關鍵詞：文化營銷：產品文化營銷：環境文化營銷
隨着知識經濟時代的到來和企業競爭的加劇，文化因素逐步滲透並貫穿於企業營銷活動之中。當代經濟的發展要求企業營銷活動的各個環節中要滲透入濃郁的文化氣息，以滿足消費者需求。文化營銷是企業在激烈競爭中避免同質化、彰顯個性特色的絕佳手段，是文化與企業相結合產生的企業文化，從本質上說就是具有強大引導性和推動性的生產力。如果把企業比作一個人，那麼企業文化就是這個人的精神、靈魂。沒有企業，企業文化將無所依存、無所附着；反之，如果沒有文化，企業本身將沒有靈魂、沒有內核，也就不可能有真正的精彩和持續性的發展。對於旅遊景區而言，文化營銷必將成爲其開拓市場、贏得競爭的必要手段。
一、文化營銷的內涵
文化營銷是指充分運用文化力量實現企業戰略目標的市場營銷活動，即在旅遊景區營銷活動流程中均主動進行文化滲透，提高文化含量，營造文化氛圍，以文化作媒介與遊客及社會公衆構建全新的利益共同體關係。文化營銷可從以下幾個層面展開：
(一)產品或服務層而。這一層面的文化營銷就是推出能提高人類生活質量、推動人類物質文明發展的產品或服務，並能引導一種新的、健康的消費觀念和消費方式。如“麥當勞”產品和服務就體現了一種新的飲食文化。
(二)品牌文化層面。品牌有無競爭力。能否成爲名牌。並不主要取決於景區實物差異，而在於品牌是否具有豐富的文化內涵。例如：鄭州“越秀酒家”用文化做大菜，構築的越秀文化風景線——越秀學術講座、店堂音樂、店內書店、名人字畫等，提高了其品味，贏得了個性化的競爭優勢。
(三)企業文化層面。即在營銷過程中，將企業優秀的理念文化、行爲文化、物質文化、制度文化通過整合有效的傳達給社會，以塑造良好的企業形象，反過來又有助於各項營銷手段與技巧的順利實施。其中，理念文化是核心。它包括了一個企業的價值觀、企業精神、企業道德。
在實際操作中，以上三個層面中的文化因素越統一。則營銷的效果越好，同時。文化應該有一個明確的定位。這種定位必須反映個性，隨着社會主流文化的變遷，文化定位也將是一個動態的過程。
二、文化營銷的特徵
“共享”、“價值觀”和“行爲方式”三個方面共同構成了文化的主題，文化營銷的分析也是建立在這三個基本特性之上。文化營銷與傳統的市場營銷有着很大的不同，概括地說，有以下三個方面的基本特徵：
(一)以個性創新爲基礎
旅遊景區要有特色，具有個性，即獨特性；特色要求景區要有主題。要讓遊客對景區有地方感。它必須提供遊客某種獨特的旅遊體驗，如果一個旅遊景區能夠提供叻能新穎獨特的產品或營造讓人留戀往返的環境氛圍，那麼這個旅遊景區就擁有了區別於其他旅遊景區的差異性，就如旅遊者在黃山與在泰山會有完全不同的體驗一樣，這種差異性越是與文化相融合就越顯示其獨特創新性，就越容易給消費者留下深刻的印象。從而在市場競爭中擁有較強的競爭優勢。
(二)以價值觀念爲核心
傳統的營銷方式基本上是以有形產品爲中心的。旅遊景區銷售人員的目的也就僅在於讓消費者瞭解旅遊景區的外貌特性，促進遊客的旅遊實現，對產品中凝聚有多少文化因素和與消費者的價值觀念有何聯繫等等都沒予以考慮。而文化營銷則恰好彌補了這些不足，它是有意識地通過發現、培養或營造某種核心價值觀念來達成旅遊景區目標的一種新型營銷方式。