信訪工作是一項龐大繁雜的系統工程，下面是小編蒐集整理的2017信訪工作總結範文，歡迎閱讀。
2017信訪工作總結範文1
2017年，全市信訪系統以深入推進信訪工作制度改革爲主線，以開展“信訪法治建設年”活動爲載體，着力打造“陽光信訪”、“責任信訪”、“法治信訪”，全力推動層層壓實責任、依法履職，使大量羣衆訴求及時就地解決，切實維護了羣衆的合法權益，全市信訪形勢趨穩向好。具體開展了以下工作：
一、在推進陽光信訪上取得新進展
一是開發信訪信息系統，規範提升工作水平。開發我市信訪大數據業務系統，與國家、省信訪部門實時數據共享和互聯互通，實現了信訪事項辦理過程及結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。
二是推行三級視頻接訪，有效推動案結事了。在全市相關單位組建了“多方、異地、同平臺”三級視頻接訪系統，建立每週1次的領導視頻接訪制度，交辦、督辦、會商研究信訪事項，有效促動信訪事項案結事了。
三是深化信訪數據分析，積極服務科學決策。探索信訪大數據監測分析研判機制，在環城生態區建設、建設項目停工、非法集資等熱點信訪問題上，形成20餘篇重要信訪問題專報，提出預警預測和工作建議。
二、在推進責任信訪上進入新常態
一是構建逐級責任鏈條。制定出臺了《成都市逐級負責鏈條式調處信訪事項的實施意見》和相關辦理規範，分層細化信訪工作責任鏈條、明確工作規範，完善了逐級負責鏈條式調處信訪事項的工作機制，形成一級抓一級、層層抓落實的信訪工作責任體系。
二是深化領導接訪包案。各級包案領導充分運用經濟、行政和法律等各種手段，全力推動疑難複雜問題化解。全年，各級領導共約訪下訪1907次、包案化解積案難案2628件。
三是積極推行聯合接訪。在市、縣兩級推行常態窗口集中受理、統籌條塊聯合接訪的工作機制，實現信訪事項就地受理、責任當場落實。全年，市級聯合接訪共調處化解疑難案件172件，辦結率達100%。
四是強化信訪責任查究。出臺《成都市信訪工作約談、責任倒查和追究制度》，對工作中出現因決策不當、忽視羣衆訴求、未及時迴應羣衆關切，而引發或激化矛盾的，根據具體情況分別實施約談、責任倒查和追究，積極推動各級各部門和領導幹部信訪工作責任落實。
三、在推進法治信訪上形成了新局面
一是融入“四個治理”，夯實信訪基礎。積極參與系統治理、綜合治理、源頭治理和依法治理，努力實現信訪工作從“管理”到“治理”的轉變。2015年3月，國務院副祕書長、國家信訪局長舒曉琴到蓉調研時，對成都信訪工作融入社會治理，在創新社會治理中推進信訪工作的做法給予充分肯定。
二是辦好初信初訪，引導逐級走訪。遵循“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”原則，嚴格壓實首接首辦責任，推動問題及時就地解決，積極引導羣衆依法逐級走訪，自覺維護信訪秩序。全年，重複信訪僅佔信訪總量的3%。
三是打擊違法上訪，維護信訪秩序。協助公、檢、法研究制定出臺《依法辦理進京非訪和在本市非法聚集鬧訪違法犯罪案件的指導意見》，進一步加大依法處理信訪活動中違法犯罪行爲的工作力度，着力解決“以訪謀利、以鬧求決”等突出問題。
2017信訪工作總結範文2
20xx年機關事務管理局信訪工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面落實和貫徹執行黨的十八屆四中全會精神，按照中央、省、市、區關於加強和改進新時期信訪和羣衆工作總體部署和要求，以我區零進京非正常上訪爲目標，堅持以人爲本，嚴格依法信訪，着力化解各類矛盾糾紛，維護信訪工作秩序，爲全區加快發展、科學發展、又好又快發展創造和諧穩定的新環境。
一、圍繞目標，增強信訪工作責任
一是加強信訪工作的政治責任。積極協助區應急辦和信訪辦預防和妥善處理信訪119次，最大限度減少不和諧因素。
二是不斷完善信訪工作的體系。堅持把信訪工作納入本局目標管理，完善本局信訪工作體系，根據全區年度主要目標任務和目標考覈細則，加大年度信訪工作力度，突出重要信訪事項、突出信訪問題和反映強烈的熱難點問題的協調與辦理，按時向區信訪和羣衆工作局報送報表。
三是嚴格執行信訪工作的責任追究。按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則，進一步落實領導幹部“一崗雙責”制度，形成一級抓一級、一級對一級負責，上下聯動、齊抓共管、層層抓落實的良好工作局面。進一步加強信訪工作責任制和責任追究制度落實，嚴格執行信訪工作程序，努力減少工作失誤。
二、圍繞全區社會穩定做好信訪調處工作
一是積極認真開展矛盾排查。堅持處理信訪突出問題聯席會議制度，着力配合區委區政府主導、區聯席會議辦公室牽頭、負責單位的矛盾糾紛排查化解工作，建立定期信訪工作排查制度，完善信訪工作預案措施，落實責任分類處理，重視敏感時限信訪穩控工作，及時對可能影響全區穩定的重點問題和人員進行排查，做好相關信訪工作。
二是積極推進單位領導包案。對重大和疑難複雜信訪問題，繼續落實單位領導包案，採取“定領導、定方案、定專人、定質量、定時限”的“五定”措施，認真落實“包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理”的“五包”責任制，確保信訪事項“件件有落實、事事有迴音”。
三是積極開展領導接訪和幹部下訪。堅持領導接訪和領導閱批信件制度，完善和規範領導接訪和約訪。根據區創建全國文明城市信訪目標任務，規範本局工作程序。堅持走羣衆路線，轉變工作理念，變羣衆上訪爲幹部下訪、約訪，深入羣衆，傾聽羣衆意願，理順羣衆情緒，化解矛盾糾紛，切實解決羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題。
三、圍繞暢通信訪渠道維護信訪工作秩序
一是深入開展重信重訪工作治理。按照省、市的統一部署，深入開展重信重訪專項治理工作，使訴求合理的問題得到解決，訴求無理的思想得到教育，信訪違法的行爲得到處理，生活困難的人員得到幫扶，非正常信訪的苗頭得到控制，有效推進信訪工作的順利開展。
二是積極暢通信訪渠道。重視抓好來信來訪的調處，妥善處理羣衆的合理合法訴求，加強對本局信訪業務的培訓，規範受理信訪事項的工作流程。強化信訪首辦責任制，重視從源頭上依法處理羣衆初信初訪問題，力求將羣衆第一次來信得到妥善解決，防止由來信轉爲來訪，由個訪轉爲集訪，由集訪轉爲較大規模的羣衆性事件。充分利用現有的網絡平臺，搭建區委、區政府與人民羣衆聯繫的新平臺，變“上訪”爲“網訪”，更加暢通本局信訪工作渠道。
三是依法維護信訪工作秩序。根據《信訪條例》相關規定，制定本局治理非正常上訪切實可行的措施，按照“保護合法上訪、控制無理上訪、規範非正常上訪，懲戒違法上訪”的原則，堅持思想疏導和法制教育相結合，增強其法律意識，引導合理合法反映訴求，駕馭對信訪人員的思想和法制教育，同時協助區應急辦、區信訪和羣衆工作局維護機關的信訪工作秩序。
四、圍繞隊伍建設營造信訪工作氛圍
一是高度重視信訪工作隊伍建設。以打造素質過硬、踏實肯幹、業務精湛、工作高效的本局信訪工作隊伍爲重點，採取多種形式，培養和提高信訪幹部政治素質、業務能力，完善能上能下、能進能出的`信訪幹部使用制度，把工作熱情高、責任心強、熟悉相關政策、工作能力強的幹部選用到信訪工作崗位上，把信訪工作作爲培養鍛鍊幹部的重要窗口，營造信訪幹部良好的工作環境和工作氛圍，優化信訪工作結構，激發信訪工作活力，增強信訪工作實力，夯實信訪工作基礎。
二是認真抓好本局機關自身建設。始終把“創學習型機關，建高素質隊伍”活動，作爲加強規範化服務型機關建設和信訪隊伍建設的重要工作來抓，在深入推動和取得實效上下功夫，切實從思想上、組織上、作風上加強機關作風建設，大力弘揚特別有思想、特別能吃苦、特別能奉獻、特別能作爲的“四特精神”，形成求真務實、開拓創新、奮發進取、蓬勃向上、勇爭一流的機關作風。切實轉變服務態度，堅持掛牌上崗，以落實首問責任制、限時辦結制、責任追究製爲重點，加強本局機關自身建設。
三是大力加強信訪工作宣傳力度。以貫徹《信訪條例》爲主線，把握正確的輿論導向，利用機關宣傳欄、網絡等輿論陣地大力宣傳黨的政策和法規，培育良好的社會心態，營造有利於工作的社會氛圍，積極進行機關後勤信訪工作研討，加強信訪信息收集和分析，不斷探索和總結機關後勤工作的有效途徑，實現機關後勤保障有力的到位服務。