通過母親的關係，青青獲悉歐萊雅要招實習生。因爲對市場工作非常感興趣，她把簡歷投給了歐萊雅市場部。（求職競爭如此激烈，獲得職位信息再也不是依靠常規渠道就足夠的。發動親戚朋友的社會關係獲得更多的信息，以助求職也是典型手段了。）
青青因爲關係而有機會投遞簡歷，就好比是找到了一扇門。而這扇門是否能爲她打開，讓她真正進入歐萊雅，還得看她自己。（關係只是第一步，多了個接觸的機會。最終能否獲得工作，還得看你是否符合企業的擇人標準、用人要求。）
簡歷投出後不久，某天下午，青青正在網上瀏覽BBS，桌上的手機突然響了。
“喂，你好！”
“你是青青？”
“是的。”
“OK.I am from LOreal and I would like to ask you some questions.”
Oh，My God！電話面試！居然說來就來，青青心中大呼不妙。
NO.1“Why are you interested in the Marketing department?”青青投的是市場部，很自然考官問她原因。
“En，I think that I am suited the marketing lly，I like doing marketing research ugh these practice，I can find where the problems are，and give comments to improve the process and result.”（青青認爲自己比較適合市場部的工作。平時，她喜歡做些調研工作。從調查結果中，她可以發現問題所在，並且提出改進意見。）
NO.2“Well,Do you know what the marketing depart ment do everyday?”
“One of Marketing Department's main role is……carrying out market r the analysis of these researches，stuff in this department will plan some projects to sell more products.”（市場部大概就是做些市場調查，然後制定一些銷售方案，賣出更多的產品。）從來沒幹過，我怎麼會知道。青青一邊嗯嗯啊啊地回答，一邊忙不迭地進歐萊雅的網站，試圖找到有用的信息。
NO.3“What have you learned from the minor course？”青青的簡歷上寫明瞭會計是第二專業。
“From the minor course I have learned economics、finance、accounting knowledge.”
NO.4“Can you tell me‘運籌學'in English？”
運籌學是會計專業的課程之一。多久以前學的東西了，早沒印象了，這可怎麼辦？青青苦思冥想也記不起來，只得老老實實地說“I do not know how to say’運籌學‘in English.”
NO.5“You just say it in Chinese and tell me what you have learned from this?The course let you learn what?”（考官原話）連課程的英文名字都想不起來，更別提內容了。青青搗漿糊地胡亂說了一些，自己都不知道說了些什麼。握手機的手早已溼乎乎了。
NO.6“How much do you know about L'Oreal?”
電話那頭的考官似乎對青青的第二專業知識“絕望”了，掉轉槍頭。
“Oh，I know thatL'Orealis……”剛纔青青上歐萊雅的網站，對答題沒半點幫助，現在，倒是佔了便宜。照本宣科，青青簡單介紹一下歐萊雅，把屬於歐萊雅的一些知名牌，如Lancome（蘭蔻）、Vichy（薇姿）、Maybelline（美寶蓮）列舉了一番。“This is the end of the interview.”
終於結束了，青青也明白，如此糟糕的表現讓她無緣歐萊雅。果不其然，再也沒有消息。
情景分析
資深人力資源經理 張嵐
面試是爲了考察Candidates的知識、能力和基本素質，看其是否適合企業，是否達到崗位要求。電話面試也一樣。從青青的面試情況看，她沒有做好充分的準備，所以沒有體現出應有的實力。
問題1：青青學的是電子工程，專業知識和marketing的工作幾乎是毫無關係。所以考官需要了解她爲什麼要選擇市場部。從青青對NO1面試問題的回答看，她對市場部的瞭解比較片面。Re-search方面的工作只是Marketing的一小部分，是背後支持，並不等於全部。青青認爲自己感興趣研究工作的理由，不足以支持她適合將來Mar-keting工作的說法。
問題2：正因爲青青對Marketing認識不準確，所以考官會進一步問她是否瞭解MarketingDepartment的日常工作。青青的回答表明她對市場部的工作認識有偏差，對Sales和Marketing的區別不是很清楚。到底Marketing要幹些什麼，她並不知道。
問題3：青青的第二專業是會計，考官問她從中學到了什麼，是希望找到在她的知識體系中，有與市場工作相關的Knowledge背景支持。青青可以選擇與Marketing工作最相關的課程和內容說。
問題4&5：“運籌學”的內容和Marketing的`工作是有聯繫的。考官面試問題的目的也很明確了。考察青青是否掌握了她學習課程中僅有的與Marketing工作相關的知識。
問題6：看看青青是否對應聘的企業有基本的瞭解。因爲不是Face to Face，所以青青能“投機取巧”，較好地回答了問題。
英語面試還是面試
不少同學都非常害怕面試時碰到考官用英語。提問也罷，交流也罷都增加了面試的難度。其實這個觀點是錯誤的。面試不論是用英語還是中文，目的都是一樣的：考察Candidate是否符合企業的要求，是否達到崗位的能力、素質要求。能否用英語交流可能只是其中一項，也可能都不在考察之列。因爲很可能筆試那關就已經考覈過了。
阿菜當年應聘歐萊雅，第一輪面試就碰到一個馬來西亞人，根本不會說中文，從“Come in”開始，到“Goodbye”，全程都是英語。而她的一些同學，進入第二輪面試還沒回答過任何英語面試問題，統統都是中文問答。
更多的情況是，最初的自我介紹，考官可能會請你用英文“Introduce Yourself”，再往後就“寬容”地用中文回答。甚至有人力資源經理建議應聘的大學生，當你費盡心機、搜腸刮肚地尋找英語單詞，組織句子，不如請考官允許你用中文回答，使得自己的想法能更清楚、完整地表達。懂中文的考官，如果不是有意考察你的英語面試水平，不少時候都會答應。
當然，這不代表英語面試不重要。沒有一定的英語水平，在外企工作，從何談起？要想了解自己的英語水平是否達到外企的基本要求，可以找已經在外企工作的師兄、師姐操練操練，看看差距何在。
但是，絕對不要被英語面試嚇倒，給自己錯誤的心理暗示。老是覺得“我英語不行，我口語不行”，有了這樣先入爲主的想法，即使英語水平再高，也發揮不出來。也不要因爲面試時，一時結巴，一時忘詞而驚惶失措，或者放棄。面試本來就緊張，中文都未必能回答流暢，更何況是英語。所以，無需苛求自己。聽懂考官的面試問題，把他需要的信息表達清楚就行了。