又是一年“3·15”，隨着我國教育改革穩步推進，教育已成爲人們生活中的重要消費。教育消費領域也存在着不少侵害消費者權益、影響教育健康發展行爲，教育維權勢在必行。記者瞭解到，在培訓市場中，大部分的教育消費者都很弱勢。由於對知識的渴求，對就業升職的期望，對名師名家的崇拜，讓很多學生和家長被動地接受培訓機構的宣教，失去了主觀判斷能力。人家說好，我們就點頭；人家說100%就業保高薪，我們就看到了飛黃騰達、衣錦還鄉；人家說你交錢吧，於是我們就迫不及待地交了錢，等待輝煌的結果……
案例一：“不滿意可退學費”成空談
近日，市民張女士向記者反映，自己在一家外語培訓機構交了18800元的學雜費，學校的工作人員承諾，報名後，如果對課程不滿意，可以退學費。上了一天的課後張女士發現學校的教學方式跟她所想要的完全不同，想退學，可學校不給她退學費。記者見合同上寫得很清楚：開課後7天內且在第一單元學習期提出退學，甲方同意乙方退學，學費將退還乙方。“前幾天，我就發了郵件申請退學了，可一直沒有任何消息。15日就是簽訂合同的第7天了，如果再不退學，我怕以後就更難退了。”張女士擔心地說。學校方面則稱學生在正常上課中，沒接到學生的退學申請。原來是學校的工作人員知道張女士想退款後並沒有把此事彙報給學校領導，想把時間拖延到開課7天之後。
點評：拒退學費現象在培訓行業很普遍。消費者首先要收好所有的收據；之後如果找學校協調不成，可以向上級主管部門反映投訴，或者直接提起訴訟，以維護自己的合法權益。如果學生有其他的申請退學的證明，如郵件、傳真等都可以證明申請退學的`日期，只要是符合學校規定的退學日期之內，學校都應該按合同要求給學生退款。
案例二：培訓機構“走佬”索賠無門
黃先生在公務員考試筆試成績過關之後，在一家公務員考試研究與培訓中心報名參加了面試輔導班，對方承諾“面試包過，不過包退款”，但是最終，同班7人中只有1人通過面試。當未通過的學員想起了培訓班“不過包退款”的承諾，想去索賠時卻發現培訓班不見了蹤影，負責人也聯繫不上了。
點評：說到培訓機構倒閉，可以說是對學生和家長最大的傷害。時間、精力、希望都打了水漂，最上火的是，你還可能要不回學費。針對這點，記者提醒學員，不要輕易參加陌生機構辦的培訓班，並保留好培訓者發放的資料和收據，這是維護自己權益的有力證據。
特別要提醒的是，出於自我保護，建議學員和家長不要躉交學費，特別是不要因爲價格折扣預交兩三年的學費，以最大限度地規避風險和自身的利益。
案例三：“包過班”騙錢有術
王先生想進修MBA課程，他在網站上看到某機構“MBA包過”的宣傳，在諮詢一家MBA考前培訓機構時，對方也向他推薦了“包過班”課程，並稱只要進入“包過班”，一般都能獲得來自高校內部的透題從而順利通過入學考試，但要交比普通MBA考前培訓班高至3～4倍的費用。爲了通過考試，王先生於是向該培訓機構付了高達2萬多元的“包過”費用，但最終沒能通過MBA考試，當他再次找到這家機構時卻發現該機構已人去樓空。
點評：據天河區一家培訓機構負責人介紹，現在MBA考試難度和以往相比下降了很多，並且全國的MBA呈現擴招的趨勢，招生單位的增加使考生的選擇餘地更大，對考生的學歷也沒有過高的限制，只要認真踏實地進行備考，相信大部分人通過MBA考試是沒有太大問題的。其實，每年的MBA聯考試題是由國家統一出題，學生參加嚴格的考試流程，嚴格程度不亞於高考，商學院招生教師是沒有任何機會接觸到聯考試題的，又從何來的“透題”呢？專家建議學員在選擇輔導機構時，一定要查看該機構的辦學資質詳情，查看其是否擁有辦學許可證，千萬不要聽信所謂“命題組老師透題”、“100%押中考題”等宣傳。
案例四：
MBA“野雞大學”忽悠人
本科畢業剛一年的劉小姐想報讀MBA，她在諮詢一些MBA辦學機構時，發現有一些合作辦學或異地辦學的機構，沒有營業執照卻擅自招生，並散發未經上級或合作伙伴審查批准的招生簡章招攬學員。當劉小姐對一家聲稱“可提供沒有得到國內教育部認證的國外名校證書”的招生工作人員表示，擔心自己無法完成規定學科，不能獲得結業證時，對方卻告訴她只需要報名後交兩萬多元的學費，就能在兩年後順利拿到證書。
點評：如今，某些冒牌的MBA“野雞大學”和非法合作辦學機構，或假冒與名校合辦之名誇大自己證書的含金量，或擺出所謂的“國際認證”吸引眼球，這些機構只是隨意租個地方、東拼西湊些老師就“開課”。國內許多合作辦學機構，用國內的教材、國內的老師，卻最終還能發出國外的“學位證書”。
提醒學員的是，在報考國內高校合作所辦的MBA和EMBA培訓班前，最好聯繫學校本部覈實，而不是撥打這些MBA培訓班宣傳部門提供的可能不真實的學校電話。廣東省學位委員會辦公室有關專家表示，在“中國學位與研究生教育信息網”上，有2011年全國經教育部批准開展MBA專業學位培養的招生院校的招生簡章和招生限額。學員在報考前應先看所報院校是否在該名錄上，不在名錄上的，不能頒發國家認定的學位證書。目前，我國只有獲得國務院教育行政部門統一編號、統一格式的中外合作辦學許可證或者中外合作辦學項目批准書的中外合作辦學機構和項目，可依法頒發外國教育機構的學歷、學位證書。