中國內部審計協會發布的《內部審計準則》規定了審計人員應當具備必要的學識及業務能力，並具有較強的人際交往技能。《內部審計具體準則第20號——人際關係》中提出：“內部審計人員應當與組織內外相關機構和人員進行必要溝通，保持良好的人際關係，以實現在內部審計工作中與相關機構和人員建立相互信任的關係，促進彼此的交流與溝通;在內部審計工作中儘量取得相關機構和人員的理解和配合，及時獲得相關、可靠的信息，提高內部審計效率，確保內部審計意見得到有效貫徹，實現內部審計目標。”
美國著名教育家卡耐基曾經說過，一個人的成功只有15%是由於他的專業技術，而85%則要靠人際關係和他做人處事的能力。一個合格優秀的審計人員應當包括兩種專業勝任能力，一種是業務、技術能力;另一種是溝通、處理人際關係能力。在審計工作中，無論內部審計的技術如何高明，發現問題的水平如何高超，如果不注意有效的溝通，內部審計的效果往往都是枉然。
先秦荀況曰：“人力不如牛，走不如馬，而牛馬爲用，何也?人能羣，彼不能羣也。”內部審計工作貫穿於整個組織，須與各個部門打交道，檢查評價其工作績效，並將審計工作中發現的問題和改進建議報告報送其上級領導部門，內部審計人員做的是“挑刺”和得罪人的工作。因此，在實際的工作中，審計人員經常被捲入與被審計單位無休止的爭執，甚至是對立之中，以至於無法深入開展工作，無法實現審計工作目標。而良好的溝通能力，人際關係則是解決令人頭痛的審計矛盾有效途徑之一。
劉家義審計長提出的“免疫系統功能”是對內部審計最形象的比喻，他明確了內部審計在組織中的角色不應是“警察”，而是“醫生”、“保健醫生”，是“免疫系統”，本質上還是爲自己服務的。所以內部審計人員應具備口頭和書面溝通的技能，以便能清楚和有效地轉達審計目的、評價、結論和建議等事項，塑造融合、和諧的工作氛圍;應樹立現代內部審計的核心理念：審計人員不僅要善於發現問題，而且要善於採取有效的溝通技巧解決問題，實現內部審計是爲組織增加價值，促進科學發展的目標。