1、爲沒有零錢坐車的乘客設立站點找零是一項便民之舉，事情雖小，但是卻反映了政府爲民着想、爲民服務的理念。要落實好這一決策必須經過詳細周密的調研，廣泛徵求各方意見，這樣才能讓乘客真正得到實惠和好處。對於這次調研我會做好詳細的安排，包括前期準備工作、執行階段和後期的追蹤反饋工作。
前期準備工作：（1）成立調研小組，分工負責，責任到人，比如哪個工作人員去哪個地段做調查，培訓調研人員。（2）設計調研問卷，確定調研形式、調研內容，選擇進行調研的地點和時間。（3）做好資金預算，將計劃上報領導審批，聽取領導的意見再修改計劃定稿。
執行階段：領導批示後，按照計劃施行。（1）儘量使調研對象具有廣泛代表性，如包括不同年齡段、不同職業、性別，對象可以包括乘客和公交乘務人員。（2）調查地點要具有針對性和代表性，如不同客流量和車流量的站點。（3）做好問卷的收回和整理工作。
後期階段：對收集到的各種信息進行整理和分析，提出有針對性的.解決措施，如哪些站點宜設立換零錢站，哪些站點可設可不設，哪些站點沒有必要設。找零錢站點的設立要本着精簡、實效的原則。同時也要做好後期的追蹤反饋工作，及時收集乘客對於找零錢站點的意見，對於此中出現的新問題要積極解決，切實將這個便民之舉落實到實處。
在調研過程中需要注意的調研內容包括：（1）乘客反映的比較普遍的問題和主要意見。（2）不同站點不同時間的乘客流量和公交車流量。
2、在一些單位我們可能常常遇到這樣的人或事，將團隊異化爲“小團體”，對“圈子”以內的人呵護有加，對“圈子”以外的人則進行打壓。很顯然，小團體扭曲了團隊精神的概念和內涵，對於“大整體”的團結有百害而無一利。
作爲一個新到單位的工作人員，我是這樣認爲的，無論是誰都應該積極擺正心態，以大局爲重，把工作放在首要位置，樹立良好的團隊精神。
在工作中我們需要鼓勵大團隊精神，不搞小團體，因爲一個單位要想增強員工的團隊意識，很重要的一方面就是要在職工中樹立大團隊的意識。單位所有員工都要多溝通，多交流，心往一處想，勁往一處使，在全單位營造一種團結的氣氛，鼓勵樹立大團隊精神，摒棄小團體主義，才能使團隊始終走在行業的前頭。
所以我們每個人都要發揚團結協作、相互配合的精神。我始終認爲，如果說單位是一盤棋，那麼每個部門便是棋盤上縱橫捭闔的棋格，而我們每個人便是一顆顆棋子。如果想下好這盤棋，贏得最後的勝利，只靠某一個人或者某一個部門的努力是遠遠不夠的。必須要從全局出發，所有的部門、所有的人共同努力，緊緊圍繞單位目標，相互協作，相互配合，才能做到寸土必爭，直至最後取勝。