要去培訓學校面試客服崗位的孩子們過來了解一下崗位職責吧。以下是小編收集整理的培訓學校客服崗位職責，歡迎大家前來閱讀借鑑，希望對你有所幫助。
一、培訓學校就業部客服崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;
2、與客戶建立良好的聯繫，熟悉及挖掘客戶需求，並對客戶進行系統的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更爲廣泛的網絡產品，達到最好的'網絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
二、培訓學校前臺客服專員崗位職責
1.負責到訪客人的接待及對前臺電話的處理;
2.負責向客戶介紹學校的服務和設施;
3.協助日常辦公室事務，如接聽電話、收發傳真、文件打印及複印;
4.爲整個辦公室有關工作人員提供祕書工作的服務;
5.爲上課學生作課程安排及提供相應的服務;
6.協助教學部處理學生投訴。