績效管理和績效考覈介紹

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導讀:對於不少管理人員來說,嘴上講的是“績效管理”,實際上心裏想的、手頭做的卻是“績效考覈”。

績效管理和績效考覈介紹

一名張經理說道:“天天講管理,市場還做不做。管理是爲市場服務,不以市場爲主,這管理還有什麼意義。又是規範化,又是考覈,我們哪有精力去抓市場。不過,還得要應付,否則,公司一個大帽子扣過來,自己吃不了還得兜着走。”

好在“績效管理”也是輕車熟路了,張經理給每位員工發了一份考覈表,要求他們儘快完成自評工作。同時自己根據員工一年來的總體表現,利用排隊法將所有員工進行了排序。排序是件非常傷腦筋的工作,時間過去那麼久了,下屬又那麼多,自己不可能一一都那麼瞭解,誰好誰壞確實有些難以的區分。不過,好在公司沒有什麼特別的比例控制,特別好與特別差的,自己還是可以把握的。

排完隊,員工的自評差不多也結束了,張經理隨機選取6名下屬進行了5-10分鐘考覈溝通。問題總算解決了,考覈又是遙遠的下個年度的事情了,每個人又回到“現實工作”中去。

看到這樁案例,恐怕大家都會想到:“這樣的績效考覈到底有什麼好處?這算不算是績效管理?”

人力資源部來講,考覈內容是人力資源部費盡心血,不知耗費了多少腦細胞苦思冥想出來的,但到了各級管理者手中,它象一個死程序、死循環一樣,日復一日,年復一年的在重複使用着。

從員工來講,年復一年的、重複撰寫的工作總結,公司和管理者根本就沒有仔細看過,考覈不過是一種“形式”。

從管理者來講,平時工作已經夠忙了,人力資源部還要插一槓子,如果公司廢除考覈或將考覈權交給人力資源部,那將是一件極爲開心的事情。

但從實際上來看,張經理所在的部門運作的不是很好。他的員工不能按要求完成任務;他們對誰應該做什麼不是很清楚,造成有些事沒有人做,而另外的事大家又重複做;同一個錯誤重複發生,致使每個人都感到了手足無措,但是好像沒有人知道爲什麼會這樣。

在上面的案例中,張經理錯誤地認爲績效評價就是“績效管理”,“績效管理”就是填表和交表。

因此,認爲要想使績效管理成功,必須對一些常見的錯誤概念有清醒的認識,因爲這些錯誤概念能使最好的`經理暈頭。

“績效管理”不是:

簡單的任務管理;

評價表;

尋找員工的錯處,記員工的黑帳;

人力資源部的工作;

經理對員工做某事;

迫使員工更好或更努力工作的棍棒;

只在績效低下時使用;

一年一次的填表工作;

績效考覈;

對事不對人;

績效管理是在目標與如何達到目標而達成共識的過程,以及增強員工成功地達到目標的管理方法。該過程是由員工和他的直接主管之間達成的承諾來保證完成,並在協議中對下面有關的問題有明確的要求和規定:

期望員工完成的工作目標。

員工的工作對公司實現目標的影響。

以明確標準說明“工作完成得好”是什麼意思。

員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效。

工作績效如何衡量,即績效標準是什麼。

指明影響績效的障礙並提前排除或尋求排除的辦法。

實際上,績效管理是一個完整的系統,這個系統包括幾個重要的構件:目標/計劃、輔導/教練、評價/檢查、回報/反饋,僅盯住系統的一個構件,是不能很好地發揮作用的。

績效管理不是一個什麼特別的事物,更不是人力資源部的專利,它首先就是管理,管理的所有職能它都涵蓋:計劃、組織、領導、協調、控制,因此,績效管理本身就是管理者日常管理的一部分,想躲都躲不開;難怪有不少管理者在接受績效管理的培訓後發出感慨:“管理者不做績效管理,還能做什麼!”

績效管理是一個持續不斷的交流過程,該過程是由員工和他的直接主管之間達成的協議來保證完成。

績效管理是一個循環過程。在這個過程中,它不僅強調達成績效結果,更通過目標、輔導、評價、反饋,重視達成結果的過程。

通過上述兩大循環,我們不難發現,績效考覈只是績效管理的一個環節,它在績效管理中投入的精力應該是最少的!也就是說,我們不能簡單的將績效管理理解爲績效評價,更不能將績效管理看作是一件孤立的工作,認爲它只是反映過去的績效,而不是未來的績效;認爲它與管理者日常的業務和管理工作毫不相干,與員工發展、績效改進、組織目標、薪酬管理等工作沒有聯繫,它僅僅成了一種擺設,這樣人們認爲它毫無意義也就不足爲怪了。