一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，制定一份工作總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編精心整理的信訪穩定工作總結，希望能夠幫助到大家。
信訪穩定工作總結 篇1
二月份綜採二區積極響應黨的十七大會精神，認真學習十七大報告，全面落實集團公司提出的關於做好年兩節前的安全工作，爲我礦實現全年安全生產，充分作好我礦的穩定工作，我區黨政領導高度重視，始終堅持發展高於一切，穩定壓倒一切的思想，進一步加大信訪穩定工作力度，維護礦區的穩定，確保了二月份的穩定工作，具體如下：
一、加強形勢任務教育。進一步貫徹落實給職工解決的熱點、難點問題,傳達到每個員工.利用普法學習及班前會等時間組織職工學習了有關法律、法規知識教育。大講做好穩定工作的重要性。開展了學習十七大精神，對十七大的內容加深掌握學習。
二、制定了信訪穩定工作隱患排查和防措聯席會議制度。工區以班爲單位選出兩名事業心、責任心、業務能力強的同志來充實信訪隊伍，以“一崗雙責”作好範圍內的信訪穩定工作，並每週召開一次信訪專業會議，以落實和防止信訪隱患的出現。
三、加強內部市場化管理，以增加收入透明度。
1、制定嚴格的考覈制度，要求班長要嚴格按照記分標準進行考分，不允許出現亂獎亂罰現象，每天的記分情況必須上牆公佈，避免職工出現誤會。
2、認真填寫一卡通，避免出現不公平的現象的發生。
3、要求覈算員嚴格把關，出現問題要及時彙報，日清日結必須天天公佈，讓職工每天都清楚自己的收入。
4、工區領導要不定時進行監督檢查。從而徹底杜絕由於工資獎金的分配不合理而引起的矛盾。
四、減輕職工勞動強度。合理安排工人用工的規範化，杜絕延長職工工作時間。工區嚴格按照勞動法規定，不延長職工工作時間，要讓職工快樂的工作，快樂生活。
五、建立工區內部信訪調解辦公室和職工意見箱。對有情緒或對工作，對領導、對家庭不滿或有意見的同志及時進行調解，以解除其內心的矛盾，2月份我區共調解兩起因家庭不和而引起風波，自從而真正保證了我區的穩定工作。
六、認真組織黨員及全體員工學習十七大報告精神，落實社會主義科學發展觀。使員工認識到只有社會主義才能救中國，只有搞好穩定才能發展中國的思想。總之，二月份我區始終堅持羣衆利益無小事的思想，把信訪穩定工作重心放在解決問題、化解矛盾上，沒有出現一次個人或集體上訪現象，從而確保了我礦穩定的發展。
信訪穩定工作總結 篇2
xxxx年，集團公司在市委、市政府等上級部門的正確領導下，以創建“平安--”爲主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作爲羣衆辦實事這個核心不動搖，圍繞羣衆最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務。我公司按照上級有關指示精神，結合本單位工作實際，認真做好了年度信訪各項工作，現將xxxx年度信訪穩定工作情況總結如下：健全組織，確保信訪工作責任制的落實。
一、健全組織，組織加強領導，加強領導，確保信訪工作責任制的落實。公司領導高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護公司穩定、促進公司發展、打造文明和諧企業的高度，進一步提高對信訪穩定工作重要性的認識，樹立“平安信訪”、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作爲一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由公司總經理爲主要負責人、黨委副書記爲分管領導的信訪調解委員會，健全基層信訪工作網絡，各分、子公司分別成立了主要負責人爲組長的信訪工作領導小組，進一步完善了信訪工作責任制，作到專人負責，責任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責任狀，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及羣衆來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。分清職責，理順程序，全力做好各項信訪穩定工作。
二、分清職責，理順程序，全力做好各項信訪穩定工作。各項信訪穩定工作進一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。制定了信訪工作百分考覈制度，規範了各單位的責任範圍及辦理流程，信訪辦公室主要負責各類信訪案件的辦理，接到信訪件後，由信訪辦公室提交分管領導批示，根據職責範圍由各部室或相關單位協同信訪辦處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記，做到了件件有落實、事事有迴音，辦結率、回覆率、滿意率達到100%。將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考覈，明確分工，強化責任追究，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。認真做好信訪工作排查調處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，對近期信訪工作情況進行分析總結，確保信訪工作落到實處。
三、加強檢查考覈，提高信訪工作水平。加強檢查考覈，提高信訪工作水平。我公司按照上級信訪工作目標考覈的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標責任制考覈，對在工作中造成責任信訪或辦理不及時、發生上級二次督察、羣衆越級信訪的依考覈標準予以扣分，實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦案質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答覆等問題。今年，我們採取以會代訓等方式對各部門信訪人員組織了業務培訓，業務培訓率達到100%，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量；還組織開展了信訪調查研究活動，及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫、上報工作。我們按照《信訪工作目標管理考覈細則》進行了認真的自查，xxxx年度我們嚴格落實了信訪工作目標管理考覈辦法等有關制度規定，較好地完成了信訪工作，未發生越級集體上訪事件。信訪各項工作達到了檢查考覈各項標準。
四、加強矛盾糾紛排查和信訪督查督辦工作。在世博會、中秋節、十一期間，集團公司及各企業集中開展了矛盾糾紛大排查活動，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點是一些上訪老戶、重點羣體，特別是參戰人員、軍轉幹部、涉軍、涉教人員等特殊羣體進行拉網式大排查、大摸底。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確”，登記造冊，明確了幫扶人員，落實了具體責任，掛帳督辦。同時，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩定因素，隨時掌握不穩定因素苗頭動向，特別是職工關心的熱點、難點問題，做到及時發現，及時解決。今年，集團公司共受理來訪事件30餘起，現已基本都已結服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規的無理要求，分管領導及時召開調研會議，研究妥善解決問題的措施方法，並多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關的政策法規，終於圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。
信訪穩定工作總結 篇3
爲了建立和諧社會，維護社會的繁榮與穩定，消除社會不安定因素，一年來我們玉河中心小學針對羣衆關心的熱點、難點問題，加大了信訪工作力度，用關心、愛心、耐心對待有困難的同志，盡最大可能爲他們解決困難，從而建立了相對和諧的環境，確保了學校教育教學工作的正常進行。
一、領導重視，健全機構
1、學校領導重視信訪工作，健全了以校長爲組長的信訪工作領導小組，指定專人負責信訪工作。領導小組經常組織教師認真學習有關政策法規，及時傳達上級指示，做耐心細緻的工作，及時瞭解掌握情況，及時解決問題。
2、成立了“一對一”，“一對五”信訪工作網，即將在崗的骨幹教師與有可能的離退休教師結成一對一的說教對子，學校每個領導班子成員負責五個對子，形成了信訪工作網。
二、關心職工生活，穩定教師隊伍
堅持四個必訪制度，婚喪嫁娶必訪，生病住院必訪，有困難的必訪，老同志必訪。每逢節假日，學校領導都要到離退休的老同志家中走訪，對有困難的幫助解決。此外，每逢教師節、端午節、重陽節等節日，我們好組織離退休教師召開座談會，與他們談思想、談工作、談生活，從而及時掌握他們的思想動態，對有想法的做耐心的說服工作，向他們宣傳黨的政策，使他們理解學校、理解政府。
三、注重熱點，解決難點
學校針對家長比較關注的熱點問題處理起來非常慎重，如學生收費問題，搞的不好必將造成家長上訪，學校堅持一次性收費兩公開，收費前召開家長會，使其明白每一項收費的用途，避免了家長的上訪。對於難點問題，我們不推託、不迴避，而是積極想辦法做工作，幫助解決。
總之，我校領導重視信訪工作，關心職工生活，幫助有困難那的同志做耐心細緻的思想工作，增進了教師與領導之間的溝通，確保了學校教育教學的正常、有序、穩步的進行。
信訪穩定工作總結 篇4
20xx年，在鄉黨委、政府的正確領導下，鄉信訪辦強化信訪制度的'落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好信訪穩定工作，加強源頭訪的治理，着力排查和化解關係羣衆切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，爲全鄉的經濟社會發展做出了應有的貢獻。
一、第一季度的主要工作
1、堅持領導接待日製度和信訪工作領導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅持每週召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。
已經解決或上報情況的四起：
1）劉xx反映劉莊東北角的違法佔地建設問題（已解決）；
2）張xx要求按照規定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題（已解決）；
3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題（已解決）；
4）王xx反映徵地款被辦事處侵佔問題（已解決）；
5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問題（已發政府文責令修改村規民約中不符合法律的部分）；
6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題。
上報請區委協調或還未解決案件三起：
1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）；
2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）。
3、針對xx村特殊情況，xx鄉信訪辦制訂了《xx鄉關於在xx村實施機關幹部包村到組的維穩方案》，將鄉政府機關幹部包村包案制度落到實處。
4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：
1）好望角傢俱城某商戶反映市場管理方違反協議逼迫商戶搬遷問題。經調查，最終好望角傢俱城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當補償，市場商戶已同意按時搬出。
2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題。
3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題（問題基本調查清楚，近期可結案）。
二、工作中存在的主要問題
1、“信訪接待日”制度落實不到位；信訪值班人員有脫崗現象。
2、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入，發現上訪問題晚的現象。
3、穩控力度不夠，部分信訪案件結案後還繼續上訪。
三、下一步工作打算
1、進一步提高認識、繼續加強信訪制度的落實，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現羣衆上訪不知情的被動局面。
2、加強內部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人員脫崗現象。
3、加強協調，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。
4、加大穩控力度，積極探索切實有效的穩控方案，努力做到上訪苗頭髮現早，信訪政策做引導，減少上三級上訪量，要努力杜絕進京集訪的現象，穩控矛盾在當地。
5、結合網格化管理的模式，與網格長和網格人員密切配合，及時掌握新發生的矛盾點和已發生矛盾的新變化，積極研究對策。
信訪穩定工作總結 篇5
以來，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關於加強信訪穩定的工作部署，採取有效措施，切實加強本單位信訪穩定工作，圓滿完成了全國“兩會”、“春節”、“五一”、“國慶節”等重要活動、節假日期間的信訪穩定任務，確保了和諧穩定發展的良好局面。
一、健全組織 提高認識
我公司高度重視信訪穩定工作，公司領導、相關部室能夠經常深入基層站所，細緻排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，併成立以公司黨委書記同志爲組長的信訪穩定工作領導小組，下設信訪穩定辦公室。多次組織幹部職工學習相關信訪穩定條例法規，強化思想認識，掌握調解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。
二、創新形式 確保效果
爲了更廣泛地瞭解職工的願望及需求，更好地服務職工生產生活，實現企業和諧穩定發展，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立羣衆工作室，規範了接待處理職工羣衆反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環節的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日誌，保證每一條職工意見都能按照流程規範處理。我公司制定了信訪聯絡員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩定聯絡員，負責本單位信訪穩定工作。通過該項制度，能夠將信訪工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件爲主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”爲擁有“千里眼”“順風耳”，目的就是要把信訪苗頭髮現在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發現，早處理，早穩控，防止信訪事態擴大，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。
定期召開維穩工作例會。每月初定期召開維穩工作例會，統一彙總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失於萌芽狀態。
三、多措並舉 確保穩定
下一步，我公司將繼續把信訪穩定工作當作一項重要的政治任務，認真梳理信訪工作薄弱環節，主動作爲、細化措施，一是實行領導包案制，建立不穩定因素常態排查機制，及時化解苗頭隱患；二是組織各基層單位信訪穩定聯絡員，認真排查本單位信訪穩定隱患，特別是農電工思想動態；三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協調聯動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續保持和諧穩定的良好局面。
信訪穩定工作總結 篇6
一、切實加強組織領導，認真落實工作責任。
我局十分重視羣衆和信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，將羣衆和信訪工作納入20xx年工作目標任務，嚴格落實信訪工作責任制，按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責的原則，明確責任，形成了主要領導負總責，分管領導具體抓，其他班子成員實行一崗雙責，由各股室具體承辦，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。局主要領導親自閱批羣衆來信，接待和處理羣衆上訪、領導交辦的重大信訪問題，同時對信訪工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開展。
二、堅持以人爲本，認真做好信訪維穩工作。
一是認真落實三項制度。在羣衆和信訪工作中認真落實首問責任、限時辦結、責任追究三項制度，切實提高辦理羣衆和信訪工作質量和效率。
二是深化信訪工作辦事公開。把信訪工作辦事公開納入政務公開的範圍統一安排，切實保障黨員羣衆的知情權、參與權、監督權。
三是嚴格信訪件的辦理。堅持領導信訪接待制度，信訪接待時間爲每月第一週的星期一。對來人來訪情況進行臺帳登記，以確保把羣衆反映的問題實實在在的辦好。
四是加強對信訪件辦理情況的督促檢查。及時瞭解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對下轉信訪舉報件辦理情況隨時進行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對上級交辦的信訪件，及時落實分管領導牢頭，股室具體負責辦理，採取齊抓共管的督辦工作機制。通過督辦，切實提高交辦件的一次辦結率和按期辦結率。
五是擴寬信訪渠道。爲方便羣衆反應情況，在網上公佈舉報電話、在單位明顯處設立意見箱、在公示欄中對舉報電話進行公示，廣泛徵求羣衆意見，促使水務工作能更好的發展。
三、抓好信訪件辦理，維護羣衆權益
在抓好信訪件辦理的同時，我局認真做好水利項目建設事項的羣衆諮詢服務、質量投訴等工作，保障羣衆的知情權、參與權、監督權和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結合水務工作實際，進一步加強領導，落實責任，維護和保障好羣衆的合法權益，推動我局羣衆和信訪舉報工作再上新臺階，爲構建和諧社會做好新的貢獻。
信訪穩定工作總結 篇7
今年以來，鎮黨委、鎮政府在縣委、縣政府的關心和支持下，認真落實《信訪條例》，紮實開展信訪工作，切實解決了羣衆關注和反映的熱點、難點問題，較好的完成了各項任務，爲推進全鎮經濟和社會事業快速發展奠定了堅實的基礎。現將總結如下：
一、領導幹部接訪、約訪、下訪活動情況。
年初，鎮黨委、政府印發了《領導幹部接訪活動實施方案》，鎮機關、各村每個工作日安排一至兩名領導接待羣衆來訪，按照“公開透明、規範有序、方便羣衆、解決問題”的原則，對重點羣體、重點人主動約訪、登門下訪，主動了解問題、解決問題。接訪過程中要根據信訪人反映的問題，依照有關政策、法律、法規、文件現場給予處理和解答，對一時解釋不了或難以解決的問題，待研究後再作處理或答覆。對於村上不能解決的案件，實行案件交辦制度，由包片領導負責、包村幹部參與會同村上共同化解。
建立領導幹部下訪包村制度，瞭解社情民意，化解矛盾糾紛。每個包片領導每週下村不少於3次，包村幹部下村不少於2次，按照包問題處理、包督查、包責任追究、包辦結時間的“四包”責任制，將領導幹部下訪工作與領導幹部實績考覈相掛鉤，對下訪領導接待受理的信訪問題，從批辦、協調、調處直到解決，一辦到底。
二、領導重視信訪工作情況。
鎮黨委、政府領導高度重視信訪工作，明確全鎮信訪工作黨委、政府一把手爲第一責任人，分管領導爲直接責任人，村黨支部書記、村委會主任爲主體責任人，明確各自職責，築牢穩控防線。探索並制定了信訪維穩和安全工作的“四項制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會制度、信訪督辦制度、責任追究制度；村黨支部書記、村長是信訪維穩工作的第一道防線，包片領導、包村幹部及相關站所是信訪維穩工作的第二道防線，鎮黨委、鎮政府一把手是信訪維穩和安全工作的第三道防線），使我鎮的信訪維穩和安全工作制度化。同時，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調解室，各村民小組建立人民調解員隊伍，構築了鎮、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。
三、矛盾糾紛排查調處情況。
我鎮嚴格執行“矛盾糾紛周排查”制度，每週對轄區內開展矛盾糾紛排查，對排查出的糾紛按歸屬地開展調解工作。各村牢固樹立羣衆到訪無小事的觀念，調處好每一件糾紛，對調解成功的，做好回訪工作；對調解不成的，耐心平息事態，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮”。全年共排查矛盾糾紛件，調解矛盾糾紛件，調解成功件，有效維護了全鎮的和諧問題。
年初制定了《個訪應急預防》、《羣訪應急預案》，及時合理處置了各類應急事件。對於纏訪戶、上訪老戶越級上訪的，按照縣上的要求，主要領導親自帶隊趕赴現場，採取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求，把人穩控在當地，按照疏導教育與解決問題相結合的方法，做好政治思想工作，依法、及時、就地解決問題，爭取羣衆信任和理解防止矛盾激化。對於發生的突發性的羣訪事件，各村及時上報黨委政府，主要領導、工作人員要在第一時間趕赴現場，細緻耐心勸導，做好思想工作，分流羣訪人員，並及時果斷協調處理。
我鎮通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳資料、召開會議、製作宣傳欄等方式進行廣泛的普及宣傳，共發放各類宣傳資料6000餘份。同時，組織幹部和羣衆代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規政策；組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片；在有重點信訪問題的村，組織羣衆代表開展依法信訪座談；對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國家信訪局發佈了《關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳，引導和規範羣衆依法逐級上訪。
在新的一年中，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解羣衆矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解於未然。以開拓創新的精神，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創信訪工作新局面。