摘要：績效管理是企業提高業績的有效管理手段，已經通過實踐得到認可，並且運用範圍不斷擴大。但是，在具體使用過程中，如何根據企業特點合理選擇管理模式、制定績效考覈目標、進行績效管理的戰略構想等成爲了新時期社會關注的焦點。因此，要加強績效管理理論和實踐的研究，用理論指導實踐，提升績效管理水平。
關鍵詞：績效管理；平衡計分卡；理論；實踐
對於績效管理而言，從字面上進行理解，可以將其拆分爲業績+效率+管理的組合體，是指各級管理者和員工爲了實現組織目標，協同開展工作，參與到績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考覈評價、績效結果應用、績效目標提升的整個過程之中，並且持續開展這一過程，循環往復進行相關工作，最終實現個人成長和組織目標的實現。整個績效管理工作的開展要以人爲本，明確單位績效是由個人績效組成的，管理是爲了實現績效目標，注重的是全過程性，下面將對其深入研究，並有效地用於實踐當中。
一、機械製造企業績效管理理論
（一）績效管理理論
1、績效管理影響因素績效管理的影響因素主要包括員工實際技能、外部環境影響、內部條件形成以及產生的激勵效應。在進行績效管理時，應該注重員工技能的提升，只有自身素質過硬，才能夠增強工作效率，減少工作過程中產生的一些誤差和問題，與此同時，這一素質還要體現在工作的態度以及職業素養方面，只有認同這一崗位，態度積極，纔有利於提高工作效率，完成業績指標。外部環境方面具有不可控的特點，包括國家的政策、行業動態、社會氛圍等等，績效管理需要形成良好的氛圍，可以起到一定的帶動作用[1]。在內部條件方面，應該爲員工提供良好的工作環境，優秀的企業文化，科學的管理制度，和諧的工作氛圍等等，從而提升員工的組織認同感，努力工作，互相比拼，提升業績。在激勵效應方面，主要是指企業的相關激勵活動、激勵模式等等，能夠使員工具有主動性和積極性。以上的相關理論可以被應用於機械製造企業的績效管理和體系建設過程中。2、績效管理理念在進行績效管理過程中，理念主要體現在四個方面：其一，績效管理必須起到調動員工積極性的效果，不能束縛員工，要服務於員工的成長，以其爲主體。其二，績效管理工作會受到管理人員能力的影響，並不是管理工具的創新，人是這一過程中的關鍵。其三，績效管理必須要得到被管理者的認同，體現一種公平性，並加強溝通，形成共識，否則集體目標無法有效實現[2]。其四，績效管理工作開展需要一定的週期才能產生效果，必須能夠客觀認識，合理分析，具有持續改進的信念，不能半途而廢。作爲機械製造企業在進行這一工作的過程中，必須要從以上幾方面來開展具體工作，將其落到實處。
（二）機械製造企業的績效管理解讀
機械製造企業的績效管理具有行業特殊性，但也符合一般規律，對其進行績效管理解讀過程中，主要是進行績效管理過程存在問題的概括與分析，目的是爲後續績效管理模式選擇和實踐提供依據。經過總結，相關問題如下：其一，績效管理內容設計不科學。一些機械製造企業仍然是進行職位分析和描述，與企業經營目標之間結合較差，並且相應的績效管理指標並沒有體現一種戰略性，影響績效管理工作的可持續化和價值提升。這主要是由於績效管理缺乏創新，對於新時期績效管理理解存在侷限性；其二，績效管理指標設置不均衡。多數企業都是注重財務方面的績效管理指標設計，沒有認識到其他方面指標設計的重要性，導致績效評價失衡，與實際之間不符，指標不能夠真實的反映現狀，失去了評價的意義；其三，員工對於績效管理的認識存在誤區，認爲績效管理是一種監督行爲，會損害其自身利益。並且認爲績效管理是爲了企業的利益而不是服務於員工個人利益的一種模式，因此，績效管理難以起到激勵性作用。
二、機械製造企業績效管理的實踐
針對以上的理論介紹和實際問題分析，結合機械製造企業對於績效管理方面的需求，進行管理模式選擇和實踐工作落實。
（一）績效管理模式的選擇
經過對相關方面的研究，當前，平衡計分卡這一模式使用較爲普遍，且效果良好。經過總結，平衡計分卡的績效管理優點如下：平衡計分卡在管理方面體現了全面性，會增強組織行動的協同性和一致性，並且具有戰略高度，可以實現績效管理工作的'與時俱進；平衡計分卡模式還可以進行戰略的轉化，使其轉化爲各層組織的績效指標和行動，這樣更有利於增強實效性，便於落實[3]；使用平衡計分卡，可以將業績進行統計分析，歷史和未來之間形成對比，並加強員工和組織之間的溝通交流，提高員工對其的理解和支持；除此以外，平衡計分卡模式以員工成長爲中心，立足長久發展，符合新時期的人才培養理念。總體而言，這一績效管理模式具有較強的可行性，優勢明顯，解決了機械製造企業績效管理的不足，可以被應用於機械製造企業當中。
（二）平衡計分卡績效管理模式的應用
1、績效管理內容設置的全面化爲了更好的體現平衡計分卡模式的優勢，並且避免績效考覈內容設置不科學帶來的侷限性，對於機械製造企業，要在績效管理內容設計方面，涉及員工品質、員工態度、學習能力、創新能力、集體榮譽感、企業文化建設、企業品牌建設、產品質量、生產安全、客戶服務等等各個方面，都要針對性的制定績效指標，使其能夠實現定量與定性的績效評價，增強平衡計分卡模式績效管理的效果。除此以外，還要體現戰略性，對管理內容的戰略化包括制定長期發展戰略，中期發展戰略、每年的年度計劃以及月度目標，實現評價的及時性。並且落實到每個部門和每個人，這樣就可以進行績效管理的細化，並降低了績效管理的壓力。2、績效管理指標設計方面平衡計分卡模式下，機械製造企業對於績效管理指標要進行多角度來制定，不能僅限於財務方面，要素質與業績並重，並將其深入到財務方面、顧客方面、內部營運流程方面、學習與成長方面。以學習與成長方面爲例，在進行平衡計分卡模式下的績效管理時，指標應該包括員工能力、資訊系統、激勵、授權、整合度各個方面，以員工能力作爲案例，要包括員工滿意度、離職率、流動率、培訓率、事故發生率、生產率、優秀表現、主動付出、公益行爲等等方面。3、加強員工對績效管理方面的參與和支持員工對於績效管理的參與和支持，應該通過實際的宣傳和培訓來強化，並且要通過績效管理的工作實踐來體現，避免員工對績效管理產生誤解，認爲這一工作是“形式主義”。因此，要注重與員工個人成長方面的相關指標制定，並進行科學管理措施的落實。比如說，增強對員工各方面的培訓率，有效使用激勵措施等等，並對績效管理實施前後進行對比，分析員工在這一過程中的收穫和改變，自然便可以得到認可。4、機械製造企業的平衡計分卡戰略構想結合以上的理論和研究，對於機械製造企業的平衡計分卡績效考覈模式進行戰略構想。在財務方面，加強公司的銷售能力，降本增效，並節約相應的成本，實現公司淨利潤的提升。在顧客方面，要根據市場進行產品和服務創新，提升顧客滿意度，建立品牌，急顧客之所需。在內部流程方面，進行產品創新，調整產品結構，拓展營銷渠道，準確定位市場，與此同時，還要建立質量控制體系，並提升產品生產效率，優化營運流程。在學習與成長方面，加強培訓，實施績效管理，建立獎懲機制和淘汰機制，並注重與員工的溝通，幫助其解決實際問題，改進企業文化，增強員工的個人素養、職業認同感和組織認同感。
三、結束語
綜上所述，績效管理的目標是爲了實現員工和企業績效的提升，在這一過程中，要以員工爲主體，注重績效管理模式的選擇，合理進行績效管理內容和指標的設計，與員工達成共識，並根據企業的實際情況進行戰略構想，保證管理工作的可行性和實效性。
參考文獻：
[1]沈園妹.機械製造企業績效管理理論與實踐之淺談[J].機械製造，2009，47（8）：65-67.
[2]許運濤.淺談機械製造企業績效管理理論與實踐[J].中國化工貿易，2017，9（21）.
[3]姚旭東.機械製造企業安全績效考覈指標研究[J].時代金融，2018（8）.
[4]林長鳳.對K企業績效管理的探討[D].蘇州大學，2016.
作者：蔡雪豐 單位：杭州軸承集團有限公司