利益爲目的。全面質量管理概念最先提出時，其是爲了能夠在最經濟的水平上，並考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行的市場研究、設計、生產和服務，其是將各部門研製、維持和提高質量的各項活動整合起來，使其成爲一種有效的體系。全面質量管理是以質量爲中心，以全員參與作爲基礎，其作爲一種管理途徑，以讓顧客滿意及組織所有成員及社會受益作爲目的。
通俗一點來講，全面質量管理就是組織全體員工及有關部門參與，運用現代科學和管理技術成果，對影響產品質量的全過程和各因素進行有效控制，確保生產的合理性和高效性，同時爲消費者提供滿意產品的系統管理活動。在質量管理工作中，其不僅與各工序具有直接的關係，還與各個部門的人員息息相關，所以要想確保質量，則需要通過全面質量管理來實現。
2 全面質量管理的特點
2.1 內容與方法的全面性。在全面質量管理實施過程中，需要有效的確保產品的質量，同時還要對形成產品的工作質量給予充分的重視。
通過有效的提高工作質量，可以確保產品質量，有利於產品成本的降低，能夠及時確保進行供貨，提供周到的服務，以便於能夠更好的滿足用戶的需求。
2.2 全過程控制。在全面質量管理過程中，需要對市場調查、開發設計、生產、採購、製造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售及爲用戶服務等全過程中都需要進行質量控制，確保產品的質量能夠得到有效的保障。
2.3 全員性。在全面質量管理實施過程中，需要單位內的全體人員都在參加進來，而且還要對產品質量擔負起重要的責任。
2.4 把用戶需要放在第一位。在全面質量管理過程中，需要樹立全面爲用戶服務及對用戶負責的思想，這不僅是全面質量管理的指導思想，還是其根本性原則，特別是在生產現場，需要嚴把質量關，避免將不合格產品提供給消費者。
3 全面質量管理的重要性
首先，全面質量管理作爲控制產品質量的現代化管理方法，是一種全新的經營管理理念，產品在生產過程中不僅需要涉及龐大數量的套件，而且還要經過上百道工序，產品生產過程中對產品質量的影響因素較多，任何一個環節出現問題都會導致質量事故的發生，所以說產品質量控制是一項複雜性的系統工程。又全面質量管理作爲一門新興的管理學科，其在對產品質量進行提高和改進過程中能夠有效的吸收各種科技成果，將其在管理工作中進行有效的應用，對產品質量進行定量分析，確保生產經營活動的科學性，同時還要能夠爲決策者提供動態的質量信息，合理對生產系統進行調，確保產品的質量能夠得到有效的保障。其次，全面質量管理還要求與產品質量水平相適應的技術基礎工作。它包括標準、計量、檢驗、設計圖紙、工藝規範的正確、先進，包括與產品水平相協調的設備管理、生產環境、工程能力等。現代的專業技術和管理技術是現代化工業生產的兩個輪子，缺一不可。
最後，全面質量管理最講實事求是。它要求所有的數據、圖表、曲線真實可靠，反映生產現場的實際情況，反饋工序過程的真實狀態。
4 以人爲本實施全面質量管理
4.1 顧客爲中心的經營理念與質量方針。在企業內部形成“質量第一，顧客至上”的氛圍，使質量意識深入到每個員工的心中，有效引導、規範和約束員工的'質量行爲，協調各部門的關係，促使產品生產工程中各環節的緊密銜接，有效地控制和保證產品質量。用高質量的產品佔領市場，贏得顧客是全面質量管理的指導思想和最終目的。企業要把顧客至上作爲一種經營理念，作爲企業的責任融入企業的質量方針中。
4.2 有效的質量激勵措施和貫穿始終的質量教育培訓。全面質量管理工作需要從根源處控制質量。培訓是提高質量管理最爲有效可靠的方法，通過各種培訓能使員工的工作能力迅速提高，使得員工在日常工作中更加得心應手，不僅節約了時間，而且工作效率及質量管理的效果都會有所提高。激勵措施是提高質量管理成效的關鍵，企業在全面質量管理工作中需要採取有效的質量激勵措施，充分的調動起員工的工作熱情、積極性和創造性。
5 全面質量管理在企業中的應用
5.1 認真貫徹落實 IS09000 系列標準。全面質量管理作爲一種管理方式，需要以質量爲中心，全體成員共同參與爲基礎，並在此基礎上建立一套完善的質量體系，所以需要充分的利用 ISO9000 系列標準，使企業在全面質量管理工作中有着重要的保障。在管理活動中通過對諸多結驗進行總結，從而形成 IS09000 系列標準，使其在企業生產作業中能夠有充分的依據，並以 ISO9000 系列標準作爲目標標準，不僅可以有效的提高企業全面質量管理的水平，而且能夠有效的降低企業的損失。在當前市場經濟環境下，企業要想管理好企業並確保企業能夠健康有序的發展，則需要實施 IS09000 標準及認證，對企業質量體系進行規範，爲企業質量戰略的實施奠定良好的基礎。
5.2 建立以質量文化爲核心的企業文化。企業文化是企業在生產經營活動中形成的、以價值觀念爲核心的企業的全部觀念意識和管理運作方式的表現。企業文化的建設首先要提高企業員工的素質，企業管理者要充分重視員工的素質培養，並把這項工作上升到企業戰略高度上，樹立質量企業生命的觀念。企業需要建立符合實際的人才激勵機制，充分調動企業員工參與質量管理的積極性和主動性，從而提高員工的參與意識和質量觀念。
5.3 開展形式多樣的的質量管理小組活動。在企業質量管理工作中，通過開展形式多樣的質量管理小組活動，可以有效的調動廣大員工的工作積極性，使其能夠主動的參與到民主管理工作中來。由於質量管理小組活動具有較好的羣衆基礎，而且還具有嚴密的科學性，可以爲全面質量管理的實施奠定良好的基礎，爲企業帶來可觀的經濟效益，爲企業的發展培養技術質量和管理方面的有用人才，能夠及時發現企業發展過程中存在的質量問題，並利用先進的方法和工具來解決問題，以便於更好的推動企業健康、有序的發展。
全面質量管理更重視對顧客質量要求的識別，強調真正的經濟效益，確保顧客對產品的滿意度。全面質量管理通過對人、機器和信息的協調活動進行指導，以質量管理理念、方法和成果作爲出發點，全面對產品質量問題進行解決，確保產品質量的提高。在當前我國企業中實施全面質量管理，可以有效的提高企業的競爭能力，爲其生存和發展能夠奠定良好的基礎。
【篇二：質量管理論文】
0 引 言
物聯網是企業生產發展中具有跨時代意義的舉措，它的應用對我們的生活產生了非常大的影響，而它對企業的自身管理也具有非常深遠而重大的意義，主要體現在以下幾個方面：
(1)產品質量責任的劃分將更加明確
RFID 電子標籤是物聯網技術在技術層面爲企業提供的第一道管理方向，通過物聯網技術每一件產品都被“貼上”了專屬於其的標籤，所有關於其生產質量的信息皆囊括與內，更加方便企業對產品的生產與銷售進行跟蹤監控與管理。這是物聯網技術的一大特色，它使得產品的加工生產更加透明，在對產品進行責任追究時也能夠一眼鎖定，簡單明瞭，更加明確責任認定。
(2)有利於企業質量目標的實現
曾經的產品獨立性與個體性由於社會化大生產而被抹殺，但如今伴隨着物聯網技術的應用這些東西又慢慢回到了人們的視線成爲企業發展的重要幫助[1].儘管在生產過程中，產品製造者的行爲依然會或多或少受到一些限制，但作爲一個個體其在工作中由於個體性而產生的自豪感也得以提升，因此在工作中也會更加投入，從而提高了製造產品的水平質量，使得企業在生產質量方面取得傲人成績。
(3)提高消費者的滿意度
通過物聯網技術的管理，企業在生產銷售產品的過程中更加嚴謹科學，藉助物聯網的管理理念，企業可增加更多宣傳廣告方面的內容，增大產品知名度，提升產品的品牌價值 ;而伴隨這物聯網技術在企業中實施管理後，產品的設計、生產以及產品的水平質量都得到了保證，從另一方面也提升了消費者的滿意度和品牌信任度。
1 當前企業質量管理存在的問題
1.1 缺乏高效的供應鏈系統
產品的生產加工過程是一條有序的加工線，這其中公司的每一個部門都會參與其中。而在生產型企業中其產品的設計加工生產纔是吸引投資商的主要方面，因此企業的供應鏈由產品來決定，供應鏈不可能是單一的出入，由於複雜的產品設計以及產品銷售，企業需要大量的供應商，而伴隨着供應商組成的供應鏈的形成，企業勢必要多出一筆供應成本[2].所以我們可以看到很多的跨國企業都會成立專門的部門去應對供應方面的需求，包括採購經理、工程師以及設計師。這些人組成一個“跨職能團隊”,專門幫助企業進行供應談判，通過協商談判幫助企業拿到最低成本產品，降低企業成本。儘管完整高效的供應鏈系統能夠幫助企業降低生產成本，提升企業盈利，但國內大部分的企業依舊有心無力無法組件較爲高效的適合本企業的供應鏈系統。
1.2 質量管理未能實現全員參與
企業的質量管理是一件繁瑣且嚴謹的工作，企業是一個有機的系統，既需要組織、領導、決策的基本工作職能，又需要預測、調研與計劃等經營功能。因此，組織中的某幾個人或者某幾個部門是無法完全管理企業的，只有所有組織中的全體員工共同參與，才能使企業的組織管理更加科學。然而在真正的企業管理中，企業往往由領導者直接管理，忽視了全面質量管理的發展可能，同時由於管理技術不成熟，一些企業也很難讓所有部門都參與企業管理。因此我們可以看到大部分的企業還是直接由高層人員管理，所謂的全面質量管理也變成了紙上談兵，很難再實際管理中實行。
1.3 基礎數據缺乏管理及維護基礎
良好的管理機制是企業發展的前提，只有管理機制成熟，企業才能在制度中穩步前景。但目前的企業在管理方面做得尚不夠完善，一些企業根本沒有智能化的數據採集與採集手段與也沒有基礎的企業數據庫，而另一些企業雖然在平常工作中會有意識的進行基礎數據採集，但卻沒有妥善保存，沒有成熟的文件體系去支撐。正因爲如此，我們不難發現一些企業在進行決策時，既沒有嚴謹科學的數據依據也沒有市場調研的基本信息，僅靠幾個人憑以往經驗加之想象力就直接決策，這樣在決策之初就會爲後期的實施埋下個各種困難。也會爲企業的發展帶來重重阻礙。
2 基於物聯網的企業質量管理對策
2.1 基於物聯網打造高效的供應鏈系統
從供應鏈入手，在企業發展之初就將物聯網技術與供應鏈管理結合在一起，形成一個完整高效的產品信息系統，在日常管理經營中所有供應環節的所有產品都能夠有確切的產品資料，使得供應鏈管理變得更加高效且公開透明。
(1)原材料的採購
通過物聯網技術，企業在採購之初就充分的掌握所有合格供應商的具體資料，這樣就可以幫助企業實時監控供應商所提供的產品以及貨源組織情況。從而避免產品在出現問題時無法找到責任人的情況，使產品責任更加公開透明[3].
(2)生產環節
在 RFID 技術的應用下，使企業所有的流水線產品加工過程變得透明，避免可能出現的錯誤，使企業的生產管理更加智能化。
(3)企業庫存控制
在企業與供應商之間建立物聯網技術管理系統，通過EPC 標籤識別技術幫助管理所有原料與配件的入庫、出庫與盤點。企業管理人員根據其所表現的消息對企業生產進行管理，適時補貨，減少缺貨和壓貨的可能，幫助企業生產有條不紊的進行。
(4)產品的銷售環節
企業的分銷商、代理商以及銷售爭端的所有具體情況都可以通過物聯網技術傳回到銷售人員手中，以便他們及時進行數據統計貨源補充，提高了銷售的便利性與售後服務的質量。
2.2 基於物聯網的企業全員參與質量管理
智能化管理是物聯網技術最大的特點，通過物聯網技術使企業的人與人、人與物都能夠快速瞭解管理，提高彼此的相互方式，使交互的準確度與靈活度得到提高，加快響應速度。
(1)建立智慧企業
一個智慧型的企業必須具備以下三種條件 :一是敏銳的感知網絡，企業客戶、流程以及設備的所有信息都可以快速的通過感知網絡傳回企業管理層中，使企業的信息更加全面準確;二是寬廣的網絡聯繫，互聯網無線網以及物聯網三大網絡相互聯繫相互貫穿使得企業內所有部門都能得到充分的資源配置，從而使工作效率有所提高，減低了企業爹內耗 ;三是將智能化貫徹到底，將企業所有信息進行價值轉化幫助企業實現高效創新，大大提高企業產品生產與創新的效率，使企業的管理控制更加精確，爲企業的質量管理提供基礎。
(2)建立行動追溯機制
企業的各個環節與流程都在物聯網技術的使用中變得智能高科。企業可以通過物聯網技術對企業內的所有事物進行管理，確認每個環節的每個人員都在管理範圍內，使員工的全面管理企業意識得以提高。
2.3 基於物聯網的企業數據自動化和智能化管理
(1)建立智能化的數據採集系統
企業採集數據的傳統方式使建立相應的組織部門，在對文件進行登記分類後實現編碼統計，然後再整理成冊存入檔案室方便以後查詢。而現在的物聯網管理技術使得數據採集變得簡單快捷，在企業內部將直接建立供應鏈數據採集、管理流程數據採集以及資源配置數據採集等多種系統，然後彙總成爲企業的基礎數據庫。
(2)建立數據挖掘系統
互聯網使得信息成爲共享資源，而物聯網通過雲儲存雲計算等雲服務經現實世界與互聯網連接起來。物聯網在運用時具有非常明顯的行業特徵，通過對各行各業的各種素具資料進行整合管理與儲存實現數據挖掘分析服務，通過反向控制的方式又將這些數據傳回現實世界並影響現實世界，實現了對物聯網事物運動與發展的控制。不得不承認物聯網的發展已經將數據挖掘這一項目變成了物聯網中不可或缺的環節，早已凌駕於當初傳統的數據統計分析、潛在模式發現與挖掘之上。
3 結 語
可以看出，物聯網技術的運用在企業發展中具有非常強大的意義，不論是原材料的採購、產品的生產運輸，還是後期的銷售與售後服務，物聯網技術都展現了其智能化的管理模式，因此，未來企業在發展之路上，必須通過物聯網技術來實現對企業的智能化管理。