導讀：加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋樑紐帶作用。以下是由本站小編J.L爲您整理推薦的學校信訪工作總結，歡迎參考閱讀。
篇一：20xx年信訪穩定工作總結
20xx年我局信訪穩定工作在市委、市政府、市穩定辦、信訪局領導下，在教育局黨組的具體指導下，認真貫徹各級信訪穩定工作會議精神和國務院《信訪條例》，構建教育局、學區中心校(市直屬學校)、基層學校三級信訪穩定工作體制，抓好矛盾糾紛和各類隱患排查，規範信訪程序，將大量矛盾化解在了基層，爲全年各個重要時期維護全市穩定做出了應有的貢獻。現將一年來的工作簡要總結如下：
一、領導重視，責任落實
教育局黨組十分重視信訪工作，黨組對信訪工作的主體意識，責任意識明顯提高。信訪工作責任制得到了落實，實現了局長對信訪工作負總責，分管領導對信訪工作負主要責任，局信訪穩定和行政調解辦公室具體負責。各級各類學校領導高度重視信訪穩定工作，將信訪工作列入了重要議事日程，納入工作全局進行重點部署，定期聽取信訪工作彙報，明確分管信訪工作的同志負責，形成強有力的領導合力。校長作爲信訪工作的第一責任人，對重要信訪事項親自過問、處理、督辦;分管領導和信訪穩定工作排調聯絡員直接抓各項具體工作的落實。形成了一級抓一級，層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
二、建章立制，工作規範
一是加強學習，建立健全信訪工作制度。教育局堅持信訪月會制度，年內組織三次全市信訪聯絡員專題培訓，提高了各級教育行政部門領導和專兼職信訪聯絡員對國家信訪工作的認識，增強了信訪穩定工作責任心和責任感。堅持週報告制度，每週將一週信訪情況統計，報告局黨組，以便領導掌握情況;堅持例會制度，每月對全市教育家系統信訪穩定情況進行一次總結、安排、調度;堅持民情分析報告制度，各學區中心校、直屬學校每月召開民情分析會形成報告並報教育局。
二是強化對信訪穩定工作的管理力度。
年初，教育局召開教育系統信訪穩定工作大會，下發了《藁城市教育局信訪穩定工作實施意見》，以此統領全年信訪工作。迎國慶、“兩節一會”等重大節日，教育局每天由領導班子成員輪流接待羣衆上訪，受理後，由信訪室按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時籤批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日解決，當天不能解決的儘快解決。一年來，各級信訪幹部崗位責任明確，做到了來信來訪登記準確、及時、規範，處理承辦結果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。
三是堅持督導檢查，追究問責。建立科學的信訪工作考評辦
法，把信訪工作成效作爲考覈各級領導幹部工作的重要內容，對因工作不力或不負責任引發信訪問題造成嚴重後果和惡劣影響的，嚴肅追究有關領導和工作人員的責任。堅持信訪情況週報告、月總結，信訪情況統計倒排制度，對在信訪工作中由於工作不力造成越級訪或羣衆性事件的在全市給予通報批評。按照上級對違法違規上訪人員“先處理後解決問題” 的精神，教育局下發通知，要求各學區中心校、市直屬學校、民辦學校組成調查組，對違法違規行爲按規定給予處理，糾正違法違規上訪的不正之風，規範依法信訪工作秩序。
三、盡職盡責，搞好接訪
一年來，教育局信訪室按照羣衆信訪接待有關規定認真做好日常羣衆來信來訪的接待和處理工作，羣衆來訪按照《信訪條例》有關規定認真登記，做到服務態度良好、事項登記全面、事項上報及時、問題處理到位。教育局信訪室全年受理羣衆來信來訪171起，其中來人61起，來電68起，上級轉辦20xx，答覆市長信箱22起。全年信訪量比去年增加32起。
每起信訪都按照“政策清楚、時間及時、羣衆滿意”的原則進行答覆或處理，做到了事事有迴音，件件有着落。爲樹立教育系統良好形象，我們堅持關口前移的信訪工作作風，對重大疑難問題進行下訪，指導各級教育行政管理部門處理矛盾糾紛，將問題化解在基層。全年下訪調處案件6起，維護了教育系統聲譽。
堅持盡職盡責，辛勤工作。帶着感情關心人，掌握政策教育人，千方百計穩控人，付出真情感動人。今年暑期爲繼續做好南孟學區涉法信訪案件中上訪人的穩控工作，教育局信訪室和南孟學區中心校做了耐心細緻的工作，積極協調法院等相關單位想法設法爲上訪人解決問題，確保了上訪人員的基本穩定。暑假前期，畢業分配到民辦學校的教師進京反映要求到國辦學校工作，教育局得知消息後立即組織人員趕赴北京，與其做耐心細緻地思想工作，使順利返回。
四、制定預案，積極應對
爲應對突發性、羣衆性事件，教育局根據《藁城市教育局突發性、羣衆性事件應對預案》，制定了突發性事件的處理程序和要求。
在民辦學校轉公辦學校教師集體訪、20xx年青縣師範畢業生集體訪、農村原民辦教師集體訪、佈局調整及私立幼兒園清理引發的集體訪等問題中，我局及時掌握信息，沉着應對，宣傳政策，妥善處理，及時將問題穩控平息。
尤其是在11月30日原民辦教師赴省集體訪事件前，按照市委要求，我們周密部署，各學區中心校盡職盡責，嚴看死守，確保了我市無一人蔘與，受到了省市及我市領導的一致好評。在“兩節一會”、迎國慶等政治敏感期，對重點穩控對象通過家訪、談心、幫助解決困難，確保沒有發生一起涉及全市穩定的事件，爲全市整體工作做出了一定貢獻。
五、查處問題，化解矛盾
教育涉及千家萬戶，遺留問題和深層矛盾不斷出現，我們把日常排查和及時有效化解做爲工作的重中之重，堅持“排查到位、及時化解、羣衆無怨、社會滿意”的原則，加強矛盾糾紛排查化解力度。
一是堅持矛盾糾紛月排查、重大節假日、特殊和敏感時期重點排查。排查做到橫到邊、縱到底，不留邊角死角。各鄉鎮
中心校、市直屬學校、民辦學校將本單位矛盾糾紛排查情況彙總填寫《教育系統矛盾糾紛排查月報表》，於每週五報教育局信訪室，迎國慶等政治敏感期要求每日一報。
二是開展集中排查活動。利用一個月時間，在全市教育系統範圍內開展一次以重點人和羣衆性事件爲重點的集中排查月活動，自10月份至年底開展的“百日會戰”活動，在市委、市政府和教育局黨組的正確領導下，各學區中心校和直屬學校、民辦學校，相互配合，耐心工作，有效排查化解了矛盾糾紛，特別是在全運會、上海世博會等敏感節點，做到了日排查，日報告，切實解決信訪突出問題，確保了我市社會經濟的整體穩定。
三是嚴肅查處侵害羣衆利益的信訪案件。通過羣衆投訴舉報，結合辦公室、安全科、計財科、基教科、監察室等有關職能科室，突出重點，把侵害師生權益、中小學亂收費等作爲今年信訪工作的重點來抓。
全年共立案7件，並分別進行了查處。同時，我們認真做好省信訪局、市委、市政府、市綜治委、市信訪局交辦的重要案件，上級批辦案件報結率100%，發揮了教育系統在維護全市穩定大局中的積極作用。
四是加強對矛盾糾紛的調解、化解工作。實行風險評估制度，對涉及羣衆利益的政策等消除風險隱患後再出臺。落實三項重點工作，整合資源，完善制度，明確職責，建立長效機制，全面化解矛盾。積極開展行政調解工作，一年來共調解案件5起，達到了當事人的滿意。
五是堅持全體動員，共同參與。國慶及兩節一會期間，信訪人員、數量急劇增加，爲了確保期間的社會穩定，教育局黨組高度重視，組織召開了全市教育系統“化積案、排隱患、解難題、促和諧”動員大會，制定工作方案，各級各類學校認真排查隱患，梳理矛盾，解決難題。全市教職員工也投入到會戰中去，全民參與，提供信息，主動配合，積極耐心做好上訪人員幫教說服工作。
今年的佈局調整，撤校並校在社會上造成了較大的影響，涉及崗上、常安、南營、邱頭、等學區中心校，在解決這個棘手的問題上，各有關單位領導高度重視，動員各方面的力量，齊心協力，齊抓共管使事件得以平穩化解。
一年來，我們求真務實，取得了一些成績，但我們也清醒地看到，隨着社會經濟的發展，教育系統面臨的穩定形勢也越來越嚴峻，教育改革與歷史沉積的問題越來越明顯的顯現出來，不穩定的因素在增加，矛盾糾紛的誘因複雜，解決難度大，需要我們在今後的信訪工作中做出更大努力，爲營造穩定和諧的發展環境，創建 “和諧藁城”做出應有的貢獻。
篇二：學校信訪工作總結
信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道;起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。爲此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：
一、全面貫徹信訪工作的指導思想
信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，爲學校事業發展創造和諧向上的工作環境。
信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實事求是，一切從實際出發;實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。
二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣衆反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。
三、正確落實信訪工作的責任與目標
(一)加強信訪工作責任制
1、我校實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。
(二)按時完成信訪工作目標
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低於80%。3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。
4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
四、加強信訪工作的組織領導，強化措施
1、在學校黨支部的領導下，成立“烏市52中學信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的'組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
成立信訪工作領導小組。組長：吳景森副組長：羅雙明成員：工會委員、處室領導、年級組長。
2、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。