(1)全陪的主要職責是()。
A.安排旅遊活動
B.聯絡工作
C.組織協調工作
D.維護安全
E.宣傳、調研
(2)地陪在旅遊團隊離開本地的送行服務，主要包括()。
A.覈實交通票據
B.確認叫早、集合、出發時間
C.辦理退房手續
D.協助團隊辦理離站手續
E.致歡送辭
(3)按照慣例，旅遊團退房時須由客人自行結賬的項目有()。
A.房費
B.市內電話費
C.長途電話費
D.餐費
E.洗衣費
(4)下列哪些情況中，應滿足客人調換房間的要求的是()。
A.客人對房間的擺設和色彩有意見
B.客房標準低於合同標準
C.客房內有蟑螂、老鼠
D.客房潮溼
E.衛生問不夠寬敞
(5)導遊講解中的“虛實結合法”中的`“實”是指()
A.實物
B.藝術價值
C.典故
D.歷史沿革
E.傳說
(6)根據上一案例，小王趕往酒店接過團隊帶往景點遊覽，遊覽途中一老年遊客忽然昏倒，團內沒有他的親屬，大家根據症狀一致推斷是中暑，小王立即拿出自己隨身的解暑藥給該客人服用並將其扶到陰涼處休息。該遊客服藥後不久甦醒，小王打電話請旅行社派人將其送至賓館，自己繼續帶團遊覽。請問：小王的行爲中不妥當的是()。
A.小王在9：20纔到達機場
B.小王在未接到旅遊團時急於打電話給旅行社
C.小王拿出自己的解暑藥給客人服用
D.小王請旅行社派人將老年遊客送至賓館而自己繼續帶團遊覽
E.小王沒有采取急救措施
(7)當一個觀光旅遊團抵達後，離開接站地點前，地陪應做好()等幾方面的工作。
A.覈實交通工具準確抵達時間
B.認找旅遊團
C.覈實人數
D.致歡迎辭
E.集中清點並交接行李
(8)導遊服務()。
A.是以語言爲主要表達方式，配合和集中多種服務行爲的活動
B.貫穿於整個旅遊活動的過程中
C.始終圍繞着旅遊者進行
D.是旅遊服務中最具代表性的服務
E.是當今世界上最具規模的民間外交活動
(9)導遊人員在接受散客接待任務後，應詳細閱讀接待計劃，明確()。
A.所接遊客姓名、人數
B.抵達本地的日期，所乘航班或車次
C.行李車和交通票據如何落實
D.所要提供的服務項目
E.下榻飯店名稱
(10)爲了防止漏接事故的發生，導遊人員應()。
A.認真閱讀計劃，落實有關變更情況
B.覈實交通工具的準確時間
C.按規範提前半小時抵達接團地點
D.認真做好交接工作
E.提前與接待旅行社聯繫，落實有關接待事宜
【參考答案】：