現如今，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指一定的規格或法令禮俗。擬定製度需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的離退休人員信訪制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
離退休人員信訪制度1
根據中組部《老幹部信訪工作暫行規定》，爲規範我處信訪工作程序，明確信訪工作職責，認真處理來信和接待來訪，維護穩定大局，更好地爲離退休老同志服務，制定本制度。
一、凡離退休老同志採用書信、電話、走訪等形式向我處反映情況，提出意見、建議和要求的活動，均屬於信訪範圍。
二、離退休信訪工作受理範圍是：反映離退休人員的政策、待遇等方面的情況；諮詢有關離退休工作的政策；對學校工作及離退休服務工作的意見、建議和要求；上級交辦、轉辦的本處職責範圍內的離退休幹部信訪事項等。
三、堅持離退休信訪工作原則。一要堅持“分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責”辦理原則。屬於本處職責範圍的信訪應直接答覆或辦理；非職責範圍的，根據校領導批示向校相關職能部門轉辦或交辦，做到件件有着落。二要堅持“依法解決問題和羣衆教育相結合”的原則。對老同志來信來訪提出的意見和建議，要認真聽取並做好記錄；對老同志提出的合理要求，能夠解決的，要積極協調並會同有關部門解決他們的實際問題。對限於條件一時難以解決的問題，應說明情況，講清道理，耐心做好解釋工作；對老同志提出的不符合政策規定的要求或錯誤言行，要給予批評，做好思想教育工作。
四、離退休信訪工作基本程序是：
1、登記。內容包括信訪人姓名、信訪時間、反映的主要問題，對領導批辦的和上級交辦的信訪件要登記批轉內容、批辦文號及時間。
2、直接辦理。直接辦理的信訪事項，一般應在一個月內辦理完畢；情況複雜的，時限可適當延長，但最長不超過三個月。涉及大政方針、政策性很強的重要信件應及時摘抄，報送有關校領導參閱。遇有可能造成重大影響的緊急信訪事項時，應及時向主管校領導和有關部門報告，果斷處理。
3、轉辦。按照業務相關、歸口負責的原則，將老同志的`信訪件轉相關職能部門辦理。
4、報送結果。對上級交辦、要求限期報送結果的信訪事項，應按期辦理，不能如期辦結的，應向交辦機關說明情況，辦理完畢後報送結果。
5、歸納和統計。定期歸納整理老同志反映的問題，報有關部門和校領導，供指導工作和領導研究決策參考。每年年終進行信訪統計，並做好彙總和分析工作，掌握信訪動態和規律。
6、回告。按照“有來訪、有辦理、有結果、有反饋”的要求，向進行信訪活動的老同志反饋辦理結果，做到事事有迴音。重要的、複雜的信訪事項以書面形式反饋，簡單事項及時以口頭或電話形式反饋。
7、歸檔。信訪工作中形成的文件材料，要立卷歸檔。對無保存價值的材料，按有關規定處理。
五、切實加強信訪工作。我處信訪工作由分管辦公室的處領導負責，處辦公室及各學校區辦公室負責實施信訪日常工作。實行幹部值班制度，當班的幹部負責當日來人接待工作，帶頭樹立“老幹部信訪無小事”的觀念，熱情接待老同志，努力爲老同志排憂解難，用實際行動維護穩定大局，維護老幹工作人員“心繫老幹部、情傾老幹部、公道正派”的良好形象。
離退休人員信訪制度2
爲了更好地規範來信來訪工作，依照黨和國家的方針、政策以及學校的有關規定，及時恰當地處理好來信來訪的問題，使信訪工作走上制度化、規範化、科學化的軌道，特制定如下規定：
一、信訪工作要以實事求是爲原則，真實準確地反映羣衆的呼聲，滿足信訪羣衆的正當要求，熱情地爲羣衆排憂解難。
二、要認真做好來信來訪資料的登記、保存。
三、需將來信來訪資料轉往其他部門或郵寄的，應做好轉交登手續或記錄。
四、將重要信訪資郵寄的料轉交有關部門時，應視情況複印留存，以便必要時查閱。
五、一般的來信來訪，職責範圍內已有有關文件規定的，經辦人能夠處理的則由經辦人員處理。
六、對一些處理難度較大，經辦人員感到把握不準的信訪，應及時向領導報告，並提交相關的資料，協助領導做好此項信訪工作。
七、內容超過本部門職權所能解決的，應將信訪材料轉交其他有關部門，並辦理好材料轉交的手續。
八、認真承辦信訪工作，信訪人的要求事實清楚，符合國家或學校的有關規定的，應該滿足信訪人員的正當要求，並儘快給予答覆。
九、可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，應及時向上級領導或有關部門報告。
十、對信訪人員提出的不屬於本處職權範圍內的信訪事項，應告知信訪人向有關部門提出。
十一、不符合黨和國家、學校有關規定的信訪不予支持，但應當對信訪人員做好解釋工作。
十二、積極協調或協助有關部門共同做好相關的信訪工作或重要的信訪工作。
十三、認真做好上級交辦處理的信訪事項。