在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編爲大家整理的`客戶關係客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
客戶關係客服崗位職責1
崗位職責：
1、雙微，會一些CRM項目，會寫一些方案report簡單數據分析。
2、能獨立撰寫方案的，會寫互聯網全案的優先。
3、根據公司及客戶要求進行有效的彙報管理，維護良好的客戶關係。
4、負責客戶與執行項目人員的信息協調溝通，確保項目有效達成。
5、負責客戶活動的提案和新客戶比稿提案支持。
客戶關係客服崗位職責2
職責描述：
1、根據客戶需求擬定投保協議。
2、製作員工手冊和宣講PPT，並根據客戶需要召開客戶宣講會。
3、季度製作理賠報告和服務報告。
4、做好客戶服務，包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問、協助解決客戶投訴等。
5、根據客戶需求，協調提供其他保單增值服務，如年度體檢、健康講座的安排等。
6、協調內部資源，定期向客戶推送健康相關資訊。
7、根據保單的實際情況，在保單到期前與客戶洽談續保事宜。
客戶關係客服崗位職責3
崗位職責：
具有汽車公關媒介工作經驗，服務過成熟合資汽車品牌，熟悉媒介工作流程，能結合項目進行相關媒體工作。有汽車行業全國強勢核心媒體資源者優先。熟悉網絡媒體、新媒體者優先有較強的媒體溝通、協調和活動管理能力。