爲了確保事情或工作科學有序進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案屬於計劃類文書的一種。那麼你有了解過方案嗎？以下是小編幫大家整理的績效考覈方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
績效考覈方案 篇1
摘要：針對當前廣告公司薪酬體系構建中存在的問題進行分析，主要表現在薪酬激勵體系不夠健全，績效考覈模式不夠全面，職業規劃工作未能開展以及公司培訓活動較爲匱乏等方面，並基於廣告公司的實際需要特徵，提出一些廣告公司薪酬體系優化方案及績效考覈方式，以期能夠不斷提升廣告公司的綜合管理質量。
關鍵詞：需要特徵 廣告公司 薪酬體系 優化方案 績效考覈
隨着現代經濟的快速發展，我國廣告公司的發展速度越來越快，然而當前快速發展的時代背景下，也對廣告公司的發展提出了更高的要求。知識經濟時代下，人才成爲了影響廣告公司發展的關鍵性因素，然而當前很多廣告公司中卻沒有完善的薪酬體系與績效考覈方案，直接影響了廣告公司員工工作的熱情與積極性。在當前的發展背景下，必須要全面認識到薪酬體系優化與績效考覈的重要價值，基於廣告公司的實際發展需求進行管理方式設計，以期能夠不斷提升廣告公司薪酬管理的質量，促進廣告公司的全面發展。
一、廣告公司薪酬體系管理中存在的問題
廣告公司薪酬體系管理中，普遍存在着薪酬激勵體系不夠健全，績效考覈模式不夠全面，職業規劃工作未能開展以及公司培訓活動較爲匱乏等問題。
1.薪酬激勵體系不夠健全
當前我國很多廣告公司在實際發展的過程中，普遍存在着員工工作積極性較差、責任心不強等問題，這些因素均成爲了限制廣告公司發展的關鍵性因素。構建全面的廣告公司薪酬體系優化方案，有助於提升廣告公司人力管理的效果。
有效的薪酬管理制度能夠增強員工的企業歸屬感，提升員工的工作質量，轉變員工的工作態度，爲廣告公司的發展奠定良好的基礎。反之，則會阻礙廣告公司的發展，造成人才大量流失的問題。全面的薪酬激勵體系，是廣告公司發展中需要考慮的重要問題。基於大量的實踐調查研究能夠看出，當前廣告公司薪酬體系管理不夠健全這一項問題中，具體表現在在薪酬管理不夠公平，薪酬對外影響力較小，薪酬制度模式不夠科學以及薪酬激勵效果不夠突出等方面。
（1）薪酬管理不夠公平。大量的實踐調查研究中顯示，當前很多員工認爲薪酬管理中存在着不公平的現象，很多員工提出了質疑，這些質疑會直接影響員工的工作熱情、工作積極性。
（2）薪酬對外影響力較小。薪酬管理中，需要結合公司的實際管理情況進行綜合分析，提升廣告公司薪酬管理中的對外影響力，吸引更多的廣告人才。但是實際管理中，廣告公司的薪酬管理方式對外影響力卻相對較小，易於造成人才流失等問題，無法真正發揮廣告公司薪酬管理的實際價值。
（3）薪酬制度模式不夠科學。基於大量的實踐調查研究能夠看出，廣告公司中的層級管理方式會直接影響員工的工作熱情度，但是當前很多廣告公司人力資源管理中，卻存在着職業之間的層次劃分不夠清晰等問題。員工的實際工作能力、工作年限等沒有和其薪資相互聯繫，這些問題會在一定程度上影響員工的工作質量、工作態度等等。
（4）薪酬激勵效果不夠突出。薪酬激勵的價值在於最大限度提升員工工作質量、工作積極性與工作效率，但是當前實際的廣告公司薪酬管理中，實際的薪酬激勵效果卻不夠突出，沒有切實展現工作效率與工作能力對員工薪資的較大影響，進而也會降低廣告公司員工工作的積極性。
2.績效考覈模式不夠全面
績效考覈對現代企業的發展能夠產生重要的影響，科學的績效考覈管理方式能夠保證考覈的公平性與有效性，促進廣告公司的全面發展。但是當前廣告公司在實際管理的過程中，雖然很多公司已經認識到績效考覈的重要性，但是實際的管理效果仍然不夠理想。產生這種問題的原因主要在於績效考覈模式不夠健全，沒有基於廣告公司的實際需求進行管理方式的創新，難以真正展現廣告公司的實際發展需求，影響着廣告公司員工工作的積極性，不利於廣告公司的全面發展。
3.職業規劃工作未能開展
每一位員工的實際的公司活動中，均希望能夠得到晉升與發展，但是當前的廣告公司管理過程中，卻普遍存在着職業規劃工作未能開展的問題。廣告公司比較注重經濟方面的管理，企業文化管理，但是對員工的個人價值、個人發展規劃關注程度不足，具體問題表現在兩個方面。
（1）優秀人才發展受到阻礙。優秀人才是廣告公司的巨大財富，但是廣告公司實際管理過程中卻存在着忽視優秀人才發展規劃的問題，沒有爲廣告公司的優秀人才制定明確的個人職業生涯發展規劃，這些問題會直接影響廣告公司人才的發展與人才的管理效果。
（2）公司晉升制度不夠健全。晉升管理的制度，會直接影響廣告公司員工工作的熱情度，但是當前廣告公司中晉升制度沒有直接與人才發展相互聯繫，一些廣告公司中甚至存在着晉升制度不公開透明問題、對於員工個人的晉升國家職稱問題單位零管理等，長此以往則會對廣告公司的發展產生較大影響。
4.公司培訓活動較爲匱乏
知識經濟時代下，每一個企業都需要認識到培訓的重要價值，通過積極的培訓活動，增強員工工作的能力與工作的質量，爲廣告公司的全面發展奠定良好的基礎。但是在廣告公司實際管理的過程中，卻普遍存在着廣告公司管理人員比較關注員工工作的能力、績效考覈的情況，但是卻忽視公司培訓活動的問題。缺乏有效的培訓活動，會直接造成員工知識、能力與其實際工作、發展難以有效搭配的問題，不利於廣告公司的全面發展。
二、基於需求特徵的廣告公司薪酬體系優化方案及績效考覈策略
知識經濟時代下，廣告公司可以通過明確公司發展客觀需求，設計薪酬管理模式，通過公司績效考覈方式的創新等策略，全面提升管理質量，不斷促進公司發展，滿足廣告公司的實際發展需求。
1.明確公司發展客觀需求，設計薪酬管理模式
薪酬管理制度的設計，需要基於廣告公司的實際發展需求、未來發展需要，結合員工的特點進行鍼對性管理。在廣告公司薪酬體系設計的過程中，需要遵循着公開、公平與公正的原則，保證薪酬管理的透明度，使每一位員工都能夠認識到薪酬與個人能力直接的密切聯繫，使員工保持良好的工作態度與工作積極性，保證廣告公司內部管理的公平性。
在績效管理的過程中，可以基於廣告公司各個部門的實際工作要求、崗位特點進行綜合分析，引入績效考覈等相關管理要求。比如廣告公司對員工銷售人員的實際銷售能力、績效水平要求較高，則可以將廣告公司員工銷售人員個人的工作能力、工作態度以及工作質量等直接與其薪資水平相互聯繫。積極創新薪酬管理制度，將員工的工作年限等與其薪資水平同樣保持聯繫，比如某員工工作年限高於1年，底薪則可以增加100元，員工工作年限2年，則可以底薪增加200元等，保持員工的職業穩定性，降低員工離職等問題爲廣告公司帶來的直接損失。薪酬體系的設計，還需要適當增加員工的帶薪休假、定時體檢等內容，比如可以爲工作高於1年的員工，每年開展一次身體檢查活動，工作年限高於5年則可以擁有一次公司出資的旅遊或者是外出學習活動等等，使員工能夠對公司保持一定的歸屬感，感受到公司對他們的關心與支持。薪酬管理的過程中，可以適當增加員工之間的薪酬差距。比如績效水平相對較強的員工，則其薪資水平也會顯著高於績效水平相對較差的員工，通過拉開薪資水平的方式，留住更多的優秀人才，爲廣告公司的全面發展奠定良好的基礎。
在此基礎上，廣告公司還可以適當增加一定的對外競爭優勢。比如可以基於其他廣告公司的薪資待遇，增加本廣告公司中的福利待遇，使更多的優秀人才能夠涌入到廣告公司當中，促進廣告公司的發展。
2.創新公司績效考覈方式，全面提升管理質量
公司績效考覈管理的方式，也是直接影響公司發展的關鍵性因素，基於當前廣告公司的特點以及廣告公司績效考覈中普遍存在的問題，廣告公司可以通過基於實際發展需求，創新績效考覈模式，全面提升績效考覈管理的質量。
（1）構建完善的績效考覈管理指標。基於需要特徵的廣告公司績效考覈管理目標，需要包含針對性、個性化以及發展性的特點，明確各項管理要求，從實際出發，從細節人手，將廣告公司實際管理中的各項事物引入其中，制定完善的績效考覈管理指標，全面展現員工的實際績效水平。例如可以將員工的工作能力、工作態度、合作能力、獨立完成工作能力等等相關因素融入到綜合考覈活動中。比如在爲員工位置某項廣告設計工作後，員工個人設計的總體時間、客戶滿意度等等，將這些元素融入薪資體系管理過程中。
（2）及時反饋績效評價的具體情況。及時反饋績效評價的具體情況，有助於深入分析問題、及時解決問題，真正展現績效考覈的實際價值。在當前的廣告公司發展過程中，需要制定完善的公司績效考覈評價反饋制度，基於廣告公司的績效考覈評價情況進行鍼對性分析，提升廣告公司的整體競爭能力，使廣告廣告公司能夠在激烈的市場競爭環境下保持良好的發展態勢。
（3）制定針對性的績效考覈管理方法。針對性的績效考覈管理方法，主要是基於不同的部門發展需求、工作需求，進行制度的設計與全面管理。廣告公司實際發展的過程中，不同的部門也會具有不同的員工管理需求，比如市場部門需要重點考察員工的語言溝通能力、表達能力，市場部門則可以將員工銷售能力引入績效考覈中；設計部門則比較注重員工的設計能力、思維能力以及合作能力等等，設計部門則可以將員工的廣告設計數量、客戶滿意度等融入總體績效考覈中。通過針對性的績效考覈管理辦法，提升廣告公司的整體考覈效果，增強廣告公司團隊凝聚力。
（4）開展獎懲結合的績效考覈模式。獎懲結合的績效考覈方式，能夠在激勵員工的同時，保持良好的公司管理模式，及時懲處具有不良工作態度的員工，發揮激勵的價值，保證公司的全面發展。
3.注重員工職業生涯規劃，減少優秀人才流失
職業生涯規劃是一個人職業發展過程中的目標，對人才的發展能夠產生重要的影響。缺乏有效的職業生涯規劃，會使人才的發展出現一定的盲目性特點，不利於人才個人的發展，同時也對公司的發展產升了一定的阻礙性影響。在當前知識經濟時代下，廣告公司需要注重員工職業生涯規劃的重要意義，通過職業生涯規劃，爲員工提供發展的舞臺，將員工個人的發展與廣告公司的願景密切聯繫，爲每一位優秀人才制定職業生涯規劃，實現優秀人才與廣告公司的全面、同步發展。
比如廣告公司可以結合公司的戰略發展計劃，爲優秀人才打造個性化的職業發展路徑，比如可以在優秀人員進入公司1年以內，制定成爲公司優秀優秀員工的計劃；優秀員工進入公司3年內，成爲公司的骨幹；優秀員工進入公司10年內成爲業界精英等等，使每一位優秀人才都能夠明確自身的職業生涯發展規劃，積極參與各項公司管理與發展活動，提升員工工作的積極性與職業的自豪感。
4.開展員工培訓教育活動，不斷促進公司發展
全面的員工培訓活動能夠不斷提升員工的知識與技能掌握能力，對員工綜合工作質量的提升能夠產生重要的影響。當前知識經濟時代下，廣告公司相關管理人員需要充分認識到員工培訓的重要價值，基於廣告公司的實際需要特徵，開展各式各樣的教育與培訓活動，並使培訓活動能夠具有針對性、層次性特點，使培訓活動能夠成爲常態。
比如廣告公司可以基於不同部門的員工發展需求，開展各式各樣的教育與培訓活動，注重培養員工的職業道德，深層次提升員工個人素質，使員工接受企業文化和先進技術的薰陶。可以採取培訓效果評估與內訓講師工作改進方法即：針對培訓內容吸收的中期培訓效果評估，以內容回顧及直接領導評價爲主，針對培訓後行爲改善程度的長期效果評估，以培訓內容內部分享與轉化，業績提升的考量爲主，目的是爲了充分發揮培訓的最終效用。可以採用激勵機制即：在公司建立內部講師制。公司內部選拔業務優先的員工作爲內部講師，推行激勵包括按課時發放的月度培訓津貼及依據年度工作考覈授予的年終工作獎勵考量。培訓結束後，高管要做好後續反饋、跟蹤工作，爲以後的培訓提供參考。這種方式有助於不斷提升廣告公司綜合管理的效果，切實發揮員工培訓教育活動的價值，同時也對員工的全面發展能夠產生重要的影響。
綜上所述，知識經濟時代下薪酬管理的價值與績效考覈的作用越來越突出，在當前激烈的市場競爭環境下，每一個廣告公司都需要充分認識到人力資源管理的重要性。在實際的管理過程中，可以通過明確公司發展客觀需求，設計薪酬管理模式；創新公司績效考覈方式，全面提升管理質量；注重員工職業生涯規劃，減少優秀人才流失以及開展員工培訓教育活動，不斷促進公司發展等方式，改善當前廣告公司薪酬管理與績效考覈中所存在的問題，制定完善的公司績效考覈評價反饋制度。在未來的廣告公司人力資源管理過程中，需要基於廣告公司的績效考覈評價情況進行鍼對性分析，注重管理方式的持續性完善，使每一位廣告公司員工都能夠明確積極參與各項公司管理與發展活動，提升員工工作的積極性與職業的自豪感，在科學、規範性的廣告公司發展理念下，構建良好的廣告公司人力資源管理模式，提升廣告公司的整體競爭能力，使廣告廣告公司能夠在激烈的市場競爭環境下保持良好的發展態勢。
績效考覈方案 篇2
爲了更好的調動營銷人員工作積極性，提高酒店整體業績，打造一支更加專業、高效的營銷團隊，根據目前營銷部現實情況，就營銷部績效考覈方案提出如下調整建議：
一、關於價格權限
客房方面：
1、除營銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括：協議價、訂房公司建議售價等協議、合同類合作價格;已接待過的各類會議及團隊價格以及與現行價格體系中不符的所有價格。
2、各部門經理均享有前臺價售價8.5折的最低價格權限;總值經理可視當日酒店入住情況最低可享有現行協議價的折扣權限，但必需留下客人的姓名、單位、有效聯繫方式(如手機等)，以便營銷部進行跟進。
3、營銷部銷售主任以上級別員工有給予客戶不低於酒店協議價的客房、會議室等消費的折扣權
4、如遇特殊價格必需請總經理批示。
餐飲方面：
1、各部門經理及營銷部銷售主任以上級別員工均享有最低至8.5折的價格權限(煙、酒、海鮮除外)。
2、各類團隊餐及宴席一經商定均不允許打折。
3、特殊價格必需請總經理批示。
娛樂方面：
1、各部門經理及營銷部銷售主任以上級別員工均享有最低至8折的價格權限(煙、特飲除外)。
2、如遇特殊價格必需請總經理或副總經理批示。
注：以上各類折扣優惠均不與酒店當時、當季促銷活動同時享有。
二、營銷部業績考覈範疇
營銷部業績考覈範疇應包括：
1、客房：會議團隊、旅行社團隊、協議散客、網絡訂房、司提等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的用房。
2、餐飲：會議團隊、旅行社團隊、經營銷部預訂的散客餐、協議客戶散客餐等一切由營銷部進行開發、接待、維護的客人的用餐。
備註：業績考覈範疇不包括返佣金額。
三、銷售經理/銷售主任銷售模式(區域銷售)
1、部門根據20xx年9月-20xx年12月客戶消費排名，將排名前100名的客戶平均分配給各銷售經理/銷售主任跟進。
2、客戶須將前期自己負責的已劃入其他銷售經理/銷售主任銷售區域的客戶進行交接，由專人進行跟進維護工作(由特殊原因造成的跨區銷售由部門內部協商解決)。
3、以下銷售信息需報部門經理，由部門經理進行調配：
a、自來的非協議客戶(含親自來店、電話諮詢等);
b、異地客戶;
四、個人任務及薪金待遇
1、工資結構(人民幣)
工資=底薪+提成+補貼
(其中底薪=70%業績工資+30%行政工資)
注：1、補貼包括交通補貼+通訊補貼+誤餐費。
2、業績工資與每人銷售任務完成比例相關;行政工資與每日拜訪量、新籤協議量、行政考覈等相關。
3、業績工資行政工資發放比例見下表2。
2、部門內各職務工資標準
銷售經理：任務底薪120xx(實際完成-個人任務)×提成比例+補貼300元
銷售主任：任務底薪1000元+(實際完成-個人任務)×提成比例+補貼20xx
銷售文員：底薪1000元+話費補貼100元
試用期銷售經理：任務底薪1100元+補貼20xx
試用期銷售主任：任務底薪900元+補貼100元
試用期銷售文員：底薪900元
3、個人任務分配
1、所有銷售經理每月銷售總任務10萬元。其中餐飲任務3萬元，客房任務7萬元(含會議室);銷售主任每月銷售總任務8萬元。其中餐飲任務2萬元，客房任務6萬元(含會議室)。
2、新進銷售經理試用期爲三個月，第一個月不進行業績考覈，但可按實際業績的5‰予以獎勵。第二個月任務爲4萬元，超額部分按1%進行提成;第三個月任務爲8萬元，超額部分按2%進行提成。試用期銷售經理月任務不進行客房、餐飲分解。
3、新進銷售主任試用期爲三個月，第一個月不進行業績考覈，但可按實際業績的5‰予以獎勵。第二個月任務爲4萬元，超額部分按1%進行提成;第三個月任務爲7萬元，超額部分按2%進行提成。試用期銷售經理月任務不進行客房、餐飲分解。
4、銷售主任升任銷售經理試用期爲2個月，第一個月任務9萬，第二個月任務10萬。
4、行政考覈內容及指標
(略)
5、指標完成及薪金髮放對照表(如遇百分比後的小數點數，實行四捨五入。)
(略)
6、提成比例及分級
(略)
注：“超額範圍”是指完成個人總任務之外的業績，按照以上比例提成
7、連續三個月個人總任務完成率爲45%及以下者，或連續三個月“行政工資”爲C等即完成率爲80%及以下者則酒店將調換到其他工作崗位或勸其離職。
8、銷售經理如連續三個月未完成任務則降級爲銷售主任，銷售主任如連續三個月未完成任務則降級爲試用銷售主任，直至調換到其他工作崗位或勸其離職。
五、其他規章制度及考覈標準參看酒店員工手冊。
六、銷售經理工資統計發放流程
銷售經理、銷售主任每月實發工資金額由營銷部文員按此方案根據酒店收銀系統相關數據統計及日常行政考覈記錄進行計算後報部門經理審覈確認，經總經理批示後方可發放。
績效考覈方案 篇3
第一章 總則
第一條 爲加強銷售管理，增加公司經營收入，提高銷售人員的積極性，建立健全銷售獎懲管理，通過將具體量化的考覈指標和措施落實到人，強化員工責任意識，爲做精品餐飲店打下良好基礎。
第二條 績效管理的宗旨與原則
（一）通過考覈管理系統實施目標管理，保證公司經營目標的順利實現；通過考覈管理幫助銷售部員工提高工作能力。
（三）遵循公平、公正、公開的原則；做到獎懲有依據、分配有監督，以日常工作及業績狀況作爲對員工考覈的重要依據。
第二章 銷售管理考覈辦法
第三條 銷售經理工資考覈
（一）薪資構成：根據《XXX餐飲管理有限公司薪酬管理制度》，銷售經理的薪資由“工資（底薪）+提成”組成，其中“工資（底薪）”爲20xx元，提成包含桌數提成、回款額提成、宴會提成及充值卡提成等各類銷售提成。
（二）手機費補助：每月報銷手機補助費100.00元。
第四條 考覈指標構成：考覈內容由經營指標、各類銷售提成構成。
（一）經營指標：按照公司經營指標的70%—72%制定銷售部任務指標，超額完成經營指標72%的月份，對超出部分按照2%計提；低於經營指標70%的月份，對未完成部分按照1%扣罰，在完成經營指標70%—72%的區間內，不獎不罰，具體內容如下：
（1）銷售部經理以銷售部任務爲考評基數，計算公式：
獎金=（銷售部月度業績 - 銷售部月度任務）×2%
（2）銷售經理以分解到個人的任務爲考評基數，計算公式：
獎金=（銷售經理月度業績 - 銷售經理月度任務）×2%
扣罰=（銷售經理月度任務 - 銷售經理月度業績）×1%
（3）特殊情況，須報上級公司批准後另行獎勵。
（二）各類提成：含包房桌數提成、回款額提成、宴會提成、充值卡提成等，具體提成標準如下：
（1）包房桌數提成：
①午餐：每完成一桌（每桌不少於4人，人均消費不低於150元），按15元/桌提成；
②晚餐：每完成一桌（每桌不少於4人，人均消費不低於150元），按11元/桌提成；
（2）回款額提成：
①銷售經理每月基礎回款額爲5萬元，5萬元（不含）以上10萬元（不含）以下，按0.2%提成；10萬元（含）以上15萬元（不含）以下按0.3%提成；15萬元（含）以上20萬元（不含）以下，按0.4%提成；20萬元（含）以上25萬元（不含）以下，按0.5%提成；25萬元以上（含）30萬元以下（不含），按0.7%提成；30萬元（含）以上40萬元（不含）以下按0.8%提成；40萬元（含）以上按1%提成。
②對逾期收回的掛賬款，實際回款每逾期一個月，計入提成的回款額遞減20%；如：逾期一個月收回，按照回款額的80%計算，逾期兩個月收回，按照回款額的60%計算，依次類推，逾期五個月收回，將不再計入回款額提成。
（3）宴會提成：
爲提高週末及節假日的上座率以及集團單位的大型餐飲消費活動，實行宴會全員銷售政策。
①婚宴、會議宴會、生日宴會、同學聚會等，人均菜品消費在150元以上（含）、桌數不低於三桌的宴會計入宴會提成。
②計入提成的宴會消費必須在接待完畢當天結算，結算方式不包括掛賬和預充值卡結算。
③符合宴會提成標準的宴會均按結算金額的4％提取給業務介紹的員工。員工介紹的宴會，不能獨立完成接待協調任務時（接待協調不能影響本職工作），須交給銷售部人員接待，負責接待的銷售部員工與介紹業務的員工各從提成額中比例爲4:6。
④銷售部員工接待的已計入宴會提成的消費額，不計入每月回款額提成，不計入桌數提成。
（4）充值卡提成：
①一次性充值三千至一萬元（不含）提成比例爲2%；
②一次性充值一萬元至三萬元（不含）提成比例爲2.5%；
③一次性充值三萬元至五萬元（不含）提成比例爲3%；
④一次性充值五萬元至十萬元（不含）提成比例爲3.5%，
⑤一次性充值十萬元以上提成比例爲4%。
⑥充值卡消費不計回款額提成，可計入當月銷售業績，享有桌數提成，使用充值卡結算的宴會消費不計宴會提成。
第五條 公司每年評選銷售狀元1名，按優秀員工標準實施獎勵。要求遵章守紀，忠誠公司，愛崗敬業、羣衆基礎好，年度銷售業績爲公司第一名。
第六條 銷售管理
（一）銷售經理（不含試用期員工）每月銷售業績低於5萬元的，扣發績效工資，連續兩個月達不到基礎銷售業績的予以辭退。
（二）試用期內，銷售經理工資按照薪資標準的80%發放，並享受公司各類銷售提成，回款額低於5萬元（含）的，按照0.2%提成。
（三）每天9：00—11:00、14:00-17:00爲客戶走（回）訪時間，銷售經理每人每天走（回）訪客戶不得少於3個（不含節假日），每減少一個扣罰10元。
（四）銷售經理必須將當日走訪情況做好登記，拜訪記錄應於每日下午下班前交銷售部負責人審閱。
（五）銷售人員每日下午下班時，必須當面或用短信的形式告知銷售部負責人。
（六）銷售人員應主動做好與協議客戶的聯繫和溝通，每週必須進行一次電話或短信回訪，公司給銷售經理統一配備手機卡，銷售人員在與客戶聯繫和溝通時必須使用該卡，電話報銷單據以該卡爲準，離職時將手機卡一併進行交接。
（七）凡連續二個月未在店內消費的協議客戶，自動轉爲非協議客戶，其他銷售人員可進行重新開發。
（八）銷售人員必須做好客戶檔案的整理，完善有關內容，並將每月客戶走（回）情況和協議簽訂情況彙總上報。
第七條 店內維護管理
（一）銷售經理負責值班區域進店客戶的維護和名片的發放，並按要求做好餐前站位，主動協助前廳人員做好進店客人的引領。
（二）當日不值班人員，如有協議或預約客戶，必須在前廳迎接並做好引領和跟蹤服務。
（三）銷售經理負責值班區域房間（零點）的點菜和標準配餐，並將菜單交由客人確認，徵求意見，以便將公司的特色和優勢向客人進行推薦，拉近與客戶的距離，做好溝通和協調，第一次進店客戶不作爲銷售經理的桌數和業績提成。
第三章 申訴及附則
第八條 員工如對考覈結果有異議，可以書面形式向行政人事部提出申訴。
第九條 本方案自下發之日起執行，由行政人事部負責實施並具有最終解釋權。
績效考覈方案 篇4
爲貫徹實施人力資源和社會保障部、財政部、衛生部《關於公共衛生與基層醫療衛生事業單位實施績效工資的指導意見》(人社部發[20xx]182號)及《寧鄉縣基層醫療衛生機構績效工資實施辦法》（寧衛政發〔20xx）53號）、寧衛政發[20xx]73號文件等文件精神，根據20xx年收支預算目標，結合20xx年度績效考覈和經濟運行情況，規定。結合我院實際，按照“政府統籌、一院一策、超收提獎、虧欠不發”的原則，結合我院崗位實際情況，按照衛計委加強醫療衛生行風建設“九不準”的要求，特制定我院20xx年績效考覈實施辦法。
一、績效考覈實施範圍和時間
績效考覈的實施範圍：全院幹職工、臨聘人員，共分爲臨牀、護理、行政、藥劑、公共衛生（防疫、婦幼保健等）、醫技、後勤七個系列。實施時間爲20xx年元月1日至20xx年12月31日。
二、工作目標
建立績效工資以工作數量、工作質量、羣衆滿意度等爲主要考覈指標的分配辦法，不斷提高我院的醫療服務質量和效率，向社會提供優質、高效、安全的醫療保健服務，促進衛生院和諧發展。真正實現“老百姓滿意、醫務人員滿意、政府滿意”的新醫改目標。
三、考覈分配基本原則
堅持確保結餘的原則。個人收入增長幅度低於衛生院收入增長幅度，以收定支，確保結餘，虧欠不發。
2、堅持按勞分配，獎勤罰懶，堅持效率優先，兼顧公平的分配原則，重技術，重責任，重實績，重貢獻，向臨牀一線和技術風險高的崗位傾斜，向關鍵崗位和貢獻大的優秀人才傾斜。
3、堅持績效工資分配不與藥品收入直接掛鉤，不與科室收入直接掛鉤的原則。
4、根據相關文件精神，結合醫院實際收支情況，結合20xx年度經濟預算目標，按照開源節流的原則，力爭20xx年度全院職工平均績效較20xx年度基礎上增長8-10%。
四、考覈內容及具體實施辦法
（一）成立考覈領導小組機構，明確考覈小組人員以及職責分工；
1、經幹職大會民主選舉推薦以院長爲組長，院委成員、業務骨幹、職工代表爲成員的9人績效考覈管理領導小組：
大成橋鎮衛生院績效考覈管理領導小組：
組長：謝文龍
成員:曾建光、楊繼承、楊建明、唐波、徐偉、歐潤伏、周太明、許愛輝。
具體分工：
謝文龍：負責績效考覈管理全面工作；
曾建光：負責對功能科室、護理部、住院部的工作質量、勞動紀律、醫德醫風、服務滿意度等方面的考覈工作；
楊繼承：負責對各科室業務收入結算，負責各職工服務數量來源的統計，制定績效考覈工資分配；
楊建明:負責全院各臨牀科室的工作質量、勞動紀律、醫德醫風、服務滿意度等方面的考覈工作；
唐波：負責藥房藥庫的工作質量、勞動紀律、醫德醫風、服務滿意度等方面的考覈工作；
徐偉:負責公衛辦各項工作任務的落實，參加全院績效管理考覈總評；
歐潤伏：負責對治療室、注射室的的工作質量、勞動紀律、醫德醫風、服務滿意度等方面的考覈工作；
周太明：負責對住院結算，收款室的的工作質量、勞動紀律、醫德醫風、服務滿意度等方面的考覈工作；
許愛輝：負責對公衛辦的的工作質量、勞動紀律、醫德醫風、服務滿意度等方面的考覈工作；
（二）職工的工資性收入分爲基本工資（崗位工資+薪級工資）和績效工資組成，績效工資嚴格按照績效考覈分值計算。
（三）績效分具體計算辦法：各科室每月完成相應的服務數量後得100分，加當月超額完成服務數量的獎勵分合計數乘以對應的個人崗位係數，減去服務質量考覈扣分和滿意度考覈扣分後即爲該職工本月的考覈得分。覈算工資總額時基本工資按檔案工資的60%覈算，剩餘部分納入績效工資總額中按考覈得分分配。
重要規定：全院各科室分爲主動性崗位及被動性崗位。門診醫師、住院醫師、肛腸專科及理療科屬於主動性崗位，具有開具藥品處方及功能檢查的處方權利，必須嚴格按照上級下發的費用指標控制目標開具相關醫囑，即住院日均費用控制在170元/日之內，住院次均費用控制在1050元/次之內，藥品比例控制在總費用的30%之內。並且嚴格杜絕掛牀住院；凡超出規定比例及費用控制目標的，均實行扣分，按照每項每超過1%扣3分，覈算到個人，主動性崗位的數量覈定按照當月收治的住院病人和門診病人總人數所產生的除藥品收入、材料收入及其他收入之外醫療收入總和計算績效考覈得分。
其他科室包括護理部、功能檢查科室及藥品調劑屬於被動性科室，被動性科室完成好各主動性科室開具的醫囑護理、檢查、化驗及調劑任務，其數量覈定按照對應科室所治療病人總人數所產生的相關醫療收入總和核定，藥劑科除外，藥劑科按照當月所完成的中藥處方調劑次數總和核定。
各科室考覈獎罰辦法及崗位係數如下：
一門診、二門診、三門診共三名醫師，每月根據融達系統統計出收治住院人次及門診人次總和所產生的醫療收入後，覈定25150得100分，每增減1%獎罰1分，三個科室的係數均爲2.31。爲弘揚中醫藥事業，中草藥處方實行獎分制度，一門診、二門診、三門診每月各覈定中草藥處方數60張次，每超額完成1%獎勵0.15分，加入績效考覈總分。
婦科室1名醫師，每月根據融達系統統計出收治住院人次及門診人次總和所產生的醫療收入後，覈定11000得100分，每增減1%獎罰1分，係數均爲2.31。爲弘揚中醫藥事業，中草藥處方實行獎分制度，每月核定任務數30張次，每超額完成1%將勵0.07分，加入績效考覈總分。
痔瘡科醫師一名，每月根據融達系統統計出收治住院人次及門診人次總和所產生的醫療收入後，覈定18800得100分，每增減1%獎罰1分，係數爲3.5，中草藥獎勵同婦科室；
理療科醫師一名，每月根據融達系統統計出收治住院人次及門診人次總和所產生的總理療費收入後，覈定13200得100分，每增減1%獎罰1分，係數爲2.7，中草藥獎勵同婦科室；
護理部10人，每月完成住院護理及門診護理任務，完成總數中核減12%的材料費用後，覈定23368得100分，每增減1%獎罰1分，正式工係數爲1.3，臨聘人員係數1.1。
藥線組6人，完成好各醫師開具的處方調劑，負責好藥品保管完成好當月的調劑任務，覈定總草藥收入14060得100分，每增減1%獎罰0.4分，係數爲1.35。
放射科2人，完成好各醫師開具的放射申請任務，完成總數中核減15%的材料費用後，覈定15200得100分，喻宏宇係數爲1.05，張強係數爲0.9。
化驗、B超室、心電圖室3人，完成好各醫師開具的檢查申請，完成總數中核減15%的`材料費用後，覈定33000得100分，係數爲1.1。
住院部醫師4人，每月完成好相應的病歷規範書寫，按照每完成一個治療人次數得6分，佔20%；完成數量16600後得100分，每增減1%獎罰1分，佔80%；
{[(完成人次*6)*20%]+[（完成數量-16600）/16600]*100+100}*係數=個人得分，係數爲正編1.7，臨聘1.5。
農合出納1人，完成好每月本院出院的兌付工作，績效分按藥線組平均分的0.95倍計算當月得分；
公衛辦8人，每月完成各項公衛工作，個人績效考覈得分按醫療組正編人員（不含院委成員）每月考覈總分的平均分乘以8除以公衛組8人係數之和後乘以個人對應的係數爲個人當月的績效考覈分，全院各科室個人服務質量和滿意度考覈分實行負分制，即當月服務質量完成得好、無滿意度投訴，數量考覈得分即得相應的考覈分，反之從數量考覈得分中扣除當月的質量分和滿意度扣分。
分值的確定，按照計財科下發的《績效工資覈算情況表》計算出當月的可發績效工資額，按照工資發放應留有一定餘地，平均績效工資不超過上年度10%的原則，覈算出醫療線應發績效工資額，除以醫療線考覈總分即爲當月分值，每月每職工的績效考覈分乘以每分值加其他崗位補助爲當月總績效工資；正式工基本工資按人事局覈定的計算，臨聘人員基本工資參照正編人員最低基本工資計算，職工當月的工資總額即爲按考覈表計算出的績效工資加基本工資。
（四）非公衛人員（含行政、醫療、後勤、財務等）績效工資總額的核定和各崗位績效工資計算方法：當月績效工資總額的計算：醫療業務收入加財政補助收入中人員經費補助、上級補助收入和其他收入減去醫療支出和其他支出（均指年初至當月的累計數），加上至當期末財政應撥未撥款項，減去財政已撥款項中應列支而未列支金額。按寧衛政發[20xx]53號文件的要求爲確保節餘，根據我單位實際情況按月從醫療總收入中提取12%的節餘基金，同時，控制實際發放的年度績效工資額不高於上年度績效工資總量的10%。財政已撥款項中應列支項目是指：應由財政負擔的在編在崗人員基本工資（崗位工資和薪級工資）、“五險一金”單位部分、退休人員生活補助和遺屬生活困難補助經費。
（五）按照寧衛政發[20xx]53號文件的要求，院長按單位正式職工平均績效工資水平的1.5倍逐月發放，副院長按1.2倍逐月發放，衛生局聘任的院委成員不高於副院長標準執行。經衛生局對單位及領導班子進行年度綜合目標考覈後，單位有結餘的，在結餘金額範圍內先計提應補發班子成員的績效工資額；在計算每月績效工資總額時應
7預先提留上述應補發部分。補提績效工資後結餘金額超過業務收入2%的單位再按規定計提獎勵基金。
未完成收支預算目標出現虧損，未完成衛生局年度目標管理考覈指標，或對其考覈（百分制）得分在60分以下的單位，單位主管領導、分管領導、科室負責人和相關責任人不得補發績效工資和獎金。
（六）根據我院實際情況，確定後勤維護人員1人，負責日常水、電、門窗鎖具等維修，由喻建軍同志兼任，每月補助300元納入績效工資總額中；計生專幹（陳泉冰）每月補助100元納入績效工資總額中，不另行造表發放；科室主任（住院部唐波、護理部李燦、公衛辦徐偉、醫技科室歐喜平、婦幼辦許愛輝、藥劑科歐潤伏）每月補助200元納入績效總額中，不另行造表發放；放射科（喻宏宇）每月補助200月特崗補助納入績效總額中發放。
（七）科室主任業務電話費按實際發生額憑發票補助；院長、副院長、會計及科室主任差旅費按實際發生額附辦事去向清單憑發票補助（自帶車輛的按寧鄉縣城每次往返60元，下鄉每次30元標準補助，以上級主管部門下發的通知文件爲準，特殊情況辦事由院長批准），市內特殊情況出車每次往返200元標準補助；職工平時培訓出差費按時按實報銷。
（八）特殊節假日補助全院職工按每節200元標準補助（只包括端陽節、中秋節、春節等），三八婦女節每女職工以及護士節每位護士發放補助100元；產假、病假人員的工資發放全額基本工資，不另行發放績效工資；春節期間值班人員（正月初一至正月初三）每天補助100元計入績效工資總額中；獲得各類表彰獎勵人員的獎勵金標準按衛生局文件發放；全年年終實現了年度收支預算目標，年終按規定提取的獎勵基金，根據各科室個人全年貢獻大小以及獎金數量，年終統一由院委會決定獎金髮放額度，最高每人不超過3000元。
（九）爲控制科室衛生材料成本支出，各科室材料成本統一購進，由專人管理，做臺賬，統一收發驗收。放射科每月按總放射收入的15%計算成本，化驗室、B超、心電圖室每月按總收入的15%計算成本。
護理部按12%計算成本，凡各科室超支材料成本比例的，按超支比例相應扣除績效分數。
（十）臨聘醫技人員（具備相應職業資質的）試用期一個月，試用期工資1200元，試用期後合格的被錄用者參加績效考覈，按醫院績效考覈方案執行，無執業資質的跟班學習臨聘人員每月固定工資900元，無職業資質衛生局公開招考的人員按相關文件發放。肛腸科臨聘人員（1人）固定工資20xx元每月，臨聘後勤人員中收費室固定工資1850元每月，食堂臨聘人員（1人）固定工資1200元每月。食堂燃煤、水電單位負責，其他材料食堂自行負責。
（十一）明確績效考覈結果公示辦法和應用；
每月的績效考覈結果直接與各職工當月的績效工資相關聯，按實際計算出當月每分的分值數，乘以當月個人的績效考覈分即爲職工當月的績效工資額，績效考覈總分值表每月張貼在院務公開欄內。
（十二）績效方案審覈確定以後，原則性的條款年內不作調整，院長根據院委會意見有上下10%的修改權。
具體各崗位考覈項目指標（按工作數量、服務質量、羣衆滿意度等方面的考覈項目）、月度考覈工作數量按當月實際工作數量參照工作數量考覈表考覈；服務質量由考覈小組綜合每位職工當月服務質量參照服務質量考覈評分細則考覈，羣衆滿意度考覈按當月隨機調查患者考覈落實。
（十三）培訓進修學習人員績效工資決議，院委會討論決定，20xx年起，上級主管部門安排的外出培訓進修學習，經院委會研究同意後派出學習的人員，考試考覈成績合格者績效工資按培訓學習天數每天50元發放，不合格者未取得相關資質（證書）的不予發放。往返旅差費由單位報銷，無其他任何補助。短期培訓學習7天以內的由院方安排科室內人員調節值班，無績效補助。（十四）下列幾種情況實行一票否決制：
1、收受紅包、回扣者（嚴重者交公安機關處理）；
2、私自收費者；
3、發生嚴重醫療過失的或其他嚴重過失的，對醫院造成嚴重後果者；
4、散佈損害集體或個人名譽的評論或信息者；
5、侮辱或人身攻擊考覈人員的。
6、違反紀委“八項規定”任何一項者。
五、其他原則性要求
（一）公共衛生服務崗位的績效考覈根據衛生局下發的公衛人員的考覈項目和要求按月考覈，年度公衛績效考覈工資和獎勵資金，根據局公衛辦對各單位年度基本公衛工作考覈結果進行分配。公衛辦月度績效工資按相關文件不低於全院平均績效水平，月度質量考覈和滿意度考覈實行負分制，即在平均績效分的基礎上扣減當月質量考覈和滿意度考覈相應扣分值。
（二）工資發放時間嚴格按照寧衛政發[20xx]22號文件規定執行：每月5日前各單位財務部門必須會同考覈部門按績效考覈方案覈算出每個幹職工的績效分值，並在一定範圍內公示，根據考覈計算當月績效工資並報院長審批，15日前先經各覈算櫃組對績效工資總額、班子成員的績效工資進行預審、再報局計財科負責人審批！
（三）單位年內自有資金添置的固定資產額不納入績效工資分配總額，按規定審批程序購置的大型設備，財政部門沒有安排專項資金的，按該設備預計使用年限平均攤銷，計入各期成本。當月財務報表中資產負債表“本期結餘”科目餘額，加上至當期末財政應撥未撥款項，減去財政已撥款項中應列支而未列支金額仍爲負數的，即爲虧欠，當月績效工資不予發放。特殊情況虧欠當月要發放績效工資的，報局黨委會審籤，通過後方可發放。
（四）績效工資報賬時，必須提供如下必須附件：經考覈領導小組簽名的幹職工績效考覈評分和績效工資計算表、覈定的績效工資總額及計算方法、績效考覈單位分值金額及計算過程。
績效考覈方案 篇5
案例：張某，學校綜合辦公室會計，職員二級。學校會計崗位的任職條件中對任職者的學歷沒要求。張某在日常工作中經常出現錯誤，但人老實，在學期績效考覈中多次被評爲優秀。王某，學校綜合辦公室人事幹部，職員二級。學校人事幹部崗位的任職條件中要求人事幹部要本科畢業。王某積極肯幹，工作能力強，教職工評價很好，但在學期考評中一直被評爲合格。王某有想法，部門主管又沒有與王某進行溝通，王某的工作積極性受到影響。
一、學校績效考覈管理方面存的問題
通過對本案例分析，我認爲學校在績效考覈管理方面存在以下問題。
1.在績效考覈中出現了暈輪效應。
暈輪效應是指“光輝的延伸”。在績效考覈方面，這就意味着如果你對下屬的某一績效要素（如“爲人老實”）的評價較高，就會導致你對此人所有的其他績效要素（如“工作的質量”）也評價較高。當評價對象是那些對主管人員表現特別友好（或特別不友好）的員工時，這種問題最容易發生。
2.績效評價標準不清。
學校採用的是“德”“能”“勤”“績”四個方面來進行工作業績的考覈，但對於四方面的考覈內容都沒有做詳細說明，不同的主管人員對績效標準會做出不同的解釋，導致考覈結果的不準確。
3.對績效考覈結果缺乏進一步的評估和反饋。
學校在整個績效管理過程中忽視了績效考覈反饋工作的重要性。如部門主管就考覈結果及時與王某進行一次面談，指出問題所在，分析問題，肯定成績並加以鼓勵，這樣會保護王某工作的積極性，正確對待績效考覈的結果。
二、在績效管理中避免可能出現的問題的對策
加強對考評者的培訓，避免在績效考覈中出現暈輪效應。學校各個部門主管作爲績效考覈的考評人，他們的思想水平、人格特徵、個人素質、對績效考覈的重視程度等都直接關係到績效考覈結果的正確性及公平。所以，在學期績效考覈準備階段應把各個部門的主管組織在一起進行學習，端正考評者的認識，提高考評的技巧技術水平，客觀、公平、正確地做好學期、學年的績效考覈工作。
2.考評標準具體，內容詳細，指標儘量量化。
學校要想使績效考評的結果具有一定信度和效度，那麼就必須投入一定精力和時間，下一定功夫，把考評標準制定具體，內容詳細，考評指標凡是能量化的，應儘可能使用數量表示和計量。也就是在編制績效考評標準時除了要遵循定量準確的原則外，還應遵循先進合理的原則、突出特點的原則、簡潔扼要的原則。如：學校的績效考評標準在突出各類工作崗位的性質和特點方面還需進一步改進。在設計考評標準時，應針對不同的崗位，以及承擔本崗位工作的所有被考評人的素質結構的特點而制定。同樣的指標，對於不同的工作崗位的要求是不同的。
3.將績效考覈面談作爲解決問題的時機。
績效反饋是學校部門主管將績效評價的結果反饋給被評估教職工，讓其瞭解自身的工作狀況，總結經驗，發揚優勢，並幫助其制定個人工作改進發展計劃，最終達到影響教職工行爲、提高教職工績效的目的。績效反饋對教職工的發展十分關鍵。有效的績效管理制度不僅需要績效面談，而且，部門主管應不斷地保持與教職工的交流，以強調他們在個人發展上的責任。上級和下級都應將績效考覈面談作爲解決問題的時機，而不是一次發現錯誤的時機。績效考覈面談應該包括五方面的內容：一是對整體上的工作成績以及進步進行總結；二是討論遇到的問題；三是就如何改進績效儘可能達成一致；四是就當前的績效與長期的職業目標進行討論；五是爲下一個績效考覈週期做出具體的行動計劃。另外，部門主管應對即將接受面談的教職工所從事工作的工作描述進行研究，將教職工的實際工作績效與績效標準加以對比，並對教職工歷來的工作績效等檔案資料進行全面地瞭解和分析，而且在績效考覈面談時應鼓勵教職工多說話。
學校在績效考覈管理方面也要與時俱進，不斷學習和掌握科學的績效考覈方法，不斷提升績效考覈的管理水平，爲學校的更大發展創造和諧的人力資源環境。