一、家政人員的職業道德：
1.樹立良好的服務形像，明確服務宗旨，增強服務意識。
2.發揚艱苦奮鬥的優良傳統，提倡勤儉樸素作風，做到愛崗愛業，自尊自愛，和藹熱情。
3.不得泄露僱主的私人祕密和有關家庭信息，保守僱主的隱私。
4.尊重用戶的生活習慣及合理要求，不干預僱主的私生活。不對僱主家說長道短。
5.不得擅自引領他人進入僱主家中。
6.尊老愛幼。尊老愛幼是社會主義社會公德，對家政服務員來說，這不僅是一般意義上要履行的社會道德，而是必須具備的一種品質。
7.守時守信。家政服務員的工作是同人打交道的工作，有的家庭人口多，家庭成員各種各樣，因此在完成僱主交給的任務或者同家庭成員有什麼約定時，一定要守時守信。守時守信是一種品質，具有這種品質的人，會給人一種靠得住、信得過的感覺。人們就願意把需要辦的事委託給他。家政服務員非常需要具備這種品質，以成爲家庭中可靠、可信的人。
8.勤奮好學，精益求精。這也是家政服務員必須具備的品質。俗話說“家務活不用學，人家咋着咱咋着”。家政服務只有勤奮好學，才能掌握管理家庭事務的知識、學到爲家庭生活服務的技術技能。提高家庭生活質量的需求是在不斷髮展的，要適應這些需求的發展就必須勤奮好學、精益求精。
二、家政人員的.行爲準則：
1、家政服務員工作原則
家政服務員在工作應掌握以下幾條原則：一是工作早安排、巧計劃。每週、每日、每時要做那些事，先幹什麼、再幹什麼，如何幹，都要有統一安排;二是縫插針、避免空勞，家務服務工作應井然有序，物品擺放定住要清楚，避免臨時亂抓，工作時應兩手配合好，一邊做飯，一邊摘菜;一邊掃地，一邊整理。從而達到省時、高效、省力;三是分清主次 、繁簡、急緩 、勞逸結合。做到先繁後簡、先急後緩、先主後次，有勞有逸，提高時效;四是主動協商、爭取合作做事要主動、多和主人商量，聽取意見和建議，搞好協作。
2、家政服務員工作行爲準則
(1)遵守國家各項法律、法規和社會公德;執行《公民道德建議實施綱要》，自尊自強，愛崗就業;遵守企業各項規章制度，維護經營者和僱主的合法權益。
(2)積極主動;講究信用;熱情待人;坦誠相見;尊重他人;注意禮貌虛心學習;不恥下問;嚴於律己;寬以待人;勤儉節約。努力學習服務技能，完成經營者和僱主安排的工作任務。
(3)不亂翻僱主的東西。
(4)處理僱主家內部問題：
一是任何家庭內部大小矛盾，服務員不介入。
二是家庭內部發生矛盾時，你有勸解的必要。在雙方間多做些溝通說服工作，說服不了不要勉強。
三是不管矛盾是何種性質，都應一視同仁。
四是不以雙方的過激行爲作旁徵。
五是正確理解是否與僱主同桌、同時就餐問題。一般情況下，家政服務員應和僱主同桌就餐，但照看小孩的服務員就不一定能做到這一點。大人要吃飯，孩子也要吃飯，這種情況下，服務員應該積極主動地去帶孩子。當僱主家中來了客人時服務員應有意識地迴避爲好。
(5)爲僱主的家庭財產安全負責，保證自身和僱主的安全。
(6)正確處理並化解工作其間發生矛盾。聘用雙方在一起生活，有時難免會產生一些矛盾和糾紛，出現一些誤解，受到一些委屈。
(7)尊重僱主，熱情和藹，忠誠本分。家政服務員自進入僱主家庭開始，就要同家庭中的每個成員打交道。要與家庭建立起良好的人際關係首先是要尊重僱主。俗話說“幹活不由東，累死也無功”。家政服務員和家庭的關係雖然是“你有所需、我有所助”的工作關係，是平等互助關係，因而家政服務員在爲家庭生活服務時並不需要低聲下氣、唯命是從。但是，作爲爲家庭生活服務的家政服務員必須尊重僱主，熱情和藹，忠誠本分。這種品質應成爲家政服務員的行爲規範。
3.家政服務員的職業守則
國家職業標準中關於家政服務員職業守則的具體規定：
(1)遵紀守法，講文明，講禮貌，維護社會公德。
(2)自尊、自愛、自信、自立、自強。克服心理劣勢，走出觀念的誤區和心理的陰影。要改變文化科技知識不足的劣勢，加強學習，在優勢行業中發揮更大作用。由於婦女會受到所處家庭和社會地位以及傳統觀念的影響，女性在競爭面前往往顯得軟弱無力。另外，家政服務行業是一個新興行業，廣大婦女在這一行業中有着一定的優勢。應當變自卑爲自信，充分發揮自己的優勢和特點，在家政行業發揮自己的作用，體現自己的人生價值。