春節假期快遞企業關門歇業已成慣例，這種情況今年將被終結。中國快遞協會日前發佈《春節法定假日期間快遞服務指導規範》，要求快遞業“歇人不歇業”，春節期間快遞網點收派件服務時間總體不低於6個小時。這是快遞行業首次針對節假日發佈服務指導規範。
規範要求，各企業應在每個開辦業務城市提供營業網點收件和指定區域派送服務。營業網點收件和派送服務時間可縮短爲每天上午10點至下午4點之間，總體應不低於6個小時。根據業務量情況，企業合理安排值班人員，提供快件跟蹤查詢服務，暢通投訴受理渠道。已收寄快件要及時妥善處理，不得造成在收派網點、分撥中心的滾存和積壓。
各企業應通過其網站和營業場所向社會公佈春節期間快遞服務安排，包括服務網點、服務範圍、服務方式、服務時間、服務時限、服務價格等。