時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，將過去的成績彙集成一份工作總結吧。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編幫大家整理的最新旅遊行業工作總結範文，希望能夠幫助到大家。
旅遊行業工作總結1
爲着力提升我縣旅遊從業人員服務素質，樹立良好的旅遊形象，根據市、縣關於加強人才培訓工作的具體要求，縣旅遊產業領導小組研究制定了《關於印發2017年xx縣旅遊行業人才培訓工作方案的通知》（民旅產辦發〔2017〕2號），並根據方案開展了以增強旅遊行業從業人員安全責任意識，提升行業素質教育和崗位技能培訓爲重點的旅遊行業人才培訓工作。現將今年上半年以來我縣旅遊行業培訓工作總結如下：
一、強化組織、明確責任
爲培養有素質、懂業務、會經營、善管理的旅遊從業人員和管理人員，努力打造一支服務技能規範，經營能力較強的旅遊從業人員和管理人才隊伍，推動全縣旅遊業實現轉型跨越提供人才保障，旅遊局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人爲成員的旅遊從業人員培訓工作協調領導小組，辦公室設在旅遊局，具體負責培訓工作的指導、組織協調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅遊局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅遊企事業單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業多層次培訓。
上半年，全縣共培訓旅遊行業從業人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業人員培訓班2期；組織涉旅企事業單位工作人員50人次參加張掖市旅遊局舉辦的旅遊安全教育培訓班和20xx年全市賓館飯店從業人員服務技能培訓；協助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業責任人食品安全培訓班；協助xx縣運管所組織224人次舉辦了20xx年春運前客運駕駛員安全培訓班和20xx年公交出租車駕駛員安全培訓班；指導xx縣文化旅遊投資有限責任公司270人次進行了景區從業人員培訓班；指導金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯合培訓。
縣旅遊局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅遊行業消防安全教育培訓班（下發文件（民旅字〔2017〕37號）），集中對全縣賓館飯店、景區景點、旅行社（分社及門市部）、星級農家樂管理人員及從業人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。
各涉旅企事業單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅遊投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導遊（講解員）講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。
組織動員旅遊景區景點、賓館飯店、旅行社、鄉村旅遊示範村和農家樂從業人員中的技術骨幹與其他從業人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
二、突出重點、注重實效
1、明確培訓對象。全縣星級酒店、社會賓館、農家樂、重點旅遊景區、旅行社的管理服務人員及旅遊專業村相關人員1600多名學員爲重點培訓對象。
2、開展創建工作。
根據《xx縣人才工作辦公室關於做好全縣人才工作示範點創建工作的通知》（縣人才辦發〔2017〕4號）要求，我局高度重視，通知涉旅企事業單位積極開展創建工作，確定金陽光實業集團作爲旅遊行業人才工作示範點開展了創建工作，上半年，金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，並將20xx年度優秀員工派送海南進行進修學習。
3、強化培訓內容。
一是針對旅遊星級飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授星級飯店標準、現代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅遊景區管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導遊人員和娛樂場所經營人員主要講授職業道德、旅遊景區管理、旅遊突發事件應急處理、服務禮儀、旅遊投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅遊導遊詞等基本知識的培訓。
三是針對專業旅遊村村社幹部、農家樂管理服務人員講授旅遊法律法規、規章制度、鄉村旅遊產品開發與宣傳營銷、基本禮儀、職業道德服務操作規程、地方特色餐飲開發等。
四是爲了切實加強我縣旅遊行業的安全管理工作，提高從業人員的安全業務素質，聘請蘭州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規及企業安全責任、旅遊場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅遊安全生產管理等。
3、切實提高服務水平。通過實訓操作，規範提高旅遊行業從業人員操作水平。通過縣旅遊局，縣安監、縣公安、縣物價、縣衛生、縣食監、縣工商質監、縣商務等部門的聯合執法監督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅遊接待服務水平不斷提升。
三、下一步工作計劃
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅遊行業管理人員及從業人員的綜合素質。
1、精心謀劃，紮實推進培訓工作的落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業單位舉辦一期旅遊行業消防應急演練和兩期旅遊行業安全管理和服務規範培訓班。
2、注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業的合作，加快培養旅遊市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，並在旅遊專項資金安排上不予考慮。
旅遊行業工作總結2
20xx年1-6月，在市委、市政府的正確領導下，在省旅遊局的指導下，我局牢固樹立“安全是旅遊產業發展的生命線”、“沒有安全就沒有旅遊”的思想意識，切實按照“預防爲主，防控兼顧”的工作方針，加強組織領導，明確工作職責，認真組織落實相關安全工作措施，全市沒有發生一起重特大旅遊安全事故，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
一、取得的成績
（一）領導重視，責任落實。
我局領導十分重視旅遊安全工作，並將全市旅遊安全生產納入年度重要議事議程，與其他旅遊工作同安排、同部署、同檢查、同落實、同總結，並有針對性地安排部署旅遊安全生產工作，解決好當前旅遊安全生產工作中的突出問題；建立健全各級安全生產責任制，全面落實安全生產第一責任人的責任，落實各項防範措施，做到責任明晰、任務明確、責任到人、措施到位。全市旅遊安全工作切實做到了“一把手親自抓，分管領導具體抓，全局幹部一齊抓”，建立健全了安全生產目標管理責任體系。全年共專題研究安全工作5次，開展安全生產檢查20多次，參加安全生產檢查人員80餘人次，出動安全檢查車輛20餘次。
（二）加強學習，提高認識。
積極參加了中、省、市組織的有關安全生產的會議，並認真體會中、省、市有關旅遊安全生產方面的文件及市領導在市各種安全工作會上的講話材料的精神，及時把上級有關旅遊安全工作的.精神傳達到各區市縣旅遊局、旅遊景區（點）、賓館飯店和各旅行社，取得了良好的宣傳效果，增強了我局幹部職工和全市旅遊從業人員的旅遊安全的責任心和使命感，強化了對旅遊安全工作的認識。
（三）周密部署，強化管理。
爲加強旅遊安全管理工作，預防重大旅遊安全事故的發生，我局依照《安全生產法》等有關安全生產法律法規的規定，加大旅遊安全執法力度，嚴厲打擊非法經營行爲，強化旅遊企業落實安全生產責任制，先後多次召開防範旅遊安全事故的工作會議，專題安排部署旅遊安全工作。在元旦、春節、清明、“五一”、端午以及“安全生產月”期間還進行了重點安排和部署，在緊緊圍繞“兩個重點”（重點行業、重點場所）“三個關鍵”（關鍵企業、關鍵部門、關鍵崗位）迅速行動，加大監察監管力度，認真組織開展旅遊安全生產大檢查的同時，結合廣安旅遊產業發展的實際情況，與各區市縣旅遊局層層簽訂旅遊安全工作責任書，年終進行考覈評估，真正做到了旅遊安全工作有領導、有部署、有預案、有總結、層層落實，切實抓好了本轄區、本單位的旅遊安全工作。做到了全市無一重大旅遊安全事故發生，實現了旅遊安全工作零投訴的工作目標。
（四）規範制度，完善預案。
爲確保我市旅遊安全生產專項整治活動的順利開展，進一步強化全市旅遊市場綜合治理工作，明確工作職責，加強組織協調，嚴格檢查監督，我市按照中、省、市有關要求，修訂完善並下發了《廣安市旅遊突發公共事件應急預案》，進一步保障了涉旅安全生產工作的有序開展，規範了我市涉旅安全事故緊急處理工作，同時指導部分旅遊企業進行了應急演練，切實提高了各旅遊企業的快速反應和處理突發事件的能力。
二、存在的問題
（一）旅行社團隊運作方面。
一是專業旅遊車輛數量不足，難以保證旅行社團隊用車。
二是部分旅行社仍然存在超範圍廣告宣傳和旅行社門市部違規操作團隊的現象。
三是旅行社對所派導遊的監管力度有待進一步加強。
四是旅行社檔案管理需要進一步完善。
（二）星級飯店安全生產管理方面。
一是部分酒店特種設備的保養和質量監督不到位。
二是酒店從業人員流動性大，新進人員的安全意識淡薄。
三是酒店後廚衛生較差，食品衛生問題比較突出。
（三）景區安全生產管理方面。
一是部分景區內安全標識標牌少、不規範；
二是有些景區的值班人員記錄不齊；
三是部分景區管理人員的安全意識需要進一步提高。
三、下一步打算
我們將進一步加大工作力度，堅決反對“重生產，輕安全”的思想，不斷強化安全意識，消除安全隱患，督促各旅遊企業制定安全生產預案，加強安全生產的管理，加大對旅遊從業人員安全生產意識的教育和培訓工作力度，積極排查安全隱患。
一是旅遊車船公司要加大對旅遊車（船）安全出行的監管力度，對旅遊駕導人員的安全生產意識進行教育，從根本上解決旅遊車（船）安全出行問題；
二是進一步規範旅行社廣告宣傳和團隊運作，規範旅行社門市部，大力提倡誠信經營，所有旅行社均不得推出有安全隱患的旅遊線路，要租賃具有旅遊營運資質的旅遊車輛。同時，加大對導遊安全意識的教育力度，時刻繃緊安全這根弦；
三是各星級飯店要加強誠信經營宣傳和實施力度，加強對食品衛生和消防安全的監管，加強員工安全知識培訓工作，制定突發旅遊公共事故應急預案，確保遊客的生命財產安全；
四是各景區景點要加強對安全設施設備的管理和檢查，制定應急處突機制，完善消防設施設備的使用和管理制度，加強員工消防技能培訓工作。
旅遊行業工作總結3
爲確保食品安全，保障人民羣衆身體健康和生命安全，立足於治隱患、防事故，根據區食安辦關於20xx年食品安全工作的有關要求，我局高度重視，把食品安全工作納入了重要議事日程，精心組織，認真實施。現對20xx年旅遊行業食品安全工作總結如下。
一、強化認識，完善工作機制
爲了加強食品安全工作的組織和領導，區旅遊局高度重視：
一是切實加強食品安全工作領導，成立了由局長任組長、分管領導任副組長，局機關各科室和下屬部門負責人爲成員的食品安全工作領導小組。同時明確職責，做到各司其職、各負其責。並督促各旅遊企業建立相關組織，形成了自下而上的安全管理體系。
二是督促轄區內旅遊企業建立和完善應急處理機制，要求各旅遊企業制定了“食品安全突發事件應急處理預案”，增強了各旅遊企業應對突發食品安全事故的反應能力。
二、嚴格檢查，重點整治突出
一是加強日常聯合檢查。多次聯合公安、消防、衛監、海事、交通等相關部門，對全區涉旅企業進行日常化聯合檢查；旅遊大隊堅持每週到景區（點）、賓館、飯店、旅行社及農家樂進行巡查，及時提出整改意見；鄉鎮中隊每日在景區巡查和服務並填寫巡查日誌，及時上報上級部門。
二是加強旅遊專項檢查。結合全區“安全生產月”、“打非治違”以及“天安行動”，多次聯合區綜治辦、安監、公安、消防、衛監、海事、交通、衛監等相關部門，共開展了17天的安全生產聯合檢查，對全區涉旅單位應急預案、安全管理制度、安全培訓、特種設備、食品安全等方面開展專項行動聯合執法檢查。
三是加強假日安全檢查。黃金週前夕以及假日期間，區旅遊局分組赴各大旅遊景區開展全天候的旅遊安全及旅遊秩序巡查。
四是開展星級農家樂複覈。按照江蘇省《農家樂旅遊服務質量等級劃分與評定》的要求，對全區星級農家樂進行了複覈檢查，重點對農家樂設施設備的維修保養及衛生狀況、從業人員規範服務、服裝服飾及各項證照、執行《旅遊飯店用公共信息圖形符號》情況、消防、安全等有關法規和標準落實情況、賓客意見徵求及投訴處理等情況進行了檢查。通過星級複覈，提高農家樂經營者的食品安全生產衛生意識。
三、強化宣傳，提高安全意識
一是通過會議、培訓、“食品安全宣傳週”、“科普宣傳週”等形式加大面向公衆的宣傳教育力度，普及餐飲服務食品安全法律法規及食品安全知識，引導安全、健康的消費，提高廣大羣衆的食品安全意識和自我保護能力。
四、打算
爲確保我區旅遊企業安全健康發展，我局20xx年的工作中：
一是繼續加大聯合執法檢查力度，規範我區旅遊企業經營行爲，提高服務質量，確保旅遊企業食品安全。
是加強對我區旅遊企業的日常監管工作，開展宣傳教育和培訓工作，督促制定相關預案，完善有關機制，增強旅遊企業的安全意識。
三是加強對食品安全有關業務和專業知識的學習，提高指導檢查監管能力，確保旅遊企業的食品安全。