導語：焦點解決短期治療是指以尋找解決問題的方法爲核心的短程心理治療技術，是1980年代初期由Steve de Shazer和妻子Inn Berg Kim以及一羣有多元訓練背景(包括心理、社工、教育、哲學、醫學等)的工作小組成員創立的。
1 焦點解決短期諮詢的基本理念
Berg&Miller(1992)以及Walter&Peller(1992)指出焦點解決短期諮詢的基本理念如下[1]：(1)來訪者擁有解決自己問題的力量和資源。(2)改變是不可避免的，而且會持續不斷地發生。(3)小的改變帶動大的改變。小的成功經驗會引發漣漪效應，引起整個系統的改變。(4)每個問題都有例外，問題的例外可以由諮詢師和來訪者共同確認，這些例外可以用來建立解決方法。鼓勵來訪者做點不一樣的嘗試，強調採取行動而不是獲得領悟或情緒抒發。(5)來訪者是可以合作的。當諮詢師瞭解來訪者的想法，而且依照來訪者的想法與之互動，那麼合作就可以自然而然地產生，(6)來訪者是他自己問題的專家，而諮詢師是改變過程的專家。諮詢師接受且在來訪者的參照架構內，朝向來訪者的目標，協助來訪者發現他自己問題的解決方法。
根據上述觀點，表明焦點解決短期諮詢是一種非問題導向的諮詢取向。並認爲來訪者來到諮詢室並不是帶着問題來尋求協助，而是已經帶着解決方法，只是需要有表達的機會。焦點解決短期諮詢與過去諮詢有着截然不同的觀點，因此對來訪者的介入和處理也不相同[2]。
1.1 焦點解決短期諮詢模式(1)不強調診斷，着重於解決;(2)未來導向;(3)視諮詢師爲催化者、協助者、教導者;(4)建立力量(過去的成功經驗);(5)解決問題所用的時間並不以問題複雜性而定;(6)以語言的重新建構來促使改變。
1.2傳統諮詢模式(1)強調診斷，着重在問題;(2)過去導向;(3)視諮詢師爲專家;(4)發展新行爲;(5)解決問題所用的時間以問題的複雜性而定;(6)以重新獲得新經驗爲典型改變的方法。
既往心理諮詢的焦點集中在對病理因素的探討，較少關注個案自身強度(esrtngth)或抗壓能力的建構(Hofaday&Mcphearosn，1997)。Rutter(1987)指出“我們需要去了解爲什麼和如何使一個人能活得自尊和充滿自我效能，還要了解是什麼原因使個人放棄希望”。而Budmna和Gurman(1988)也一再強調，從挫敗經驗中找出解決方法仍是挫敗經驗，這些論點一針見血地道出了以病理爲基礎的諮詢模式的盲點。因此，心理諮詢的目的並不是消極地協助來訪者“病症的消除”，建立健康的個人保護機制，提高自我效能，纔是心理諮詢的主要目的。
2 焦點解決短期諮詢的基本技術
焦點解決短期諮詢技術十分豐富，這些技術是de Shazer及其同事在諮詢實踐經驗中擷取的。焦點解決短期諮詢技術最有特色的地方在於諮詢師的問句，這一系列的詢問對話主要是協助個案探討改變的可能線索，並改變個案的知覺、行爲、經驗及判斷。現將幾個主要的焦點解決短期諮詢技術整理如下。
2.1 假設解決問句(hypothetical solution)當來訪者很難用正向的角度看問題，不易想到正向目標時或是找不到例外時，諮詢師經常會使用假設解決問句，邀請來訪者去想象問題不再存在時會有什麼不同，進而創造出適用的解決之道。這類問句強烈暗示來訪者問題是能通過自己的努力來解決的。假設解決問句包括水晶球問句、奇蹟詢問、擬人化問句等。例如：“如果有一個水晶球，可以看到你未來五年後的職業生涯，你想你會看到什麼?”;“如果有一天晚上，當你睡着的時候，奇蹟發生了，問題解決了，第二天早上醒來的時候，你如何得知這個奇蹟的發生?是否有什麼事情變得不一樣?”
2.2 目標架構(goal setting)諮詢師通過預設性問句來形成來訪者諮詢的目標。但是這個目標是來訪者想要的目標而不是諮詢師認爲他“應該”要的目標。其目的是協助來訪者澄清諮詢的目標，幫助來訪者設立符合良好形式的目標。所謂良好的諮詢目標是指:諮詢目標是來訪者想要的、對來訪者是重要的目標、以“正向”的語言敘述的、是切實可行的、描述是儘可能明確具體的，而且是需要來訪者花心力來完成的目標。例如：“當你和父親的關係有所改善的時候，你想你第一個會做出的.生活改變是什麼?”
2.3 例外詢問(exception question)當來訪者處於問題或目標描述時，常會將注意力放在問題或困擾發生的時候，諮詢師協助來訪者找出例外，引導來訪者思考問題也有不存在或是曾經被解決的候，由此構建出解決的方法。提示個案本身具有問題解決的能力和提升自我效能感。例如:“剛纔你提到有時候你也比較喜歡你的專業，在課堂上不睡覺，那是在什時候?當時發生了什麼事?或是你做了什麼讓你能比較認真地聽課?”
2.4 評分問句(scaling question)評分問句是以1～10的數字請來訪者對問題或相關的內容(如改變的決心程度)做出評估，“1”代表問題最糟的情況，“10”代表來訪者最期待發生的目標。在實施過程中，強調來訪者已經做到的部分。評分問句的優點在於，將所定的目標及行動以量化的方式呈現，將改變的責任及進步的評估放在來訪者上，增強其自我效能。例如：“如果以1～10分來表示，1代表完全沒有改變，10代表已經達到你的目標，你覺得你現在的改變情況在幾分的樣子?你是如何做到的?”
2.5 因應詢問(coping question)傳統的諮詢只關注來訪者自己，不關注來訪者和其他人的互動關係。焦點解決短期諮詢認爲，每個人都是在社會情境(social content)中的，一個人的行爲肯定與某個情境(或人)有關係。關係詢問是指詢問來訪者關於他人對他、對事件或對於改變的可能看法(DeJohn&Berg，1998)[3]。例如：“當你的心情好一點的時候，別人(或你的好朋友)會注意到你有什麼不一樣的地方?或別人會看到你在做什麼?”
2.6 振奮性鼓舞(cheer ledaing)當來訪者採取行動，有所改變與解決問題時，諮詢師常使用這類技術，以震奮、喜悅的聲調、動作、表情或文字來表達出對來訪者的支持與鼓勵，並且邀來訪者重新敘述事情發生的過程，從一個新的角度找到改變發生的重要意義，而強化來訪者內在的力量。例如:“剛纔你提到改變先前的工作習慣，我相信你一定下了很大的決心，這真很不容易!你是怎麼克服這些障礙的?”
3 焦點解決短期諮詢團體輔導
1990年開始已有學者嘗試將SFBC的修正模式應用於團體輔導，而且越來越多的研究者指出焦點解決取向的團體輔導的特色與一般的團體輔導強調的重點十分吻合，如都強調對成員的鼓勵和在團體內建立支持的氛圍，包括整合團體的內在資源、將領悟化爲具體的行動計劃等。De John (1995)曾指出[4]，將SFBC運用於團體輔導的基本假設在於:讓團體保持在非病理的狀態;在團體互動中，聚焦討論問題的例外並提醒成員本身具備的能力;將焦點放在解決的可能性及改變性，協助成員具體地思考如何設定自己的目標，而較少以情緒化的方式處理;鼓勵成員能以緩和的方式逐漸步入解決階段，幫助成員明白任何一種新的問題解決策略如同是一種經驗，而不是保證成功的技術;無論發生何種狀況都是邁向改變的部分經驗。從上述Metacfi提出的假設來看，將SFBC運用於團體輔導，從輔導運行模式上來說，其更加註重將團體目標設定爲解決取向，以目標設定和尋找例外經驗等方式，激發成員改變動機，注重發展新的解決方式。與焦點解決短期諮詢個別輔導技術相比，其團體內支持和鼓勵的氛圍更有助於成員的改變。與其它團體相比，焦點解決短期諮詢取向的團體更加註重潛能、成功和讚美，強調成員的改變和解決方法的建構。因此，焦點解決短期諮詢取向的團體輔導開始在各種諮詢領域得到了應用。
3.1 焦點解決短期諮詢團體輔導特色O’connell認爲[5]，焦點解決短期諮詢團體輔導的特色在於:(l)強調潛能、成功和讚美，建立一個不批評、正向的團體氣氛。(2)成員的成就有助於提升自尊。(3)團體着重未來導向，比問題取向團體能產生更多的能量。(4)團體培養尋找例外與潛能可以成爲成員有力的精神支持。(5)個別成員或整個團體目標的具體化可以提供一個焦點，有助於監控團體的進展，避免時間的浪費。(6)聚焦於小的改變可在團體中產生正向的動力。(7)鼓勵每位成員對團體負責任，領導者的角色大多時間是在問問題，而不是提供答案。(8)主動參與並協助其他成員尋找解決方法，如此可以幫助成員意識到他們所擁有的資源，同時也可以給其他成員一些借鑑。(9)在其他人面前談論自己的問題有時是較困難的，成員反而較願意去談及有關的解決方法。(10)拒絕貼標籤和診斷給學生帶來的消極自我暗示，成爲一個尋找解決之道的團體。從O’ocnnell的論述中可見，焦點解決取向團體輔導與其他取向團體輔導最大的不同在於它不把輔導的重點放在問題原因的探討上，而把焦點放在尋求問題的解決方法上。他看重的是個體的問題不發生時的狀況，相信每一個來訪者都有自己的資源及能力來解決自己的問題，只是還沒有發現而己。諮詢員的功能就是要幫助來訪者開發自己的資源和潛力。
3.2 焦點解決短期諮詢團體輔導模式Meotalf(1995)[6]將焦點解決模式的團體輔導歷程區分爲目標的建立、尋找例外、探索有效的行爲、做些不同的事情以及慶祝成功等幾個階段，並據此提出SFBC團體的基本方向：(1)將團體設定爲解決爲焦點:成員自我介紹，同時說明自己參加團體的目的，引導團體走向以解決爲導向的氣氛。(2)目標的設定:鼓勵成員設定具體的目標，可以問:“你會告訴自己或是我們怎麼做對你有幫助?”(3)尋找問題之外的例外經驗:對成員試圖解決問題表示讚美、支持，並引導成員探索問題沒有困擾自己時是什麼樣子?以及當初自己做了些什麼讓問題沒有困擾自己。(4)激發成員改變的動機:適時地詢問成員聆聽分享後有什麼想法?或建議去做些什麼不一樣的?(5)發展並鼓勵完成家庭作業:成員設定目標，領導者鼓勵成員努力執行。如果目標未定，則鼓勵成員去觀察未來1 w內問題不存在的時候，以及那時自己做了什麼?(6)探尋成員的改變:對錶示沒有進展的成員，則引導成員持續探索自己做了哪一些不同的?並鼓勵成員把困境當成挑戰，在團體中讓大家一起設法解決。(7)結束。
4 焦點解決諮詢理論與心理干預
4.1 聚焦解決模式對護理的意義McAllister指出[2]，現代護理強調的不僅僅是對疾病的護理，更包括健康促進和預防疾病。然而傳統問題解決模式使得護理只是在單方面被動地應對疾病，其護理行爲顯得就事論事，而不是預防性行爲，而患者也顯得過於被動、順從並缺乏與疾病抗爭的能力和參與性。聚焦解決模式對護理的意義則在於：護理工作不僅僅是解決問題，還應包括對自身和患者創造力和想象力的培養，調動各種資源來維護健康。這種模式把解決問題作爲臨牀護理的一部分，但更強調解決問題和培養能力的並重，強調提升患者的復原力、力量感和幸福感。它要求護士對其護理哲理進行重新的思考。特別是對“問題”的重新理解，問題應當被看作是生活的一部分，也是不可避免的。護理的關鍵不在於尋求問題發生的根源，而是在於幫助患者尋找建設性的解決方案。而護理本身應當把重心從關注影響健康的“問題”轉移到幫助患者利用自身資源建構解決方案，最終達到恢復健康的目的[7]。聚焦解決模式的積極理念，以及它對患者的充分尊重和積極關注十分符合當代人們對健康護理的需求[8]。
4.2 聚焦解決模式的護理原則McAllister進一步提出了聚焦解決護理(solution focused nursing)的6個原則：(1)以人爲中心，而不是以問題爲中心;(2)問題和力量在任何時候都是並存的，爲此，尋求和發展內在的潛力和自身資源是培養患者應對能力和適應能力的關鍵[9]。而始終關注患者積極的一面，有助於增強患者的希望、樂觀和自信，並使患者健康能力達到最大化;(3)患者的復原力和易感性同樣重要[10];(4)護士的角色應當從對疾病的護理轉向幫助患者提高適應和康復[11];(5)護理的重點應當強調在患者、護士和社會三個水平上的改變，護理也應當超越對個體的護理，而着眼於社會護理和護理文化，但僅僅理解是不夠的，護理更應當激發患者的行動、參與和承諾;(6)護理更應當強調積極主動而不是被動的反應。
基於上述原則，聚焦解決模式強調護理應當包含3個階段：(1)深入瞭解患者的需求以及可以利用的資源，而不僅僅是關注診斷;(2)構建和發揮患者的資源優勢，激發患者的潛能以利於患者的康復和適應;(3)幫助患者拓展習得的技能和資源，並且學會利用更多的社會支持[12]。
綜上所述，聚焦解決模式的價值在於，它在傳統的問題解決模式基礎上，提供了一種更爲積極和尊重患者的干預模式。Gingrich等[13]總結了至少有4個對照控制研究設計的護理研究，證實了這一模式優於傳統的模式，特別是在干預的效率上。目前這一模式在國內也得到了關注和應用，可以預期，隨着對聚焦解決模式研究和實踐的不斷深入，該模式在護理領域將更趨成熟，從而在臨牀上得到更好的應用。當然，由於該模式的理論還正處於發展和完善階段，特別是在國內護理界還沒有研究和應用的報道，爲此，有待國內同道一起進一步實踐和探討。