總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的個人年終工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。
個人年終工作總結 篇1
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯繫客戶的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本着企業 溝通從心開始 的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
隨着通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶着眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裏，急在心裏，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。爲了儘可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裏打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨: 追求客戶滿意服務 ，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。
在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成爲人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。爲此，我經常看有關**方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因爲我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求;如果我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心事業的發展，因爲這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
個人年終工作總結 篇2
辦公室行政後勤工作對於我來說是一份新的挑戰。經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉並適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作爲公司六部一室中唯一的非業務類部門，辦公室在公司中起着溝通上下、協調左右、聯繫各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位裏工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關係最密切的部門，因此，其運行情況直接影響着公司整體工作水平和效率。對於剛剛參加工作的我來說，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，儘快使自己成熟起來。現將任職以來的情況總結如下：
一、工作總結
（一）努力做好行政管理工作
1、爲加強公司管理，工作以來，制定並下發了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實通過落實各項制度，規範了工作程序。
2、在集團的統一領導下，組織公司員工參加《建國大業》首映禮，觀看《建國大業》電影，在喜迎國慶60週年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利於社會主義精神文明建設和人生觀構建。
3、協助公司領導組織園區開工儀式的各項籌備工作。園區開工儀式有着重要意義，它不僅標誌着園區各項工程的全面動工，更象徵我司發展的新起點，新機遇、新挑戰。
4、與管委會共同配合電視臺製作園區紀錄片。在節目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，瞭解園區現有產業結構，爲深化對園區的進一步認識起着積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關係，各方面組織協調能力也有所提高。
（二）全力做好後勤保障工作
1、對打印機、複印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養與維護。公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。爲避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯繫廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響。
2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
3、加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養。
4、管理物業工作。盡力爲公司員工提供舒適安全的辦公環境，抓好食堂餐飲工作，爲員工提供乾淨整潔的用餐環境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1、工作中沒有做好統籌安排，經常疲於處理工作中的各項紛繁瑣事。
2、缺乏工作經驗，對於突發事件的處理辦法不多。
3、文學功底不夠紮實，公文寫作能力有待提高。
三、今後的工作思路
1、"沒有規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁複雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善並下發各項制度有助於提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對於某些具體事務可依實際情況只做監管與統計，這樣可以大大節省時間與精力放在綜合行政管理工作上。
2、做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。
3、端正態度，銘記態度也是競爭力。我在今後的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加遊刃有餘。
4、對於領導安排完的任務，要做到及時反饋。
5、做事要用心，細節之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發現別人的優點，做到取長補短。
6、培養工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是爲自己，不是爲別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌幹好每一項工作。
7、加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。
8、積極與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時彙報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。
對每個人來說，職業生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今後的社會定位和事業發展方向會起到很大的引導作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢儘快掌握各項業務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，儘快從一名剛剛走出校門的大學生轉變爲一名職場干將，爲公司的發展盡我綿薄之力。
個人年終工作總結 篇3
20xx年已經結束。20xx年是不平凡的一年，在全國全球都經歷着經濟危機的衝擊和影響下，全公司所有員工上下團結，齊心協力，圓滿完成了公司的年度工作目標和任務。可以說20xx年是公司取得大發展的一年，也是公司發展的一個重要轉折點，20xx年爲公司將來的發展奠定了良好的堅實的基礎。
20xx年，瑞安運輸部和我個人在公司領導的關心和幫助下，在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了本年度的工作任務，我個人也在工作中得到了鍛鍊和成長，回顧過去的一年，現將主要工作總結如下：
一、運輸工作：
瑞安運輸部在經歷了日邦公司的試運行、停產檢修管道之後，從3月份開始工廠的成品運輸和原料運輸進入正常狀態，5月份至8月份達到高峯，運輸達到超負荷狀態，單月的運輸量最高成品達到72車，原料運輸近200車。單月運輸營業額最高達到38萬多元。每月每週都能按照客戶的運輸計劃完成運輸任務，沒有耽誤客戶的生產和出貨，並且在節假日能配合客戶的要求，做好運輸的安排和監督工作，保證了客戶安排的任務按時完成。
二、安全工作：
每週保證召開一次全體人員會議，進行安全教育和培訓，對於公司的安全要求、操作要求、作業手順書、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進行教育培訓。在日常的工作中，則重點加強了作業現場的安全管理和監督工作。5月份發生一次作業事故，其他安全事故未發生。日常工作中，現場的安全管理和平時的安全教育是很重要的，只有從根本上提高了駕駛員的安全意識和約束力，才能做好安全工作。
三、管理工作：
1．駕駛員的管理工作，重點是做好駕駛員的動態管理，人事相關的管理工作。
2．車輛的管理工作，堅持做好車輛的檢查，要求所有車輛每日做好出車前的檢查，發現的問題及時解決，並且要求做好檢查的登記，對於車輛的狀況能有一個清楚的反應。每天車輛作業完畢後，到現場檢查車輛的停放狀態和車容車貌。每月每季度每半年按照規定安排做好車輛的保養和維護，保證了車輛未出現較大的問題。
3．每天做好配車安排，對於車輛、運輸任務和駕駛員做好安排。
4．做好了辦公室的管理工作，辦公室的文件、檔案等，還對各種作業報表進行檢查覈對，對一些資料的充實和記錄。
5．工具的管理，對每臺車配備的工具和裝（卸）貨作業中使用的工具進行檢查登記。
6．聯絡工作，對於客戶做好聯絡工作，客戶的要求和問題及時給予辦理和解決，發生的問題和情況及時向客戶聯絡報告，並做好本部門與總公司之間以及與相關管理部門的聯絡工作。今年通過跟相關管理職能部門聯繫，本部門的所有車輛能夠順利的在瑞安本地進行了二級維護保養、半年的車輛等級評定和年終的車輛檢測，爲公司節約了很多成本，增加了效益。
7．做好了車輛的監控管理，按照要求做好每天每車的監控與登記，對車輛的詳細狀態做了記錄。
8．做好了員工宿舍的管理和公共物品的管理工作。
四、20xx年10月份至12月份
我調到上海總公司工作了三個月，在這三個月裏，主要參加了公司組織的營業培訓，學到了一些營業知識，瞭解了公司的經營情況，並且參與了客戶的'拜訪和開發，瞭解了市場信息，爲做業務增加了很多知識，個人在這段營業學習期間得到了鍛鍊，受益匪淺。
20xx年已經過去，新的一年已經開始，我們要從過去一年的工作中總結經驗，汲取教訓，揚長避短，各盡其才的充分發揮自己在崗位上的職責。
作爲個人來說，在20xx年需要投入更多的時間來學習業務知識，只有掌握了更多的知識才能在工作中有更好的發揮，做好工作中的細節管理，提升全員的服務意識和服務品質，提高客戶的滿意度。作爲公司來說，在未來的一年也將面臨着很大的壓力，是壓力也是挑戰，所以公司也必須投入更多的人力去開發更多的資源，爭取更多的市場，同是也建議公司改善管理，提高員工的工作主動性及責任心，這樣有利於公司的更好發展。
過去的一年，瑞安運輸部的工作複雜繁鎖，人員緊張，任務很緊，但我們全體人員共同努力把全年的工作順利完成。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的20xx年自己能有更好的作爲，與公司一起感受風雨感受陽光，與公司共同成長！
個人年終工作總結 篇4
在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是有喜有憂。門衛的職業是瑣碎的，細小的，但我熱愛我的職業。在工作中，我對每一件事情都認真負責，現將這學期的工作總結如下：
門衛要求：嚴守開關門時間，做好安全防衛工作。做好家長、孩子的接送工作，嚴防幼兒走失。接送時間，與家長做好幼兒藥物、衣物的交接、並簡要了解或介紹幼兒在家或在園情況。
一、嚴把出入園關
該項工作實行了出入登記法，設立了“進出人員登記”表，嚴把進出關。平日、節日進出人員一律嚴格按規定辦事，不徇私情，嚴格控制每一個出入人員，有力地維護了幼兒園正常教學秩序，淨化了園內環境。一年來，全校已形成了不遲到、不早退，無隨意離崗的良好局面。另一方面，所有來訪者均需要按要求填寫“進出人員登記表”，寫明來訪原因，一律得到園長認同方可進入。嚴格遵守園部接送制度，控制家長進園內。做好家長解釋工作，並取得家長的認同。
二、配合幼兒園，做好門衛值班安全工作
遇到園內大活動、重大節日申請加派人員共同執勤，確保每位幼兒的安全，受到了廣大家長的支持和肯定。
由於門衛工作的特殊性，所以對門衛來說，上班與下班、上班與休息、已經難以區分，正因爲如此，所以我特別注意強調，敬崗愛業和無私奉獻，要求講大局、講工作、講風格、講奉獻。把幼兒園當家來看待。常言道，功夫不負有心人。通過自己的努力，目前門衛已經成爲我園一個良好的窗口。因爲從人員來訪到車輛出入；從安全保衛到消防設施的配置；從學生宿舍的安全管理到衛生清除。我都做到了文明、科學、嚴格、高效。並因此而受到了廣大教職員工的好評。
個人年終工作總結 篇5
20xx年度在縣農業局的領導下，在省市農廣校的業務指導支持下，定陶縣農廣校以開展黨的羣衆路線教育實踐活動爲契機，通過積極爭取項目資金，圍繞區域經濟發展，以農民增產增收爲工作重點，充分發揮了農廣校在農村實用人才培訓中的主渠道作用，積極開展實用技術培訓。現將有關工作情況總結如下：
一、認真學習踐行黨的羣衆路線教育實踐活動
根據中共中央《關於開展第二批黨的羣衆路線教育實踐活動指導意見》的通知要求和縣委政府關於黨的羣衆路線教育實踐活動總體安排，通過觀看了黨風廉政建設警示片，撰寫讀書筆記的系統學習，以及對照查擺問題的方法，使全校教職工的思想境界有了很大提高，認識進一步深化，工作有了具體目標。
二、實施好了“一人一村”春季農業科技大培訓活動
根據農業部辦公廳《關於做好冬春農業科技大培訓行動的通知》和省農廣校《關於開展 “一人一村”春季農業科技大培訓活動的通知》（魯農廣校字[20xx]12號）有關文件要求，定陶縣農廣校堅持以科技培訓服務爲主題，以提高農民素質爲目的，採取“宣傳發動、一人一村、目標考覈、巧妙結合”等措施，接地氣、搞服務、辦實事，組織教師進村入戶，到農業生產一線，紮實開展“一人一村”科技服務活動。農廣校三名專職教師，聯繫杜堂鎮裴河、劉莊和仿山鎮邵樓三個行政村，在每個村組織兩次培訓班，主要圍繞當地春季農業生產中的關鍵技術，開展以農作物病蟲害防治、測土配方施肥、小麥一噴三防技術等爲重點的科技培訓，共培訓農民400餘人次。通過進村入社到戶，以走訪談心形式，在每個村走訪10個農戶，共走訪30個農戶，開展調研，形成調研報告。每名教師並從10個農戶中，確定3個長期聯繫戶，作爲農民教育培訓工作聯繫戶。通過調查走訪和鄉鎮上報，在全縣364個行政村選聘鄉村種植能手、種植大戶、科技示範戶共678名，作爲村級農業技術指導員。重點做好新品種新技術等先進實用技術的示範、推廣，提供重大植物疫情信息，協助做好防疫工作，做好種植業產品質量監管工作，徹底解決了農技推廣“最後一公里問題”。
三、組織開展萬名農業科技人員下鄉活動
爲深入貫徹落實黨的十八大會議和中央、省、市委1號文件精神，按照省廳《關於組織開展萬名農業科技人員下鄉活動的通知》(魯農科技字20187號)和關於印發《菏澤市20xx年千名農業科技人員下鄉活動實施方案》的通知（菏農科教字20188號）文件要求，並結合定陶實際，制定了《定陶縣20xx年百名農業科技人員下鄉活動實施方案》，並在全縣範圍內組織百名以上農技人員開展了農業科技下鄉活動。
四、開展了一系列的調查活動
1、根據省農業廳《關於報送農民田間學校建設有關情
況的通知》的有關要求，對我縣農民田間學校建設情況進行了調研，形成工作總結並上報。
2、根據省農業廳《關於開展20xx年新型職業農民教
育培訓需求調查的通知》要求，我們走訪調查了部分鄉鎮和有關單位，認真填寫調查表，撰寫調研報告，並報送市農業局科教科。
五、積極參加省市開展的教學能手評選活動
根據省校《關於開展全省農廣校第十屆教學能手評選
活動的通知》（魯農廣校字【20xx】4號）和市農廣校《關於在全市開展農廣校教學能手評選活動的通知》（魯農廣菏校字【20xx】5號）文件要求，我縣積極組織教師參加評選活動，在6月中旬市農廣校來人蔘加我校教師試講活動，對教師的講課給予了指導，提出了中肯意見和建議。
六、積極開展農技推廣體系補助項目工作
（一）做好了20xx年度補助項目的收尾工作
一是20xx年2月20日舉辦全縣農技推廣體系技術員
培訓會，邀請市級農業專家對全縣90名技術指導員進行了春季麥田管理技術培訓，爲他們能夠更好地開展農民科技服務指導提供了支持。二是兌現了發放了科技示範戶和試驗示
範基地的物化補助。共發放物化補助50噸，其中，科技示範戶物化補助配方肥36噸，發放試驗示範基地物化補助配方肥9噸（黃店鎮基地3噸，濱河基地6噸），硫酸鉀衝施肥5噸（冉堌鎮基地）。三是配合省農業廳做好農技推廣體系項目技術指導員、科技示範戶及試驗示範基地的抽查工作。
（二）做好了20xx年度補助項目的實施工作
根據補助項目實施的要求，20xx年度我縣主要開展了
以下幾方面的工作：一是確定了小麥、玉米、蔬菜主導產業、主導品種和主推技術。二是在全縣12鄉鎮辦事處182個行政村，每個行政村遴選5個科技示範戶，遴選了910戶科技示範戶，每個示範戶示範帶動周邊20個農戶。三是從縣、鄉兩級農技人員嚴格遴選聘用了91名技術指導員。四是在全縣遴選和認定了小麥、玉米、蔬菜3處試驗示範基地，作爲重點建設試驗示範基地。五是開展了農業技術推廣服務。按照基層農技推廣補助項目實施方案的要求，以發展現代農業、促進農民增收爲目標，與高產創建、測土配方施肥項目相結合，加強了對農民的科技培訓，採取集中辦班、分散指導等形式，搞好了以主導品種、主推技術、農業法規政策等內容的農民科技培訓。對技術指導員和科技示範戶進行了以基層推廣體系建設、農作物田間管理技術、病蟲害綜合防治技術、測土配方施肥技術等爲內容的技術培訓，全縣集中舉
辦了1期大型技術培訓班，分鄉鎮舉辦了15次培訓班，並組織全部技術人員分頭包鄉鎮、包村進行現場培訓指導，培訓人數達10000人次，輻射帶動農戶1萬戶，發放科技明白紙2萬份，從而全面提升了農民的科技素質，促進了全縣農業生產。
七、開展了新型職業農民培育工作
爲做好新型職業農民培育示範工作，大力培育新型職業農民，努力構建新型農業經營主體，推動現代農業發展及新農村建設步伐，根據山東省農業廳、山東省海洋與漁業廳、山東省財政廳《關於組織實施20xx年新型農民培訓項目的通知》（魯農財字201828號）和山東省農業廳《20xx年農民培訓項目安排部署有關要求》的文件精神，結合我縣農業發展的實際，制定了《定陶縣20xx年新型職業農民培育示範工作方案》，各項工作都按照實施方案的要求穩步推進。成立了定陶縣新型職業農民培育示範縣工作領導小組，制定了《定陶縣新型職業農民教育培訓制度》、《定陶縣新型職業農民培育認定及管理辦法》、《定陶縣新型職業農民政策扶持辦法》等政策制度。
在11月15日-22日和11月23日-30日，對選定的200名職業農民分2期分2個班聘請省市專家進行經營管理培訓，每期爲100人。
在12月份，以專題講座爲主，按鄉鎮、分產業圍繞產前、產中和產後發展關鍵環節開展了累計15天生產技能培訓。通過集中培訓、現場指導、技術服務三位一體措施，使
受訓農民掌握從事主導產業所需的1—2門生產技術及其相關知識，不斷提高生產技能，成爲當地農業生產的技術骨幹和農村脫貧致富的帶頭人，同時也爲定陶縣培訓培育更多的職業農民。