隨着生活水平的不斷提高,越來越多的人都喜歡出去旅遊，如今，旅遊已成爲我們生活中不可少的一部分，下面小編給大家分享旅遊服務禮儀的形式內容，希望能夠幫助大家!
旅遊服務禮儀的形式：
旅遊服務禮儀可分爲三種形式。
一是語言性，即各種交際場合中的禮貌用語，如“您好”、“謝謝”、“再見”、“對不起”等等，這些語言體現了尊敬、愛護和友好的信息。
二是行爲體態性，即儀容、儀表、舉止、各種禮節等，如鞠躬、敬禮、微笑、握手、擁抱、點頭、敬酒等等，這些身勢體態體現了對對方的關懷和敬意。
三是迴避性，在服務接待過程中，談話內容不要涉及疾病、死亡等不愉快的話題及婦女的年齡、婚否、工資收入等私事。如：人死了一般說去世了，而不說死了;又如一般說上洗手間，而不說上廁所。還有，別人反感的話避開不講，別人反感的事避開不做，等等。爲此，旅遊從業人員必須瞭解各國的國情和民俗，懂得旅遊者的生活方式、飲食習慣以及愛好和忌諱。
旅遊服務禮儀的準則：
旅遊服務禮儀的準則是旅遊從業人員在服務進程中處理與服務對象關係的出發點和行爲規範。我們不僅需要學習和掌握禮儀的規則，而且需要懂得和遵循旅遊服務禮儀的準則，從而提高服務質量。
尊重的'準則。在服務接待過程中必須尊重客人的人格尊嚴，尊重是禮儀的情感基礎。在服務活動中必須尊重彼此的人格，維護彼此的人格尊嚴。無論客人的年齡大小、職務高低，都應一視同仁，不能看客施禮。旅遊服務人員在工作中要接觸到各種不同身份和地位的客人，要特別注意不能厚此薄彼。
遵守的準則。禮儀是爲了維護社會生活的穩定而形成和發展的，反映了全社會共同的利益和要求，社會上每一個成員都必須自覺地遵守。旅遊服務禮儀是旅遊從業人員在旅遊服務活動過程中所必須遵守的行爲規範。旅遊從業人員在爲客人服務時必須自覺地遵守。如果違背了旅遊服務禮儀規範，必然會影響旅遊企業的形象，使旅遊企業受到損失。
禮儀的意義：
1、禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮儀的根本內容是“約束自己，尊重他人”；禮儀的目的是爲了讓人們能輕鬆愉快地交往；禮儀的基本原則是“爲他人着想”；“己欲立而立人，己欲達而達人”、“己所不欲，勿施於人”則是禮儀的精髓。
2、從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
3、從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
4、從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
5、從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養；二是有助於美化自身、美化生活；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；還有助於淨化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，並最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。
6、從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附着點。大凡國際化的企業，對於禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作爲企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。