企業的生存和發展離不開良好的企業戰略性管理溝通模式，它可以將企業科學戰略規劃轉化爲企業執行力，確保企業經營目標的順利實現。因此企業在經營管理中，應該制定戰略溝通計劃、構築有效的溝通渠道、制定和完善管理溝通的各項政策制度，從而有效的提高溝通效率，增強溝通效果，有效的促進企業的發展。
1 企業戰略溝通概述
1.1 企業戰略溝通的原則
戰略溝通需要企業將戰略意圖和目標清楚的傳遞給員工，使企業內部的所有成員瞭解企業的發展方向和目標並朝這個目標共同努力。爲了讓戰略溝通能順利實施，併發揮出它應有作用，戰略溝通需要遵循這些原則：一是持續性、長久性原則。企業的戰略溝通應該具有長期指引的作用，爲企業的發展指明方向，並引導全體員工朝這個方向邁步前進。因此，溝通需要具有持續性和長久性;二是溝通要深入到各個層面，不能侷限於管理層，而是要讓整個企業都瞭解企業的戰略方向和目標，將戰略溝通深入到企業的各個層面和部門;三是戰略溝通結合企業績效評測工具來執行。戰略溝通的實施需要相關的績效管理評測工具來輔助，比如說結合平衡記分卡中的內容，指導員工如何運用測評工具來衡量戰略執行的效果，以此來提高企業員工對績效測評方法的認知;四是要將非正式溝通和正式溝通結合起來，實施戰略溝通之前需要制定科學完整的規劃，並按照計劃來執行戰略溝通，非正式溝通是對正式溝通的補充;五是要提供持續的信息。企業在戰略溝通的過程中需要定期提供企業經營過程中的組織業績和進度信息，確保戰略的實施不至於偏離市場的變化。
1.2 戰略溝通的內容
首先要明確企業的戰略是什麼。據相關的調查研究表明，大多數企業有10%的員工不瞭解企業的戰略，以及企業戰略和自己工作之間的管理。尤其是處於企業底層的員工，儘管他們充分掌握了客戶和業務以及經營決策的相關信息，但他們很難把這些信息和企業的戰略聯繫到一起。只要讓員工瞭解企業的戰略，才能給他們指引正確的工作方向，才能將自己的行爲和企業的戰略目標相結合。其次要明確戰略制定的依據。選擇和制定企業戰略是一個非常複雜的過程，在制定過程中企業管理者要向員工說明企業的實際情況、外部環境、技術實力以及市場狀況等。使員工瞭解戰略制定的由來，知道爲什麼要這樣做，而不僅僅知道是什麼。要增強員工的參與意識，調動員工的工作積極性，積極的參與到企業的發展中來。最後要指導如何實現企業戰略。瞭解實現企業戰略還需要達到什麼樣的目標，要達到這個目標需要彌補哪些不足，需要做哪些。通過平衡計分卡將目標具體化，使企業目標和員工的日常工作相結合，這樣就可以使企業目標更加地具體和明確。
2 戰略性管理溝通在提升企業戰略中的作用
在企業的管理中，企業的.戰略執行力如何與很多因素有關。執行不力或是執行力低下主要是由執行戰略的控制、執行戰略的共識以及執行戰略的協同這幾個原因造成的。只要將這三個方面的缺陷消除就可以有效的提升企業的戰略執行力。通常戰略執行力是由戰略共識、戰略協同以及戰略控制這幾大因素構成的。而戰略溝通則是爲這三個因素而服務的，它在這三大因素中充當着強化劑、粘合劑的角色，使戰略共識、戰略協同以及戰略控制這幾個因素更加的牢固。
2.1 通過戰略溝通形成企業戰略共識
所謂的戰略共識，指的是企業部門和員工對企業使命、價值觀以及發展前景等重大戰略問題形成的共同認識。如果一個企業內部沒有就戰略目標、戰略執行等形成統一的認識，不利於企業行動的向心力和凝聚力。缺乏秩序和統一方向的戰略行動只會浪費企業的各種寶貴資源。長期下去，會使企業在市場中逐漸失去自身的競爭優勢。在如今這個強調以人爲本的知識經濟時代，傳統的戰略管理方式已無法激發員工執行企業戰略的積極性和主動性，更談不上創造性，也很能長期的留住員工。這在一定程度上阻礙了企業戰略的順利執行。建立企業戰略溝通渠道和機制有利於促進企業各部門之間戰略信息的傳遞。可以在管理層和員工之間、員工和員工之間、部門之間達成共識，統一方向，共同致力於企業的發展。
2.2 通過戰略溝通，促進戰略執行的協同
戰略協同簡單的說就是“一起工作”。企業中的戰略協同是指企業內部多個部門或員工聯合創造出比單個部門或員工更大效益的能力。如果企業的管理層能運用好戰略協同，在現有資源的幫助下，可以爲企業創造出更大的效益。戰略溝通是戰略協同的粘合劑，通過戰略溝通可以促進企業的經營活動與企業的戰略目標保持一致，明確員工在企業行動的方向，使企業的戰略目標和短期的目標能緊密的相連，將企業的宏偉藍圖付諸於實際行動。
3 企業戰略性管理溝通的設計
企業戰略性管理模式必須以管理溝通的設計爲指南。企業戰略性管理溝通的設計的內容包括：一是企業的戰略管理溝通設計要以企業的基本組織結構和日常管理不能分離開來。三者要相互配合，融爲一體。企業戰略性管理溝通設計主要指的是設計管理模式的溝通渠道。二是對管理溝通方式、方法的設計，並不是有了通暢的溝通渠道就得取得良好的溝通效果。在具體的溝通活動中，要想取得良好的溝通效果，必須要掌握一定的溝通技巧，並且要對具體溝通進行溝通方式、方法的設計。三是對企業管理溝通內容的設計。設計詳細的溝通內容有助於溝通的信息按照原本的溝通渠道有條不紊的進行。此外，企業戰略管理溝通模式設計還包括對企業戰略管理溝通的監督和支持體系，並建立管理溝通評價體系，以便更好的維護和管理企業戰略管理溝通模式。
4 實現企業戰略性管理溝通的管理模式
4.1 管理層要制定戰略溝通計劃
企業的管理層要爲正式的戰略溝通指明方向，通過一定程序制定戰略溝通計劃。戰略溝通計劃可以通過構建平衡計分卡的方法來制定。平衡計分卡由四種績效評價指標構成，即客戶、財務、企業內部業務流程以及學習和成長方面。要在企業內部宣揚平衡計分卡的好處，並鼓勵員工參與和支持平衡計分卡的實施。這樣有利於企業員工在工作中樹立一種高度的責任感，能給予員工更多的歸屬感。正式的溝通計劃包括制定戰略目標、溝通的主客體、方式、內容以及時間等。通常由企業的高層管理者來作爲溝通計劃的責任指定人，由其他的管理者來配合並落實。企業的外部環境不可能一成不變，通常都是動態變化的，所以溝通的內容和要傳遞的信息也應該不斷的變化，並不斷的調整溝通計劃。可以採用滾動計劃法以及PDCA循環法這兩種方法進行調整。
4.2 構築有效的溝通渠道
可以根據不同的標準來劃分企業內的溝通方式，根據溝通方式的正式程度可以分爲正式溝通和非正式溝通。正式溝通是指在傳遞信息時有正式的、規範的路線。這種溝通方式包含各種定期或不定期舉辦的企業會議、企業對外發布的數據、報表和文件等。它通常是由管理層預先安排好的。可以從上行、下行以及橫向的這幾個方向來傳遞信息。非正式溝通具有溝通速度快、時間短的特點。它是非正式的，大部分是基於員工之間進行情感交流的方式，多具有隨機性，比如隨意的聊天、座談、建議以及談話等，多數是在非正式溝通的網絡中進行。員工通過網絡這一平臺去用自己的語言來解讀企業的各類信息，從而從各個方面來解讀企業。通常正式溝通和非正式溝通之間是互補的。前者比較正式、可靠、權威和系統，但不利於傳遞員工感情化、情緒化的信息。而非正式溝通則正好能彌補這一缺陷。但非正式溝通也有自己的缺陷，其信息的可靠性和完整性容易受到主觀因素的影響。所以管理者在構建企業的戰略溝通渠道時，要建立依附於企業組織結構中的正規合理的正式溝通體系，以確保完整、正確的傳遞和反饋信息。除了要構建正式溝通體系，還要構建一個比較合理、負責的非正式溝通體系。這樣可以促進企業內部人員的的情感交流，使信息傳遞和反饋的可靠性進一步提高。讓正式和非正式溝通能共同發揮出積極作用。在構建溝通體系時，管理者還應該在制度上確保戰略溝通的無界限性和雙向性，根據執行戰略的需要靈活的使信息流動，從而最大限度的發揮整體大於局部的協同作用。管理者還應鼓勵企業員工和利益相關者參與到集體會議中來，與企業管理者和決策者進行面對面的交流。
4.3 應用必要的溝通技巧，提高溝通效率
管理者在溝通的過程中應該注重溝通內容和溝通技巧，並要求成員要實事求是，如實的表達出自己的想法和意見，同時也認真的聽取他人的看法。這樣企業內部成員在會議中探討某個問題時就可以坦誠的交流各自的觀點，表達自己的想法，互相理解、傾聽，從而加深對問題的理解，有助於建立企業發展的新認識，有利於更好的解決問題。另外，企業有意識的組織全體員工進行溝通技能的培訓，
使員工能夠掌握溝通技巧，提高員工人際溝通的能力，以便能在戰略溝通產生衝突時發揮作用。企業管理者最好不要簡單的運用經濟或其他的獎懲方法來強迫員工去參與和接納戰略溝通，而是要通過社會學、心理學的方式使企業成員的道德水準得到提高。建立科學的激勵機制，以績效考覈爲基礎。建立高層次的價值訴求，以薪酬爲標準強化員工參與戰略溝通的意願。通過一些激勵方式比如說福利待遇、獎金、培訓以及工資、職務晉升等來鼓勵員工參與和支持企業戰略溝通。
4.4 成立專門的的企業管理溝通部門
企業應該成立專門的溝通部門並安排專人負責企業的內外溝通事務，以確保溝通戰略目標的順利實現。這一溝通部門應該納入到企業的職能部門當中來，主要負責企業對內、對外有關全局性的溝通活動。制定和溝通戰略相關的政策和制度，並配合相關的部門執行溝通戰略，有計劃、有組織的實施和控制企業管理溝通活動，爲各個部門或企業的溝通戰略制定者提供有關的決策資料。然後評估和反饋信息溝通的效果，提出進一步完善戰略溝通的對策和建議。企業的管理溝通部門可在原有的信息部、溝通部的基礎上整合，重新命名這些部門，並根據新形勢的需要賦予這些部門新的內涵和職責，必要時可按照需求對人員進行增減。通過設立專門的部門，指派專門的戰略溝通負責人，有利於改善企業管理溝通不暢、溝通事務沒有落實到位的現狀。
4.5 制定和完善管理溝通的各項政策制度
企業的溝通政策直接影響着溝通的深度和廣度，影響着溝通氛圍，影響着戰略溝通的效果，也從一定程度上反映出企業對待戰略溝通的態度。溝通制度是針對溝通制定的相關規定，溝通制度的完善與否直接影響到管理溝通目標的實現。目前我國企業在戰略溝通的政策制度上還存在着很多的弊端，如果不採取相應的措施去改善，就不利於企業溝通戰略目標的實現。所以企業必須要落實溝通政策和制度的制定，制定明文的規定。並結合實踐中的經驗逐步完善各項政策制度。要想使溝通政策促進組織內部的交流，可以從這幾點做起：一是培養管理者正確的溝通意識;二是採取有效的行動，向全體的企業成員表明他們改進溝通的決心;三是通過各種溝通渠道爲員工提供必要的信息，並積極的鼓勵員工參與到溝通中來，誠懇的聽取他們的意見。