企業內部溝通的技巧有哪些_企業內部溝通的技巧
企業內部溝通的重要性不言而喻，沒有溝通就沒有合作力。下面小編整理了企業內部溝通的技巧，希望對大家有幫助!
企業內部溝通的技巧
一、 從工作出發
如果需要溝通，一定是自己感到對方對正在進行的工作重視不夠，或是對上級的安排理解不透，妨礙了工作順利進行。如果你認爲只要和對方進行一次溝通就能解決問題，應該首先選擇互相溝通，以求得問題的迅速圓滿解決。溝通失敗，才考慮報告上級。因此，溝通一定要着眼於工作。二人因工作產生誤會而溝通也是爲了工作。
二、 遵循制度和流程
爲什麼要遵循制度和流程呢?那就是說你一定要找準溝通的對象。你正在進行的工作遇到了阻礙，問題出在哪個環節，誰是這個環節的負責人，公司的制度或流程一定是有規定的。因爲我們必須遵循各司其職、各負其責的原則開展工作。如果你找一個不相干的人進行溝通，一是對方會認爲你無事找事，二是你的目的根本達不到。
三、 開宗明義
找準了溝通對象，首先徵詢對方是否有空。如果人家手中正忙於一個上司交辦的緊急工作、或正在思考一個創意方案。你貿然打斷別人，會讓對方感到突兀。一旦確定對方時間上方便，你就可以直截了當地提出自己的溝通議題、自己的期盼，然後等候對方迴應。這裏特別要注意地是轉彎抹角、廢話連篇，浪費自己時間不說，也給對方一個不好的印象：這小子不忙，還有時間閒聊。
四、 徵詢對方意見
既然找對方溝通，一定是自己覺得對方在解決問題上舉足輕重，那就必須虛心聽取對方的意見，瞭解對方對溝通的工作不配合的原因或存在的困難，或者是對方有了更好的完成任務的創意，正等着你來商議。內部工作溝通不必轉彎抹角，但必須尊重他人。聽取對方意見時，不宜隨意打斷對方，以免分散對方注意、影響對方表達。同時要注意，如果你是同事中工作上的佼佼者，更不可盛氣凌人，一定要身段放低。
五、 提出個人建議
待對方陳述個人意見之後。你如果覺得對方言之有理，除了完全接受之外，別忘了表示感謝。溝通目的達到，工作可以繼續進行。如果對方提出的建議，在你看來只有部分可取，那也是一個不錯的開端。即便對方的建議在你看來沒有一條可行，這也不可怕。你陳述自己的理由就是了。
六、 聽取對方反饋
在你提出與對方不同意見之後，你要特別強調指出：“你看看在我提議的基礎上你有什麼補充?”一是讓對方把思路調整到你的建議上來，二是在情感上表達對對方的尊重，讓對方轉變觀念、有心理準備接受你的建議。所以對方的反饋必須耐心聽取。
七、 雙方求同存異
由於所處的位置不同、個人經歷經驗不同，同事間在工作方式上存在不同態度、不同觀點是再正常不過的事情，第一不必大驚小怪，第二，換個角度從對方的立場上考慮，也許你也會有改變。在這一點上我主張求同存異，只要工作能夠正常進行就可以了。不一定是一方說服另一方，或者是完全遷就對方，以保一團和氣。這都是不可取的態度和行爲。
八、 問題解決爲宜，否則報告上級
是不是所有的溝通都能圓滿解決?顯然不是。碰到本位主義嚴重的，很簡單的問題都可能被複雜化。萬一碰到腦筋不轉彎的、以自我爲中心的人，溝通不暢的時候，除了保持冷靜之外，你必須立即報告你倆共同的上級，由他來協調好了。注意，企業內部有分歧很正常，沒有分歧纔不正常，此其一;其二，那些不合作、不配合他人的個人英雄只有二條路選擇：要麼他改變要麼他走人。企業絕對不能給他第三條路走。
溝通以誠待人，以搞好工作爲目的，以提高效率爲宗旨，張國祥老師的溝通觀就是儘管有話就說好了。
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企業內部溝通的重要性不言而喻，沒有溝通就沒有合作力，企業的`經營效率就無法得到保障。原因可能來自幾個方面：
1.公司組織架構的設置是以一定的業務流程來的，但在運營過程中並沒有一套統一、標準的配套工作流程，大領導或許認爲流程規劃的事情由公司主要領導和部門負責人清楚就行了，因此流程並沒有落實到紙面上，更沒有向全員通報。
2.公司內部高管之間有矛盾，相互之間不服氣，沒有形成良好的合作銜接關係。相應的，各副總所分管的部門之間也就沒有建立良好的關係，部門與部門之間的平行溝通比較少，或者說幾乎爲零溝通。
3.在制度建設上，公司並沒有形成固定、成型的溝通渠道。公司創立初期，在大領導的要求下，曾有部門專門負責各部門之間的協調，但協調工作做得不好。協調者控制不住日例會的節奏，導致時間一長抱怨很多，每天下班後的部門交接例會，不僅沒起到內部溝通的作用，反而成了部門的工作負擔。浪費時間和精力，做一些來回扯皮的事情。
4.公司集體活動太少。公司處於創業初期，行政人事部門雖然有心舉辦一些集體活動，來疏通員工之間的關係、爲內部溝通多創造一些機會，但一方面經費緊張，另一方面領導們的心思都在抓經營上，管理的工作滯後，所以行政人事部門提出的訴求也就遲遲無法實現。
針對以上原因，站在公司領導的角度上，有以下解決辦法：
1.必須要有一張清晰的、反覆修正過的，各業務部門共同坐下來制定的工作流程圖。這張圖上至公司最高領導，下至基層員工，都應該稔熟於心。自己所在的部門、所在的崗位應該負責什麼，有哪些權利和義務應該一清二楚，無論這個人是公司的老員工還是剛報道的新人。
2.公司高管之間的矛盾衝突、觀點不和諧，關鍵還是在能力上誰都不服氣誰，因此純粹的教導或者懲罰是沒有用的。當務之急，是從外部引進或內部提拔真正有能力的業務高管，來取代其中之一，工作上做到讓所有人服氣。這樣的話，才能把這股不正之風壓下去，以積極幹事兒的正能量來壓制相互抱怨的負效應。
3.責成行政人事部門，制定切實有效的內部溝通渠道和系列制度。通過試運行後，確實是對公司內部溝通有積極作用的，再留下來採納。很多制度和方法，在其他公司用的很好、很有效，但換一個公司就不見得會這樣。俗話說管理無定式，因此，適合自己的就是最好的。
4.責成行政人事部門，定期舉辦集體活動，本着少花錢、少佔用時間的原則，組織一些特色好玩能促進交流的集體活動。對公司內部溝通和交流切實有利的，要保留下來，形成一種制度或習慣。