案例一：
日本大和運輸公司於1976年推出了一種全新的運輸服務。這種運輸服務和傳統的運輸服務有着明顯的不同，它既完成了城市範圍內的短距離運輸，又實現了城市間的長距離運輸。同時，它所運輸的商品都是原來由郵局或鐵路承擔的與商流活動關係不大的小件物品。正是由於它的獨特性，使得這種運輸方式很快獲得了巨大的成功。 請問：
1.這種運輸方式的名稱是什麼?如何解釋?
答：名稱是宅急便運輸;宅急便運輸是家庭到家庭、企業到企業以及企業到家庭的小件物品的道路快運服務。
2.這種運輸方式有哪些特點?
答：(1)快速化：翌日送達;
(2)便利化：通過電話委託取貨或送到就近
代辦點;
(3)簡潔化：運費按件計算，託運不需複雜包裝;
(4)網絡化：代辦點遍佈城市，24小時服務，實現了規模效益。
3.簡述這種運輸方式的運輸模式。
答：它實現了運輸與配送的有機結合;具體作業流程上是小貨車取貨——中轉站集貨——幹線運輸——中轉站配送。
案例二：
有一銷售企業，主要對自己的銷售點和大客戶進行配送，配送方法爲銷售點和大客戶有需求就立即組織裝車送貨，結果經常造成送貨車輛空載率過高，同時往往出現所有車都派出去而其他用戶需求滿足不了的情況。所以銷售經理一直要求增加送貨車輛，由於資金原因一直沒有購車。
思考題：
(1)如果你是公司決策人，你會買車來解決送貨效率低的問題嗎?爲什麼?
答：不會。因爲本來空載率就過高了，再買車爲應急會更高;是送貨方式不對，不是車太少了。
(2)請用配送的含義分析該案例，並提出解決辦法。
答：配送是指在經濟合理的區域範圍內，根據用戶要求，在配送中心或其他物流結點對物品進行揀選加工、包裝、分割、組配等作業，以合理的方式，按時送達指定地點的物流活動。它不是一般意義上的送貨而是有組織、有計劃地送貨，要求先配貨再送貨。具體做法爲：制定配送時間表，確定配送時段;要求各個門店和大客戶的銷售代表在各時段前半個小時將所需商品報到配送中心;配送中心根據所報內容配貨，並確定配送路線和配車計劃，保證低空載和一次配送多個客戶。
案例三：
幸福樂器廠生產各類中外弦樂器。每年採購長白山紅松木，加工成提琴、吉他、胡琴等樂器，人造革琴盒包裝。到汽車運輸公司僱車將樂器運輸到樂器店。運輸損壞率高。因爲樂器的形狀，運輸工具的空間利用率低，至使運輸費高昂。分析該物流過程，提出改進意見。
答：建立流通加工中心，從工廠到加工中心運輸樂器的零部件，在加工中心根據消費者的需求組裝成樂器，刷油，配送。
案例四：
麗潔公司的主打產品是麪粉，每年從加拿大進口小麥，散裝船海運進港，裝袋，用汽車運進工廠倉庫內存放。每天加工麪粉10噸，送到糧食批發市場。爲防止受潮，採用雙層塑料複合袋包裝，50斤一袋，如果麪粉超過一個月沒賣掉，就低價處理給飼料廠。分析該物流過程，提出改進意見。
答：麗潔公司在糧食批發市場設麪粉加工點，按定單數量加工麪粉，實行配送服務。
案例五：
美國機械公司是一家以機械製造爲主的企業，該企業長期以來一直
以滿足顧客需求爲宗旨。爲了保證供貨，該公司在美國本土建立了500多個倉庫。但是倉庫管理成本一直居高不下，每年大約有2000萬美元。所以該公司聘請一調查公司做了一項細緻調查，結果爲：以目前情況，如果減少202個倉庫，則會使總倉庫管理成本下降200—300萬美元，但是由於可能會造成供貨，銷售收入會下降18%。
請問：
(1)、如果你是企業總裁，你是否會依據調查公司的結果減少倉庫?爲什麼?
(2)、如果不這樣做，你又如何決策?
(1)、不會。因爲減少202個倉庫只能節省200—300萬美元，卻造成了18%銷售收入的下降，得不償失。即使能節省大量費用，但通過減少倉庫喪失銷售收入也不是上策，因爲這等於顧客的喪失，在現代市場營銷環境下，企業惟一的生存發展途徑便是最大限度地滿足滿足用戶需求。
(2)、首先，通過調查，依據目標市場細分的原理將全國市場細分爲10—15個左右的大型區域，目的是在每個大型區域建立區域配送中心;其次，通過配送中心選址方法選擇每個區域配送中心的合適的`地理位置;第三，在每個區域內，選擇5個左右的集中銷售城市，建立城市配送中心;最後，從基本作業、實用物流技術、物流設備、管理信息系統四個方面入手，真正意義上實現配送中心降低物流成本，提高顧客滿意度的目標。只有這樣才能實現倉庫大量減少，費
用下降的目的，同時通過現代配送中心的作業提高顧客滿意度，一舉兩得。
案例六：
近年來，在全球電腦市場不景氣的大環境下，戴爾卻始終保持着較高的收益，並且不斷增加市場份額。我們習慣於給成功者貼上“標籤式”的成功祕笈，正如談及沃爾瑪成就商業王國時，“天天低價”被我們掛在嘴邊;論及戴爾的成功之道，幾乎是衆口一詞地歸結爲“直銷模式” 戴爾成功的訣竅在哪兒?該公司分管物流配送的副總裁迪克·亨特一語道破天機：“我們只保存可供5天生產的存貨，而我們的競爭對手則保存30天、45天，甚至90天的存貨。這就是區別。”由於材料成本每週就會有1%的貶值，因此庫存天數對產品的成本影響很大，僅低庫存一項就使戴爾的產品比許多競爭對手擁有了8%左右的價格優勢。亨特無疑是物流配送時代浪尖上的弄潮者。亨特在分析戴爾成功的時候說：“戴爾總支出的74%用在材料配件購買方面，2000年這方面的總開支高達210億美元，如果我們能在物流配送方面降低0.1%，就等於我們的生產效率提高了
10%。物流配送對企業的影響之大由此可見一斑。”而高效率的物流配送使戴爾的過期零部件比例保持在材料開支總額的0.05%～0.1%之間，2000年戴爾全年在這方面的損失爲2100萬美元。而這一比例在戴爾的對手企業都高達2%～3%，在其他工部門更是高達4%～5%。
閱讀以上材料，回答下列問題：
(1)分析庫存的利與弊。
(2)結合案例，分析提高企業庫存週轉率的作用。
(1)庫存的作用：使企業獲得規模經濟，保持生產活動的連續性和穩定性，應對不確定性、隨機性的需求變動，降低製造成本，提高作業效率，實現區域專業化生產。
庫存的弊端：佔用大量資金，增加企業費用支出，腐爛變質的損失，麻痹管理人員的思想。
(2)庫存週轉率是指在一定期間(一年或半年)庫存週轉的速度。 提高庫存週轉率對於加快資金週轉，提高資金利用率和變現能力具有積極的作用。由案例可見，縮短庫存天數，加快庫存週轉率爲戴爾贏得了很大的競爭優勢。