全視角績效考覈法

全視角績效考覈法　　我國的一些企業在進行績效考覈時，大多由上級主管人員來完成。這種考覈方式由於其信息反饋面較窄，難以保證考覈的客觀性和公正性。那麼，西方先進企業又是如何進行考覈的呢？

工作是多方面的，工作業績也是多維度的，不同個體對同一工作得出的印象是不相同的。正是根據此原理，人們在實際工作過程中開發出了全視角績效考覈系統。該系統通過不同的考覈者（上級主管、同事、下屬和顧客等）從不同的角度來考覈，全方位、準確地考覈員工的工作業績。

據最新調查，在《財富》排出的全球1000家大公司中，超過90%的公司在職業開發和績效考覈過程中應用了全視角績效考覈系統。全視角績效考覈系統之所以如此盛行，就在於它有以下幾項優點：
1．綜合性強，因爲它集中了多個角度的反饋信息。
2．信息質量可靠。
3．通過強調團隊和內部/外部顧客，推動了全面質量管理。
4．從多個人而非單個人那裏獲取反饋信息，可以減少偏見對考覈結果的影響。
5．從員工周圍的人那裏獲取反饋信息，可以增強員工的自我發展意識。

但是，該系統也存在一些問題，比如：員工可能會相互串通起來集體作弊；來自不同方面的意見可能會發生衝突；在綜合處理來自各方面的.反饋信息時比較棘手。

因此，當Intel公司在建立全視角績效考覈系統時，他們採取了一些防範措施，以確保考覈的質量。

匿名考覈
確保員工不知道任何一位考覈小組成員是如何進行考覈的（但主管人員的考覈除外）。

加強考覈者的責任意識
主管人員必須檢查每一個考覈小組成員的考覈工作，讓他們明白自己運用考覈尺度是否恰當，結果是否可靠，以及其他人員又是如何進行考覈的。

防止舞弊行爲
有些考覈人員出於幫助或傷害某一位員工的私人目的，會做出不恰當的過高或過低的評價；團隊成員可能會串通起來彼此給對方做出較高的評價。主管人員就必須檢查那些明顯不恰當的評價。

採用統計程序
運用加權平均或其他定量分析方法，綜合處理所有評價。

識別和量化偏見
查出與年齡、性別、民族等有關的歧視或偏愛。

從Intel，Disney等公司的經歷來看，雖然全視角績效考覈系統是一種很有實用價值的績效考覈方式，但它與任何一種考覈技術一樣，其成功亦依賴於管理人員如何處理收集到的信息，並保證員工受到公平的對待。


作者：不詳