餐廳經理崗位職責

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餐廳的經理在日常經營餐廳業務方面有着許多的責任和義務。成爲餐廳經理所需的條件包括基礎知識,如人力管理能力和組織能力。下面小編爲大家搜索整理了餐廳經理崗位職責,希望對大家有所幫助。

餐廳經理崗位職責

餐廳經理崗位職責

1、負責酒店餐飲部的全面工作,對總經理負責。

2、認真執行總經理下達的各項工作任務和工作指標,對飲食、娛樂的經營好差負有重要的責任。

3、制訂餐飲部的營業政策和經營計劃

4、擬定餐飲部每年的預算方案和營業指標,審閱餐飲部各單位每天的營業報表,進行營業分析,並做出經營決策。

5、主持口常餐飲部的部務會議,協調部門內部各單位的工作,使工作能協調一致地順利進行。

6、審閱和批示所屬各單位和個人呈交的報告及各項申請。

7、與行政總廚、大廚、宴會部研究如何提高食品的質量,創制新的菜色品種;制定或修訂年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及飲料的成本標準。

8、參加總經理召開的各部經理例會及業務協調會議,與各界建立良好的公共關係。

9、對部屬管理人員的工作進行督導,幫助他們不斷提高業務能力。

10、負責督促部屬員工的服務情況,使餐飲部的服務檔次得以提高。

餐廳經理的工作職責包括四個主要內容:

1、 作好餐廳內部的管理工作。包括填寫各類報表,組織召開每日班前會,定期檢查設備用具狀況以保證正常服務之用,進行日常衛生、服務質量和員工儀表儀容檢查。

2、 作好餐廳的經營管理工作。包括貫徹落實餐飲部下達至餐廳的各項工作計劃和指標。保持良好的客戶關係,及時瞭解客人對菜餚品種和服務方式的需求新趨勢。並採取有效措施滿足客人的需求。

3、 作好協調蕘。經常與廚師長溝通情況協助廚師和東斷調整餐廳菜餚品種;保持與酒店其它部門的有效黑市;保證餐廳設施的完好整潔,創造和保證餐廳環境及設施應有的風格 和正常使用。

4、 開展有效的培訓工作,激勵員工的熱情,評估員工的`工作成效。

餐廳經理的個人素質要求:

1、 精通與餐廳經營菜式相應的服務技能,掌握服務堆積服務標準的要求。

2、 有很強的敬業精神,對落工作一絲不苟,有認真求實的工作態度,善於發現自身不足,勤于思考,不斷創新。

3、 善於與人交往,能夠建立良好的人際關係,對外建立廣泛的客戶羣體,對內協調好各部門間的工作關係。

4、 熟練地運用一門外語。

5、 組織能力強,能夠妥善地安排日常工作,妥善地處理餐具,物品使用與保管的關係。

6、 重視員工的業務培訓,有編寫培訓計劃新自授課的能力。

餐廳經理怎樣與客人建立良好的客戶關係?

與用餐客人建立良好的客戶關係是餐廳經理日常工作的重要組成部分作爲餐廳的經營管理乾必須明確地認識到,落實管理措施、提高服務質量、建立客戶關係,吸引更多的用餐客戶是其主要工作職責。爲創造一種具有吸引力的用餐氛圍,餐廳經理必須注意以下問題:

1、 注重培訓。通過培訓的服務員,有嫺熟的服務技能和良好的服務態度,能滿足客人的正當需求,使客人對餐廳產生一種依賴感和信任感。

2、 隨時檢查督導。經常親臨餐廳,向用餐客人表示關心,隨時指導服務員將服務蕘做在客人需要之前。

3、 建立客人檔案,定期聯絡客戶,及時掌握用餐客人的姓名、身份和嗜好,經常與客人進行廣泛的交流,對重要客人和餐廳常客,餐廳經理需要與他們定期聯繫,在每次大型活動結束後,應該向客人發送致謝信,並誠懇聽取客人的意見。

4、 以誠待人,創造形象,在客人面前無論何時都應該做到言而有信。有客人投訴時,必須堅持解決問題爲第一的原則,爲服務員樹立尊重客人的良好榜樣,爲客人樹立企業誠實待客的良好形象。