第一步:招聘需求與分析
知識:
1.招聘需求確認的原則;
2.招聘需求分析的要素:
3.招聘需求分析的內容:
A.職位
B.人數
C.到崗位時間
D.崗位要求
技能：
1.如何與用人部門溝通招聘信息?
2.如何確定真正的"缺口崗位"?
第二步:招聘崗位解析
知識：
1.崗位的工作內容要素;
A.文化匹配：價值觀與公司競爭力
B.崗位規範
C.任務
D.工作環境
2.崗位任職資格評估要素:
A.知識及知識憑證
B.經驗
C.技能
D.能力傾向
E.個人素質
技能：
1.如何進行崗位的工作內容分析?
2.編制招聘崗位計分卡
技巧:
掌握崗位的解讀能力
第三步:招聘行動計劃的製作
知識：
1.招聘行動計劃書的內容
2.招聘成本覈算
技能：
1.掌握招聘行動計劃製作的流程
2.製作招聘行動計劃書
第四步:渠道分析與選擇
知識：
1.內部渠道
A.內部競崗
B.領導推薦
C.員工介紹
2.外部渠道
A.現場招聘
B.網絡招聘
C.校園招聘
D.傳統媒體廣告
E.人才介紹機構
3.各種渠道的效果差異
技能:
掌握不同崗位適用的招聘渠道
技巧:
各種渠道中運用技巧
第五步:廣告發布
知識：
1.招聘廣告的製作原則；
2.招聘廣告中的法律問題
技能:
1.如何讓廣告有吸引力
2.招聘廣告的製作模版
第六步:簡歷篩選
知識：
1.簡歷篩選中的認知過程
2.簡歷篩選的標準
技能:
1.怎樣篩選簡歷最有效？
2.如何設置簡歷關鍵詞；
3.如何識別簡歷中的真僞信息；
4.如何識別簡歷中的附件；
5.製作簡歷排序表；
第七步:電話面試與通知
知識:
1.電話面試的內容
2.電話訪談的程序與注意事項
技能：
1.如何進行電話面試與通知？
2.如何接聽來電應聘者？
技巧：
1.掌握電話面試提問技巧
2.掌握邀約不願面試候選人的技巧
第八步:面試準備
知識：
1.面試前的文件的準備：
A.申請表
B.個人簡歷
C.面試記錄
D.面試評估表
2.面試問題的設計原則
3.面試中測試題的設計
A.面試中測試什麼?
B.測試題設計與選用的原則
技能:
1.掌握面試問題設計的流程
2.面試題庫的建立
3.掌握面試測試題的運用
A.求職動機測試題的運用
B.文化匹配測試題的運用
C.能力傾向測試題的運用
D.個人素養測試題的運用
第九步:面試階段
知識:
1.面試三階段及各階段特點:
A.初試階段的面試官與面試內容
B.複試階段的面試官與面試內容
C.終試階段的面試官與面試內容
2.不同職位的面試三階段的差異
A.一般職位的面試三階段
B.技術職位的面試三階段
C.銷售職位的'面試三階段
D.管理職位的面試三階段
E.高階職位的面試三階段
3.結構化面試內容
4.面試中提問類型與規則
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.引導式提問
D.確認式提問
E.反問
5.問題的分層
技能:
1.如何進行提問?
2.面試過程中的提問層次與方式的運用
3.如何解析應聘者的回答?
技巧:
1.掌握“察言觀色”的識人技巧
2.掌握STAR原則運用技巧
3.掌握面試中傾聽的技巧
4.掌握面試中時間控制的技巧
第十步:確定錄用
知識:
1.避免常犯的幾種錯誤:
A.象我
B.從衆心理
C.暈輪效應
D.首因效應
E.近因效應
2.什麼是"最適合"?
3.選擇最好還是最適合?
技能:
1.如何客觀評估候選人?
2.如何進行評估排序?
第十一步:背景調查
知識:
1.背景調查的內容
2.背景調查的形式
技能:
1.製作背景調查表
2.如何進行背景調查
A.說明用意
B.進行詢問
C.整理信息
D.辨別真僞
E.總結評估
技巧:
1.應對那些不願意提供信息參考人的處理技巧
2.候選人明確表示不希望做調查處理技巧
第十二步:發出錄用通知書
知識:
1.錄用通知書中的法律後果?
2.錄用通知書包含的內容?
技能:
1.如何編寫錄用通知書？
2.針對不同類型的職位的錄用通知的發出;
3.求勝通知書的發放形式
第十三步:入職
知識:
1.新員工入職注意事項;
2.新員工入職流程;
技能:
1.如何進行新員工入職介紹?
2.如何進行新員工入職跟蹤?