摘要:從多側面分析如何在人力資源管理中提高對員工的有效激勵,指出在激勵過程中,只有遵循正確的原則,才能使激勵充分發揮其功能,這些原則包括物質激勵與精神激勵相結合、以精神激勵爲主的原則,正激勵與負激勵相結合、以正激勵爲主的原則,內激勵與外激勵相結合、以內激勵爲主的原則等等。
關鍵詞:人力資源管理,激勵,作用,影響因素
1 激勵的概念所謂激勵就是指一個有機體在追求某種既定目標時的願意程度。正如美國學者貝雷爾森和斯但納在《人類行爲:科學發現成果》一書中所指出的那樣:“激勵是人類活動的一種內心狀態。”一個激勵的過程,實際上就是人的需求滿足的過程,它以未能得到滿足的需求開始,以得到滿足的需求而告終。因爲,人的需求是多種多樣、無窮無盡的,所以激勵的過程也是循環往復、持續不斷的。當人的一種需求得到滿足之後,新的需求將會反饋到下一個激勵循環過程中去。
2 激勵的特點
在一般情況下,激勵表現爲外界所施加的吸引力與推動力。
即通過多種形式對個體的需求予以不同程度的滿足或限制。而激勵的實質是個體內部的心理狀態,即激發自身的動機,變組織目標爲個人目標,這種過程可以概括爲:外界推動力(要我做)—激發—內部自動力(我要做)。個體的行爲必然會受到外界推動力的影響,這種推動力,只有被個體自身消化和吸收,纔會產生出一種自動力,才能使個體由消極的“要我做”轉化爲積極的“我要做”,而這種轉化正是激勵的本質所在。由推動力所激發出的自動力與個體行爲的積極程度是成正比關係的,而自動力的大小,固然與推動力的強度有關,但也離不開個體自身因素的影響。同樣強度的推動力,對於不同的人可能產生強弱懸殊的自動力,從而對其行爲產生極爲不同的影響。正如樹上沒有兩片完全相同的樹葉一樣,世界上也不存在兩個完全相同的人,這種複雜的差異賦予激勵以更大的'彈性。
由激勵所激發的自動力是一個內在的變量,雖然這種心理狀態是一種看不見、摸不着的東西,無法通過精確的計算來進行預測、控制與調節,但可以通過在其作用下的行爲表現來加以觀察。
例如,在能力相當的前提下,員工甲的工作效率始終高於員工乙的工作效率,我們就可以推斷出甲的工作自動力高於乙。
3 激勵的作用
激勵可以提高單位的效益。豐田汽車公司採取設立“合理化建設獎”這一辦法一年時間爲企業帶來幾百億日元的利潤,相當於公司1年利潤的18%。激勵有利於吸引單位所需人才。有效的激勵,可以在單位內部造就尊重知識、尊重人才的環境,從而產生對外界人才強烈的吸引力,使組織得到自己所需的優秀人才。
激勵有助於形成良好的單位文化。良好的單位文化是單位生存和發展的基礎,而其培育,則離不開正反兩方面的強化,通過交替運用獎懲手段,促進追求優異工作等價值觀的形成,塑造良好的單位文化氛圍。
從人的素質構成來看,雖然它具有兩重性,既有先天的因素,又有後天的影響,但從根本意義上講,主要還是決定於後天的學習和實踐。通過學習和實踐,人的素質才能得到提高,人的社會化過程才能完成。當然,學習和實踐的方式與途徑是多種多樣的,但激勵是其中最能發揮效用的一種。通過激勵來控制和調節人的行爲趨向,會給學習和實踐帶來巨大的動力,從而會導致個人素質的不斷提高。比如,對堅持不懈、努力學習科學文化知識的員工進行大力的表彰,對安於現狀、得過且過、不思進取、吃飽了混天黑的員工給予必要的懲戒,無疑有助於形成良好的學習風氣,提高全體員工的知識素養,開闊他們的精神境界。對忠於職守、業務熟練、工作中有突出貢獻的員工進行一定的獎勵,對不懂業務又不肯鑽研、工作中有重大失誤的員工給予適當的懲罰,無疑能發揮獎一勵百、懲一儆百的作用,有助於全體員工業務素質的提高。
行爲學家們通過調查和研究發現:對一種個體行爲的激勵,會導致或消除某種羣體行爲的產生。也就是說,激勵不僅僅直接作用於個人,而且還間接影響其周圍的人。激勵有助於形成一種競爭氣氛,對整個組織都有着至關重要的影響。現舉發生在美國速遞公司裏的一件事作例子。一次,公司的一名職員在把一批郵件送上飛機之後忽然發現了一封遺漏的信件。按照速遞公司所作的規定,郵件必須在發出後24 h之內送到收件人手中,可這時飛機已經起飛,怎麼辦,在這種情況下,來不及進行更多的考慮,爲確保公司的聲譽不受損害,這個職員毅然用自己腰包裏的錢購買了第二班飛機的機票,根據信上的地址,親自把這封信送到了收信人手中。後來,公司瞭解了這件事的經過後,對這位職員給予了優厚的獎賞,以表彰他這種認真負責的主人翁態度。這件事被永遠地載入了公司的史冊,它對形成良好的企業文化起了非常巨大的作用。由此,美國速遞公司職工以工作爲己任、視公司聲譽爲生命的行爲蔚然成風,使整個公司的凝聚力得到了充分體現。