每個崗位都有每個崗位的職責，我們在工作的時候都必須遵守，下面是關於售後服務助理崗位職責，僅供參考。
售後服務助理崗位職責【1】
1.負責組織、實施產品售後服務工作，並對售後服務質量負責。
2. 負責售後服務網絡的選擇、考察、評審和管理工作。
3. 指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產品，必要時向顧客做好解釋工作。
4. 負責顧客財產管理工作。
5. 負責建立售後服務檔案，負責產品售後質量信息收集、處理和傳遞工作。
6. 負責對質量目標“顧客意見及時處理率”項目中公司內部辦理效果進行檢查考覈工作。
7. 貫徹本公司的質量方針和質量目標,確保質量管理體系在所轄部門的有效運行。
售後服務助理崗位職責【2】
1.收集客戶信息，整合信息，確定右拓展的目標客戶。那麼怎樣收集信息呢可以通過網絡、展會、朋友介紹等。
2.訪問客戶，瞭解客戶想要什麼，需要什麼。客戶資料、商品目錄、經營模式、主要客戶羣體、主推產品等信息。
3.介紹公司的`行業性質、服務形式和服務項目。最好帶好樣板，現場演試，增強說服力。
4.對比說明電子商務模式的優點，給客戶帶來的便利和發展趨勢。說服客戶接受服務。
5.分析所得信息，擬定服務計劃書，徵徇客戶意見。
6.提出簽約事宜，談判簽約。
7.做好後期服務工作，令客戶滿意。
8.總結，提升業務水平。
售後服務助理崗位職責【3】
1、售後服務專員負責整理每月分公司接到的投訴情況，製作當月投訴記錄表格。售後專員應在每月的工作總結中詳細、分類說明面料出現的質量問題，並提供解決方案。
2、售後專員對減少公司投訴負有責任，應當細心總結產品經常出現的質量問題，並彙總上報至總公司售後服務部、採購部及總經理。售後專員有權代表分公司要求面料質量達標，減少投訴量。
3、售後專員應當出席公司的各種銷售會議，參與各種銷售議案，提供售後服務部的各種意見及建議。
4、售後專員應當根據總公司的售後要求，及各類售後問題的發展情況，不斷完善和制定公司各類售後通知、制度及管理規範。
5、售後專員可以定期組織業務人員學習售後流程、售後服務知識以及各種解決售後問題的方案及方法，提高業務人員的解決售後問題的知識和技能，順利開展業務工作。
6、售後專員應熟知產品的型號、價格、用途、質地以及工藝流程，瞭解公司處理售後問題的相關文件及處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。
7、售後專員處理售後投訴必須及時、準確、公正，保證售後工作的效率。
8、爲保證公司利益不受損害，售後服務專員應當能夠準確判斷投訴類型及客戶投訴理由是否充分正當。售後專員有權代表公司拒絕客戶的無理要求。
9、售後專員應當監督業務人員是否按照公司售後流程工作，對於違反公司相關規定的業務人員，售後專員應當對其予以糾正，並對該名業務人員開具處罰單。
10、售後專員對於員工因工作疏忽造成的售後投訴，應當對其予以糾正，並有權對該名員工開具處罰單。
11、售後專員在受理投訴中，應當協助業務人員儘快解決問題，及時跟進公司的處理進展，保證服務質量，維護與客戶的合作關係。
12、售後專員負責統計客戶每月銷售量與退貨、衝單量的比例，並將彙總情況報告給總經辦及業務部。
13、售後專員應當建立售後客戶檔案，熟知客戶情況包括：客戶名稱、每月用布量、所用面料型號、對面料的質檢要求以及客戶曾對哪款面料進行過質量投訴等情況。
14、售後專員必須遵守公司各項規章制度，嚴格執行公司售後流程及規範，保證公司利益最大化，維護公司品牌形象。