信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，做好信訪工作意義更加重大。下面是本站小編蒐集整理的2017年街道信訪工作總結範文，歡迎閱讀。
2017年街道信訪工作總結範文1
今年以來，弋江橋街道紀工委信訪工作在區紀委的指導下，堅持圍繞中心、服務大局、立足基層、開拓創新、注重效果。切實維護羣衆合法權益，不斷提高依紀依法處理信訪舉報問題的能力和水平，爲反腐倡廉建設和維護社會和諧穩定服務。
一、認真做好信訪接待工作，落實領導接訪和下訪制度。
區紀檢、監察幹部分片包乾、聯繫基層，我街道認真落實區委領導下訪接待工作，每週四上午由街道主要負責同志參加。今年以來，我街道上訪問題多集中在矛盾糾紛方面，在政治紀律、涉及黨員領導幹部經濟、作風的問題、嚴重侵害羣衆利益的問題、涉及商業賄賂的問題以及重點領域和關鍵環節中的問題，我街道未發生一起信訪案件。在調解矛盾糾紛信訪案件時，我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，未發生越級上訪。堅持基層黨政負責人和紀檢監察組織負責人領導接待日製度，落實領導信訪包保責任，我街道將每週一下午定爲“黨政領導接待日”，並將安排表在街道網站公開。街道黨政幹部主動下訪，紀檢監察幹部帶頭深入到矛盾多、問題突出的地區和單位，切實解決羣衆反映的問題，認真聽取羣衆對黨風廉政建設和反**工作的意見建議。
二、提高認識，加強隊伍建設，開展信息調研工作，切實做好紀檢監察信訪舉報工作。
街道黨工委、紀工委高度重視信訪工作，把信訪工作作爲紀檢監察各項工作的基礎來抓，將信訪舉報工作納入到年度總體工作規劃之中。一是制定計劃，將加強對紀檢監察信訪舉報工作的組織領導列入街道紀檢監察工作總體思路中，同時結合街道信訪辦制定了《弋江橋街道2012年人民信訪工作計劃》。加強機關作風和效能建設，下發文件，落實《首問負責制》、《一次性告知制度》等。二是街道信訪辦定期召開信訪工作會，研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。街道紀工委與信訪辦建立協調機制，定期查看《人民來訪接待登記表》，排查案源，重點篩查決策部署和重要政策措施執行過程中存在的問題，反腐倡廉建設方面的苗頭性、傾向性和普遍性問題，以及嚴重損害羣衆利益的突出問題。三是進一步加強信訪舉報工作隊伍建設。街道有紀檢信訪領導小組，各社區均成立了信訪維穩信息員隊伍，並制定了《信訪維穩工作信息員管理辦法》。通過信息員蒐集民情民意，瞭解羣衆對街道、社區工作人員的評價情況，並將有傾向性、苗頭性的上訪情況上報，做到有問題早知道、早預防、早處理。四是主動關注網絡輿情。隨着民主化、現代化進程的加快，人們越來越注重用信息化的手段來監督政府及其工作人員的行爲，利用互聯網這一媒介對政府及其工作人員的廉潔從政情況進行監督。街道紀檢組工作人員每天查看“市民心聲”、“政民互動”等網民投訴平臺，做到“三快一定”，即快查詢、快處置、快回復和定期跟蹤。通過對網絡輿情的分析，查找政府工作人員在工作中是否有嚴重損害羣衆利益的突出問題，關注社會輿情和社會熱點，準備把握信訪舉報形勢，有針對性地提出預防措施和對策建議。
三、充分發揮信訪監督職能，推動黨風廉政建設。
結合貫徹實施《廉政準則》和對基層黨風廉政建設的要求，街道紀工委完善領導幹部廉政談話機制，強化信訪監督的提醒功能，促進廉潔自律。通過在工作例會、機關黨員學習會、理論中心組學習會、民主生活會上不斷提醒，警鐘長鳴，加強對反映問題整改落實情況的跟蹤檢查，進一步增強信訪監督的效果。在全國**期間，街道理論中心組召開學習會，學習蕪湖**高登榜關於做好信訪工作的講話，學習信訪工作方法：一要源頭控制、二要落實責任制、三要開門接訪、四要落實一崗雙責制。從思想上高度重視信訪工作的重要性，信訪是促進和諧社會的重要基礎。同時通過黨務、政務公開及各項中心工作的開展，利用網絡和宣傳欄、電子屏，開展集中宣傳日活動等，加強對信訪舉報工作的宣傳。進一步深化信息公開，完善街道網站建設，在公告欄公開政策法規、工作職責、受理渠道、受理範圍、工作制度、舉報人權利義務等，確保信訪舉報渠道進一步暢通。
四、不足之處
一是對基層信訪維穩信息員培訓力度不夠，信息員水平參差不齊，對法律法規掌握不夠，有價值線索少。二是紀檢監察幹部的業務水平有待提高，學習機會少，工作創新力度不夠。
2017年街道信訪工作總結範文2
20XX年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在區信訪局的`大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，羣衆利益無小事的思想，在信訪情況複雜、任務繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不迴避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。
一年來我辦共受理羣衆來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網調查函1件，蒸湘門戶網站調查函5件。現已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結。對一時沒有政策依據，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現重大矛盾糾紛，街道轄區內保持了穩定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩工作，紮實推進工作的開展
隨着改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及**解決在基層、解決在萌芽狀態。
二、完善制度，明確任務，確立工作目標
根據區委、區政府的指示精神，結合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，嚴格實行信訪穩定工作“一票否決制”。
三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩定。認真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動爲契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統一部署，多措並舉，多方聯動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行爲違法的依法處置到位，確保實現化解目標，創造出更加和諧穩定的發展環境。
四、認真負責，穩妥處理羣衆來信來訪。
對羣衆來信，着重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主管領導閱批，儘快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重複信訪;重複信抓“細辦”，找準癥結/，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對羣衆來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態。
五、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩定因素和**苗頭髮現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和**的發生，維護了街道和諧穩定的社會環境。
六、繼續加強對信訪重點人員的穩控工作。
街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制，並落實了相應的管控措施。街道主要領導及各社區(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩控措施和工作方案的落實。在春節前夕，街道組織對軍轉幹部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，瞭解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導工作。尤其在“十八大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(村)對重點人員實行24小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態，發現外出和去向不明及時報告，確保不出現任何問題。
一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，企業改制、徵地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發揚“站起來當傘，替羣衆遮風擋雨，俯下去做牛，爲人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守爲民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以科學發展觀爲指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、紮實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，爲我街的社會穩定、經濟發展再作出新的貢獻。