辦事員（及祕書）的工作技能
有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起着關鍵作用。通過承擔大量的日常管理瑣事和一些公文事務，辦事員使老闆們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務上。工作安排是否成功的關鍵是看辦事員（助手）和他們爲之服務的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老闆們就能形成很好的夥伴關係。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。
& 你想和你的老闆建立什麼樣的關係？
& 講一下你曾經同時爲多個老闆服務的經歷，這些老闆都認爲他們自己的工作重要，應該先爲他們做事，你是怎樣安排這些工作的？
& 請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？
& 用什麼具體的方法來確定你的工作重點？爲什麼？
& 請講一個你必須爲一位高層主管完成一項重要任務的經歷。有時，爲了做好這個工作，你需要老闆的`參與，但是老闆不在，你該怎麼辦？
& 就你的耐心而言，你認爲什麼樣的人最討厭？
& 請講述一下你遇到的最好地老闆。哪些方面使他成爲你心目中最好的老闆？
& 請說說你遇到的最糟糕的老闆。爲什麼是最糟糕的？在這樣的老闆手下幹活，你會採取什麼樣的方法來提高工作效率？
& 你以前的工作中，都幹過哪些不屬於你本職工作的活？我想知道你爲什麼會幹那些活？
& 講這樣一個經歷：老闆讓你加班，而你本人的計劃安排要求你必須正點下班。你是怎樣在不犧牲自己的計劃的前提下滿足老闆的要求的？
處理矛盾和衝突的能力
很少有人獨立工作，因此，人際關係的好壞是評價某應聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關係通常會變得緊張，並且很難使好的關係能順利保持下去。面試中你應該弄清，應聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應聘者這方面能力的。
& 請講一個你和其他部門因部門間工作協調而發生衝突的經歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什麼作用？
& 假設你是７人工作團隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什麼樣的方法來解決這個問題呢？爲什麼？
& 你在解決矛盾方面的哪些經驗？這些經驗和技巧對你管理水平的提高有什麼作用？
& 請講一個這樣的經歷：你和你的老闆在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？
& 當你的工作重點和老闆的工作重點發生衝突時，你是怎樣解決的？
& 請講一個這樣的經歷：爲了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認爲，爲你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？
& 什麼情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？
& 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和衝突。你用什麼方法來解決這些矛盾和衝突？
& 你目前的工作中遇到的最大的問題是什麼？你打算怎樣解決這個問題？
& 人們用什麼方法來處理衝突和矛盾？