摘要：文章針對連鎖零售業的特點，探討使用RFID技術實現配送中心作業敏捷化的基礎，實現敏捷化作業的具體操作，以及實現中存在的問題。
關鍵詞：RFID；零售企業；配送中心；敏捷化
零售業領導着物流變革。連鎖零售業需要對有效顧客的多品種、小批量、多頻次的需求進行敏捷化響應。因此，對物流作業的效率提出了更高的要求。
物流配送是實行連鎖零售經營不可缺少的重要組成部分，不發展物流配送，就談不上真正的連鎖零售經營。而配送中心是發展物流配送的關鍵。連鎖零售企業的配送中心是連接生產者、批發者、與消費者的橋樑與紐帶，在經營中發揮着十分特殊的作用，它是零售企業購銷一體化的關鍵環節。
由於在配送中心運作中，每天都要發生數以萬計、百萬計的交易。傳統的手工處理方法，以及相對落後的計算機信息處理方法，已經遠遠不能滿足日益增長的業務需要。因此，配送中心迫切需要利用現代信息技術進行精確、可靠及快速的採集和傳送。
物流信息採集技術作爲物流信息進入物流信息管理系統的入口，其速度和準確度如何，成爲制約物流信息管理和物流管理的重要一環。而目前，國內配送中心大多采用的是條碼技術作爲倉庫管理中貨物流和信息流同步的主要載體，條碼技術在應用中存在着許多無法克服的缺點。因此，在這種環境下研究基於RFID的連鎖零售企業配送中心作業敏捷化的實現具有重要的意義。
一、敏捷化實現的基礎
從敏捷的本質來看，它是在時間窗口內通過供應鏈一體化實現低成本、高效率地滿足有效顧客需求的能力。要實現敏捷化，僅靠單個企業資源是不夠的，它需要整合供應鏈上一切可以利用的資源，協同運行，通過滿足有效顧客需求實現顧客價值的最大化，並在此基礎上實現鏈上各企業價值的最大化。因此，在連鎖零售企業配送中心中採用RFID技術促使其作業敏捷化的基礎是對Q其供應鏈進行優化，使其成爲敏捷供應鏈。敏捷供應鏈是在不確定性、持續變化的環境下，爲了在特定的某一市場機制中獲得價值最優化而形成的基於一體化的動態聯盟和協同商務的敏捷化供應鏈。敏捷供應鏈由核心企業、供應商夥伴關係、顧客關係三個核心要素構成。就連鎖零售企業供應鏈而言，核心企業指的是配送中心，顧客關係指的是門店與配送中心的關係，供應商夥伴關係指的是配送中心與供應商之間的關係。關係模式如圖1所示。
從圖1中可以看出，連鎖零售企業配送中心是這條供應鏈上的核心企業。核心企業是構建敏捷供應鏈的關鍵。配送中心內部作業敏捷化則是核心企業良好運作的關鍵。因爲，沒有內部作業的敏捷化就不可能將企業內部業務流程延伸到企業外部，建立與其上游的供應商關係，與其下游的顧客關係，最後就不能構建敏捷供應鏈，達到敏捷響應顧客需求的目的。
要達到敏捷化的效果，沒有供應鏈的可視化是不可能實現的。如果企業不能有效提高供應鏈運行的透明度和運作的可視性，就不能實現供應鏈的有效集成，就不能實現供應鏈的高效運行。因此，必須提高整個供應鏈的可視度來促進信息流、資金流、物流在供應鏈上的敏捷化實現。將RFID技術運用於整個供應鏈各個節點上，就可以提高供應鏈運作的可視性。利用及時準確的信息交流協調供應鏈進行應變，保證供應鏈高效運行。
二、基於RFID的配送中心敏捷化的實現
物流是供應鏈的保障，物流的低效率主要產生於上游與本環節，本環節與下游以及本環節內部處理三個銜接處。因此，從物流層面上講，敏捷化可以理解爲：終端需求的敏捷響應；配送中心內部作業快速、通暢（核心企業內部處理環節）；採購、補給的敏捷化。RFID的技術優勢無疑是解決這三個方面敏捷化的關鍵所在。
（一）配送中心內部處理環節
1、入庫作業。供應商將貼有RFID標籤的貨物送到配送中心，貨品經過裝有閱讀器的大門時，物品數據將全部被自動採集，並傳回電腦系統與電子進貨單進行覈對。如果相符，則確定驗收。驗收完畢後，攜帶閱讀器的運送車自動對貨物進行整理分揀，根據管理中心計算機的指示將貨物運送到正確的位置，或進行存儲（爲了取得批量進貨的折扣，配送中心常對一些商品採取大批量進貨，這些商品必須在配送中心倉庫中儲存一段時間，以後分批出貨），或進行加工（例如拴上服裝的標籤並套上塑料套；鮮活商品、蔬菜、水果等要在配送中心切割、稱量、洗淨、裝袋等），同時將管理中心的存貨清單更新，記錄下最新的貨品位置。如果供應商送來的貨物與清單數據不符，閱讀器就會自動提示，並及時要求與供應商聯繫交換。
2、出庫作業。通過貨架上的閱讀器，電腦可以預先標出所分揀物品的位置，操作人員手持閱讀器或駕駛帶有閱讀器的自動分揀車去貨架分揀貨物。當貨物被取出後，通過貨架閱讀器刷新貨架上的數據。當一個店鋪的要貨選揀完畢後，配送中心有時要將商品進行重新包裝，使之適於運輸、送貨。同時配送中心在將商品送給連鎖店之前要做好上架前的一切準備工作，以利各門店的貨架陳列，如將店內碼和價籤貼於商品的銷售包裝或中包裝上，按每個店鋪的不同要求對商品進行加工，如將散裝商品進行定量罐裝，將大包裝改成小包裝等等。最後將各物品組配後放上托盤，並對托盤上的標籤進行數據記錄，貨品分揀出庫。當經過裝有閱讀器的大門時，閱讀器將自動讀取托盤標籤上的數據，並且與電腦中的清單核對，確認後放行。在確認門店收到貨物後，此批貨物正式從電腦中出貨。
3、盤點。零售企業配送中心業務流量大，如用人工盤點，則將花費大量的時間和人力，而且盤點的準確性也往往得不到保障。採用RFID盤點，對於已上貨架的'物品，可以通過貨架上嵌入的閱讀器進行數據採集；對於還未上架的，工作人員則可以使用手持式閱讀器進行數據採集。由於RFID具有同時多數據讀取的特性，所以每次數據採集時可以明確貨品的數量，保質期，貨位等一切信息，將節省大量的時間和人力。