12月16日下午，我受邀參加了由國內高端商業雜誌《信息方略》主辦的在線研討會，有幸與中信建投證券公司宋羣力先生、萬達集團樑嚴先生以及新奧集團肖鵬先生三位業界著名CIO就“釋放員工工作效能的IT智慧”的相關話題小聊，並與衆多網友分享了企業在桌面端IT管理方面經驗與體會。
“我們曾經研究過桌面終端管理的問題，有一個統計數據，IT人員裝一臺機器要三個小時，一臺機器一年要部署三次，一萬臺機器是多大的成本，對於大型跨國企業來說如何解決這種部署成本的問題?”這是來自新奧集團肖總的發言，讓我感觸頗深。現如今企業在桌面端的管理方式和以往已大不相同，尤其對於大型企業來說，戴爾希望幫助客戶儘量減少在維護工作上花費的時間和精力，而把資源投入到企業更有戰略性的方面，從而提升企業效率。
中信建投證券的宋總談到了業務快速發展中對IT需求變化的話題：“這幾年證券市場發展很快，以前由人工來處理的環節，現在都對IT提出了流程電子化的需求。”萬達集團樑總對這個問題也提出了見解：“隨着房地產行業的發展，萬達也處在一個跨越式發展的階段。我們很快會有近100家商廈開業，這對信息化建設的需求以及發展速度的壓力是非常大的，可以說企業在保持快速增長態勢的情況下，業務的需求多變的確給IT管理帶來很多的挑戰。”關於這個話題，我也和各位CIO分享了戴爾公司的經驗。戴爾是一個從客戶端到後端產品都很豐富的的公司，公司在每個環節都力求規範和流程簡單，目的在於要達到一個高效的企業。戴爾在過去的一段時間裏通過努力將30%的IT維護成本轉化爲了策略性的支出，我們希望把這種轉變的理念和行動帶給客戶，落實到桌面端管理的細節就是我們提倡的R3戰略。對於IT需求變化的問題，我們提出了一個Renew的理念，是希望能夠延長客戶端的生命週期，通過升級IT系統來提升企業生產力，應對業務的快速發展。
R3戰略的第二個R是Refresh，相對來說是最快地利用今天新的科技的手段，雖然投入可能相對比較大，但是最能產生效益。新奧集團的肖總講到：“在桌面端採購的時候，我最關注TCO(總體擁有成本)，也就是說用同樣的錢爲企業創造什麼樣的價值。從桌面端的管理週期來看，其實採購成本只佔30%，雖然在前期採購這個品牌可能多幾百塊錢，但是可以從維護方面節省更多成本。和家用PC不同，在商用環境中來講我們更多關注可管理性、可維護性，例如桌面部署的主動管理技術，因爲這是對企業降低維護成本至關重要的因素。”談到部署，也恰巧就是戴爾R3戰略的第三個R：Redeploy，就是重新部署。與主動部署技術不同的是，“重新部署”的理念更加宏觀一些，指的是通過對資產重新使用，以達到降低成本的目的。
在訪談中，宋總提到一個企業內部對IT部門打分的話題，他風趣的說從06年開始，IT部門的綜合分數一直保持上升，今年可能會達到90多分。歸結原因，除了這幾年的經驗積累外，桌面端的質量提升和採購成本以及維護成本的降低也密切相關。CIO們的這些觀點和反饋與網友產生了巨大的共鳴，我也會將它總結並分享給我的同事和合作夥伴，希望通過我們的不斷努力和創新，幫助客戶打造更高效的企業，讓每個IT部門都能在內部評分中獲得優秀成績。
