至關重要的售後服務
所謂售後服務，就是商品在售出以後所提供的各種服務活動，通過售後服務來提高店的信譽，擴大來店顧客羣的規模，提高銷售工作的效率及效益。
售後服務中經理應具備的能力
提高自己的口才
提高你的口才，學會觀察人，學習別人的長處，你的顧客也是你的老師，要學會思考。思考的簡單方式就是自問自答，“我這樣做對嗎，可以滿足顧客嗎，有沒有要改進的地方？”平時要多學習、多觀察、多閱讀、多交談，鍛鍊自己的口才，然後把這些零碎的片段組合起來，經過分析後提煉更有價值的內容，還可以多模仿那些有經驗的人，看看她們是怎麼做的，同時要反覆學習，才能提高自己的口才。
磨練自己
請教別人，說出你自己的缺點；
努力使缺點改變成優點。
機會總是留給有準備的人，只要你用心、專心、精心，在銷售的過程中，認真瞭解顧客需求，爲顧客提供正確的建議，幫助顧客選購到她真正需要的汽車，與顧客保持良好的關係，所有這些都是良好服務的必要組成部分，也只有這些，才能真正留住顧客的心。
