關鍵詞：勝任特徵；人力資源；績效管理
1 基於勝任特徵的人力資源績效管理體系
1.1 基於勝任特徵的人力資源績效管理體系的構建
基於勝任特徵的人力資源績效管理主要是通過將員工個體目標和單位組織目標相結合，不斷獲取、使用、激勵和開發員工個體的勝任特徵，以提高員工個體的績效，進而實現組織發展目標的一個循環往復的過程。基於勝任特徵的人力資源績效管理體系不僅僅包括勝任特徵模型建立、勝任特徵管理（即獲取、使用、激勵和開發）以及員工個體勝任特徵的整合，而且還使績效管理覆蓋了績效產生的全過程，它包括績效目標的設定，績效監控、評估和反饋等一系列相互交叉、相互聯繫的環節。
1.2 建立以績效管理爲目的的勝任特徵模型
勝任特徵模型是由特定職位要求的優異表現組合起來的、包含多種勝任特徵的結構，它描述了有效地完成特定的工作所需要的知識、技能和性格特點的獨特結合以及取得優秀績效所需的關鍵行爲。一個建構恰當的勝任特徵模型不僅包括與工作績效緊密相關的行爲表現，而且還包括支持組織文化和戰略方針所需的行爲模式。前者即特定崗位任職者勝任特徵，是個人爲勝任某一具體職位而必須具備的知識、技能、性格特質及其他個性化能力要素，其建立和評價的主要途徑是行爲事件訪談法；後者是組織內所有職位的任職者都必須具備的、由組織的文化和戰略決定並與之契合的行爲特徵，是組織爲實現其全部願景、戰略和目標所需的勝任特徵，可稱爲文化勝任特徵。以績效管理爲目的而建立的勝任特徵模型，不僅要清晰地界定每一具體勝任特徵，而且要具體描述員工爲勝任某一職位或實現特定績效目標而必須做的具體績效行爲。
1.3 獲取、使用、激勵和開發個體勝任特徵
確定了與成功績效相關的個體勝任特徵模型以後，要把這些勝任特徵與單位的業務、人力資源管理體系建立起直接的聯繫，保證組織人力資源管理體系集中於獲取、使用、激勵和開發這些核心崗位所需的勝任特徵。其中，獲取單位所要的`勝任特徵主要包括人力資源規劃、招募與甄選、工作分析和工作評估等內容；合理使用勝任特徵主要包括員工配置、員工流動、員工職業生涯規劃等內容，主要強調勝任特徵與崗位間匹配。
1.4 構建組織核心勝任特徵——整合個體勝任特徵
研究表明，組織勝任特徵的因素（知識、技術、專長、動機、努力以及合作方式）都與員工的個體勝任特徵有關。它是在和組織目的、結構和文化之間邏輯地和實踐地聯繫過程中形成的。組織勝任特徵背後所表達的管理理念詮釋了員工個體的知識、專長及他們共同的知識。員工的個體勝任特徵是影響組織勝任特徵發展的基本因素。通過將員工個體的多種資源，如知識技能、動機、努力、合作與單位戰略導向整合提煉成單位勝任特徵，構建組織核心勝任特徵，結合單位關鍵成功因素進而形成單位競爭優勢，這樣的單位勝任特徵可稱爲高績效的組織核心勝任特徵。
1.5 績效目標的設定
績效目標的設定開始於組織的最高層，它提出組織的使命和戰略目標，制定組織績效計劃；接下來依據組織整體績效目標，管理者與下屬共同協商制定各個層級必須完成的目標；最後再確定每一具體崗位任職者的績效目標並明確它們的重要性程度。個人績效目標數量一般在二至五個，在個人的職責範圍內，並且與組織目標緊密結合起來。一個好的績效目標設定過程有助於提高實際的績效水平。在員工績效目標的設定過程中，管理者主要發揮着參與者的角色，即績效目標主要由任職者自己設定。另外，根據目標設置理論，人們對於具體的、富有挑戰性的目標完成得最好。此外，在管理者與員工對員工個人績效目標以及如何測量它們達成共識的基礎上，最好將它們寫成書面材料，並且由員工與至少一位高層領導分別簽字確認，以使員工形成對績效目標的承諾。 1.6 績效監控、評估和反饋