1
簡歷篩選判斷
我們通常在職位描述時，除了要寫清楚主要的工作職責，也要寫出任職的資格條件。看簡歷，主要就是看侯選者是否符合這些基本的資格條件。那麼，對於一般的電話銷售崗位，我們重點應該看那些方面呢?
1學歷
基本上，高中與專科畢業最佳，這是因爲從事電話行銷工作每天都必須面對大量的拒絕，而且整天坐着打電話有身段上的問題，學歷太高容易抗拒這種工作。除非是準備培養成管理階層，一般本科以上做一線的電話銷售是不太適合的。
2年齡
畢業之後具備全職工作兩年以上，一般在18到26歲之間。年齡不易太大，因爲年齡越大，學習意願會降低，較不適合電話行銷的工作。因此如果有年紀較大的人選，必須要檢視其學習態度;而年紀越輕者，則需檢視其工作穩定度。
3性別
依銷售產品而定，但通常女性較爲適合。
4住家地點
經過統計，住家離公司的距離也是影響遠近銷售人員穩定的重要因素。除非銷售人員願意搬到離公司更近的地點。
2
電話線上初試
除了考察任職資格條件，電話銷售還要考察候選者是否具備崗位條件。就好比我們要選拔長跑運動員，一定要先測試他的“肺活量”一樣。由於是做電話銷售，那麼自然要聽其在真實電話通話過程中的表現。所以在簡歷挑選之後，要進行電話的線上初試。主要考察以下崗位條件：
A、口齒清晰度
B、反應靈敏度
C、是否具備親和力
D、學習力
E、思維的邏輯性
F、說話條理性
例如，口齒清晰度以及親和力可通過應聘者電話裏的問答評價，反應靈敏性通過施放壓力性的提問進行評價，其他可參考的評價問題包括：
1)請簡單描述一下你目前(或上份工作)的內容?
此問題可考察應聘者的表達和組織能力。
2)你最有成就感的地方在哪裏?最挫折的地方在哪裏?
此問題可考察應聘者的反應與邏輯能力。
3)請問您目前對這份工作最重視的是什麼?
此問題考察是否具備動力和上進心，以追求高收入或成就高，喜歡影響他人或指導他人爲最佳。
4)你爲什麼想應聘電話銷售的工作
此問題考察其自我認知的能力，以及對電話銷售工作職責的理解。
3
面試
“百聞不如一見”，面對面地與應聘者進行交流是整個招聘選拔環節中最關鍵的一步。
與應聘者的當面溝通主要是考察其綜合的素質以及心理素質，有一些問題必須通過當面的徵詢纔可能發現。比如銷售人員是否具備強烈的企圖心，他對於困難的情緒反應等等。通常，典型的面試步驟包括如下幾個步驟：
步驟一：主考官自我介紹，使應聘者放鬆;
步驟二：讓應聘者做簡單介紹，並深入談談自己的工作經驗，對自己感興趣的部分，可對於簡歷中需要了解的地方進行深入溝通。
典型的問題包括：
1.你之前與電話銷售相關的工作內容是什麼?獲得了那些成績?