摘要：本文首先從宏觀的層面、社會學、心理學和外部刺激等方面分析旅遊者道德問題的原因，在此基礎上，試圖從技術和理論兩個層面上來尋找解決這一問題的對策。
關鍵詞：旅遊者 道德 原因
一、 問題的提出
旅遊活動是一個社會現象，它既是經濟進步的表現，也是人類迴歸自然的一個重要途徑，是人與人溝通及人的自我實現的重要方式。旅遊涉及到的是人與自然的和諧，也是人與人、人與社會的和諧。我國是從80年代中期開始興起旅遊熱的，1999年實行“黃金週”之後，旅遊已成爲人們普遍接受的生活方式，大衆旅遊日漸興起。 據《世界經濟年鑑》統計，2001年全世界有9.63億人進行了國際旅遊，而據《中國旅遊統計年鑑》統計數據表明，我國居民的出遊率不斷提高，2002年的國內旅遊人次達到8.78億人次，2003年在“非典”的影響下國內旅遊人次也達到8.7億人次。如此衆多的人加入旅遊隊伍，不但帶來了高額的旅遊收入，也帶來了一系列的社會問題。旅遊的道德問題就是最具有代表性的問題之一。20世紀90年代中期，旅遊倫理研究已經在旅遊的生態問題、營銷問題、可持續發展問題、人文和社會問題、旅遊教育問題等方面廣泛展開，此後又有旅遊職業倫理、性旅遊、旅遊經營者倫理等方面的研究。而國內關於旅遊倫理的研究尚處於起步階段，並且多集中於研究旅遊生態倫理、旅遊職業倫理和旅遊企業的經營倫理，而本文集中關注的是旅遊者的倫理問題。
1999年世界旅遊組織制定了《全球旅遊倫理規範》（WTO,1999），我國旅遊者的道德素養問題令人擔憂，因遊客的不道德行爲而造成的環境污染與破壞、景觀質量下降，這一點在節假日旅遊活動中表現得尤爲集中。遊客的不道德行爲主要表現在兩個方面：一是遊客在景區內隨意丟棄廢棄物，如：隨意丟棄果皮、塑料袋等，二是遊客在景區內隨意亂刻亂畫、亂攀亂爬等不文明行爲。這些不道德行爲給旅遊帶來的危害主要有以下幾個方面：
1． 造成環境污染，降低環境質量；縮短旅遊景區的生命週期。
2． 影響景區的形象，破壞其他旅遊者的興趣。
3． 易於誘導其他旅遊者的不道德行爲。
4． 會引起當地居民的不滿，形成與接待地民衆的對立。
二、 旅遊者道德問題的原因
通過對中國旅遊者羣體的構成與行爲分析，現代旅遊者具有大衆性的特徵， 任何年齡、職業、地域、文化程度的人均不同程度加入旅遊者行列；另一方面，旅遊具有異地性、暫時性的特點；旅遊者是一個具有求新求異、高消費的羣體。旅遊者的.上述特徵對旅遊者道德的表現產生直接影響。根據旅遊者的特徵分析，旅遊者道德問題主要有以下幾個方面的原因：
1．從宏觀層面來說，由於受我國傳統習慣的影響，以現代西方道德標準來衡量我國國民的整體道德修養顯得不足，素質偏低。這些只不過是傳統的不拘小節的生活習慣，在與世界接軌時出現了不同地域文化間的衝突所致。是緣於深層的國情背景和文化、道德環境。這類“不文明”是要打引號的，並不是真的不文明。我國傳統形成人們喜歡熱鬧，喜歡在寬敞的大廳裏和朋友們高談闊論的習慣，其實所有的不文明習慣都是長久的積聚而來的，而不是一天來的。
2、從社會學的角度來說，由於旅遊具有的異地性和暫時性，旅遊者離開了日常的生活環境，離開了原有的工作和生活世界，從社會學的角度來說這需要一個角色轉換的過程。多數旅遊者離開原有生活世界的同時也把原有的道德拋之腦後，而進入新的旅遊世界之後又沒有及時融入到新的道德環境之中，這樣的旅遊成爲了一個道德“斷點”。另一方面，即使有旅遊者認識到角色轉換必要性，但很多旅遊者在角色轉換過程中出現“錯位現象”。實際上，旅遊者在旅遊的過程中實際扮演着一個整體形象的角色。比如：你是一個大連旅行團中的一員，這時你不僅僅是你個人的代表，旅遊目的地的接待者更是把你看作大連的代表。在國際旅遊中這一點表現的更爲突出，當你跨出國境的那一刻，你已經成爲我們國家的一個形象大使，不管你是否願意，是否認識到了這一點。如果每一個出國旅遊的中國人認識到自己的角色問題，相信我們國家的旅遊者也不會在出國旅遊中受到歧視。
3.一些外部環境刺激了旅遊者不道德行爲的發生。這主要表現在兩個方面，一是一些旅遊廣告語的刺激作用，比如：大家耳熟能詳的“不到長城非好漢”，這一廣告語刺激大家都有一種去長城的願望與衝動，給長城帶來了源源不斷的客源，這是好的一方面。但是，另一方面它也刺激了“旅遊者留下點東西”或“帶走點東西”的衝動。這種衝動可以表現爲拍照留念、買紀念品、亂刻亂畫、摘花折木等。前兩種行爲我們還可接受而後兩種行爲我們就不能接受了。所以，在旅遊廣告宣傳時也應該考慮到這樣宣傳的負面影響。二是旅遊本身純消費的刺激作用，旅遊不是一個賺錢而是一個花錢的活動。這些花費包括吃、住、行、遊等方面，消費者都有一種心理，即我花錢就應該得到點什麼，我已經花錢了我想怎麼樣就怎麼樣的心理。比如：每一個景區都要收取一定的門票，遊客付完門票之後就自己把自己奉爲“上帝”，認爲付錢之後景區的一切都屬於自己了，我喜歡怎樣就怎樣，完全不理會別人的感受，總是在景區內亂刻亂畫。這是因爲他們沒有認識到旅遊不是個人的行爲，它是一個在公共場所發生的行爲，自己的一些行爲會影響到其他的遊客。同時，這樣的遊客也沒有認識到在整個服務行業存在着一種潛規則，即是你可以享受服務企業的人員和設備給你帶來的服務，但是你不能帶走或佔有爲你提供服務的設備。誰違背了這一潛規則就會被視爲是不道德行爲。
4．從遊客的心理來說，遊客的好奇心和解放感促使遊客的感性自我佔據上風，而理性自我居於下風。人有三個“自我”，即“感性自我”、“權威自我”、“理性自我”，感性自我就像內心世界長不大的孩子，也稱爲“兒童自我”；“理智自我”也稱爲“成人自我”。在旅遊過程中三個自我會不斷的交替出現，在多數情況下，旅遊者的感性自我會佔據上風，這時旅遊者會忽視日常生活中的道德約束，表現出許多不理智的行爲。如：自我管理能力和效率下降。一方面，旅遊者的目的就是逃離現實生活中工作和人際關係的壓力，尋求一種解脫，由於脫離了原有的日常生活環境，也就脫離了原有生活世界條條框框的束縛，旅遊者自然會生出一種解放感、放鬆感。 另一方面，旅遊者進入一個與原來生活世界不同的另一個城市或國家，這種陌生刺激了旅遊者的好奇心——可以說是像孩子一樣的好奇心。好奇心促使旅遊者不但用眼睛去捕捉，還用手去感覺。比如：摘取自己以前沒有見過的花。同時，旅遊過程中的旅遊者會產生一種像孩子一樣的逆反心理。比如：導遊告訴遊客應該從這塊石頭下爬過去，從上面爬過去會有危險的，但是很多遊客卻像孩子一樣硬要從上面爬。