【摘 要】21世紀是知識經濟時代，以高新技術知識爲依託，人是物質的載體，勞動力是生產要素中最活躍的因素，而人力資源作爲“第一資源”，正日益受到社會各界的廣泛關注。在現代企業管理中，企業管理的核心是戰略管理，戰略管理的核心是人力資源管理，而人力資源管理的核心是績效管理。由此可見，作爲企業整體管理運營的導向，績效發揮着不可或缺的作用。通過研究績效管理的原理和模式，不僅可以確定適合企業內部的績效管理模式，也可使企業達到設定的戰略經營目標。
【關鍵詞】企業管理；人力資源；績效考覈；績效管理
績效考覈作爲績效管理中的重要一環，其目的主要在於確認員工的工作成就，改進員工的工作方式，提高工作效率和經營效益。績效考覈有多種方法，但在現實企業考覈過程中存在着許多誤區，企業應該準確認識到這些誤區並積極尋求解決措施，從而設計出科學合理的考評體系。
一、績效考覈中的誤區及解決措施
（一）考覈定位。在考覈定位中主要會出現定位模糊和定位偏差問題，因此企業在考覈過程中應首先明確考覈首要目的，將考覈作爲一種控制手段，並通過對結果的反饋實現員工績效的提升和企業管理的改善。其次明確考覈派生作用，考覈結果可用於員工的獎懲、晉升以及各種利益的分配等多個方面，企業只有將考覈作爲完整的績效管理中的一環看待，起到預期的激勵效用。最後明確考覈完整系統，各級管理者和員工爲了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，持續提升個人、部門和組織的績效。
（二）指標確定。在指標確定上容易出現指標及指標層次模糊的誤區，因此企業在對任務績效進行評價時應儘量選用一些客觀明確的指標，如成本、時效、產量及質量等，加入更多的絕對標準而避免僅僅從經營指標去衡量，使績效考覈的指標形成一套完整的體系，從而使評價可操作化，客觀化。另外，在建立指標時強調系統性，既需要強調過程也需要強調結果，既需要強調“激勵”也需要強調“保健”。同時建立明確的工作說明書，進行有效的工作分析，加強與各個部門主管以及員工之間的溝通交流，確定科學有效的考覈標準。
（三）週期設置。如果企業考覈期限固定不變，那麼企業考評無法起到有效作用，因此，企業應當對不同的績效指標採取不同的考覈週期，增加靈活性。如對任務績效的指標，適當縮短考覈週期，起到更好的激勵作用。而周邊績效的指標則具有相對的穩定性，需要長時間的觀察記錄以作爲科學合理考覈的依據。
（四）考覈實施。在考覈實施中，往往出現寬嚴把握不穩定、形式主義傾向、平均傾向嚴重“暗箱”操作明顯以及一些干擾效應。因此企業在考覈過程中，主觀的評判應該以量化數據爲基礎，以求最大限度地避免干擾；對工作中的各個方面進行逐一評價，切忌籠統地以偏概全；在評估表中不要使用概念界定模糊不清的措詞，以防不同的評估者理解產生偏差；對評估人和被評估人進行必要的培訓，使程序規範化；充分做好考覈和其他管理環節的銜接，將績效考覈融入績效管理這一整體體系中，防止各個環節的脫節。
二、績效考覈體系的設計
（一）目標的設置。績效考覈目標是對員工在績效考覈期間工作任務和工作要求所做的界定，設定一個明確的目標是良好的績效考覈體系的開始，考覈目標的設定應該和企業總體目標保持一致，並服務於企業的長久發展。績效目標由績效指標和績效標準組成。績效指標是指績效的維度，在確定時應該依據員工的工作分析，立足實際，涵蓋員工的全部工作內容，以更加準確地評價員工的實際績效；績效指標在力求具體化和明確化的同時，也要體現出一定的差異性和變動性，從而實現指標的衡量和科學有效性。因此在確定績效指標時應該具體清楚，儘可能地使用量化的標準。
（二）週期的確定。績效考覈週期，主要用於確定多長時間對員工進行一次績效考覈。由於績效考覈需要耗費一定的人力、物力和財力，因此，考覈週期過短會增加企業管理成本，造成不必要的開支，而考覈週期過長又會降低考覈的準確性和時效性，不利於員工工作的及時改進，從而影響到企業績效管理的整體效果。因此，確定合理準確的績效考覈週期是績效考覈管理的重要前提之一。週期的確定主要受職位性質、指標類型和標準設置等多個因素的影響。
（三）主體的'選擇。傳統的考覈主體比較單一，主要以上級爲主，考覈主觀性和盲目性問題突出，而隨着360度考覈方法被各個企業廣泛採用，企業開始選取多元化考評主體進行績效考覈，以期最大化地實現績效考評的公平性和客觀性。很多企業並沒有真正地瞭解360度考覈方法，因此在設置考覈主體時就出了問題。很多企業規定所有的考覈指標都要由被考覈者的上級、同級和下級共同進行評價，體現的差異只是各個評價人在最終的結果計算中所佔的權重不同而已，即不同的考覈者對於不同指標的瞭解程度是不同的，這種方法看似公平，實則是更大的不公平。因此，爲了保證考覈的客觀公正，企業應該依據考覈指標的性質來有選擇性地確定考覈主體，儘量選取對考覈指標瞭解的考覈者，必要時進行適當培訓，並且，不同的指標要由不同的考覈主體進行，儘可能地消除考覈的片面性。
三、結語
對企業績效的考覈是一項複雜而又系統的工程，在實施績效考覈過程中出現一些問題是在所難免的，關鍵要能夠對問題進行深入分析，找到其根源所在，將績效考覈放到整個體系中去考量，避免片面單一地看待，從而促進企業績效改進，不斷提升企業的核心競爭力。