在國內，江蘇經濟一直保持較快的增長勢頭，尤其工業製造業在三產業中的地位不可撼動，這與江蘇數千家中小物流企業的貢獻是分不開的，但在全球金融危機環境下，隨着江蘇進出口額下滑，江蘇中小物流企業經營每況愈下，本文以江蘇中小物流企業網絡營銷爲視角，剖析中小物流企業如何進行網絡營銷改良從而走向發展壯大之路。爲進行本課題研究，筆者在蘇州市物流密集地之一國華物流園針對100多家中小物流企業進行了爲期半年多的實地調研，文章中用到的數據都是經現場調研和網絡調研考查的結果。
與大型物流公司相比，江蘇中小物流企業業務模式比較單一，服務半徑比較小，表現在業務形式上以運輸、倉儲服務爲主，公路運輸是其運輸的服務的主體；服務半徑呈現地方性，以長三角爲主或突出表現在某些“專線”上。中小型物流企業數量大，競爭激烈，利潤薄。江蘇經濟以外向型經濟爲主，進出口量比較大，外資製造業的原材料、成品、半成品的流通相當一部分是由中小型物流企業完成的，而這部分業務佔到江蘇中小型物流業業務的近50%，另外一半的業務則多來源於零擔貨運。
網絡營銷現狀
目前江蘇中小物流企業的網絡營銷現狀是：大部分企業已認識到網絡營銷的重要性，但形式單一、深度不夠．效果甚微，缺乏專業的人員從事網絡營銷，沒有進行準確的效果統計。
先進的經營理念是企業存活的基礎，江蘇中小物流業60%以上的企業已經意識到網絡營銷的巨大潛力，通過各種途徑實施網絡營銷。到2008年底爲止，江蘇中小物流企業在網絡B2B平臺上註冊的有6千餘家，有獨立網站有幾百家，實施搜索引擎營銷的有近百家，多數企業平均每年網絡營銷投入費用平均在1000 - 2000元，但收效甚微。但也有少部分物流企業一年在網絡營銷上面投入超過1 0萬元，而且在網絡營銷上取得了不錯的收效。
當前，多數公司認爲網絡營銷就是建網站、在B2B平臺上發佈信息，不僅在認識上有一定的侷限性，而且在實施上也停留在表面形式上。其主要表現在，大部分企業網站欄目不完整、內容不充實，信息不更新，對客戶沒有吸引力；B2B平臺使用以免費用戶居多，以至於最有效的付費價值部分的功能得不到開發；在江蘇數千多家中小物流企業中，真正認識搜索引擎競價的不過百餘家，絕大多數物流企業還不知道搜索引擎競價是何意義，如何開展搜索引擎營銷；至於對於Email營銷、博客營銷、論壇營銷則更是無從說起了。
由於大多數物流企業涉入網絡營銷深度不夠，自然他們在網絡營銷效果的跟蹤和監測方面就更加顯得力不從心了。網絡接不到單子分析不出原因所在，從網絡上接到單子了，又不清楚單子是源於B2B平臺還是源於競價信息，缺乏對網頁流量的有效跟蹤，缺乏對竟價信息的有針對性投入和分析。
網絡營銷改良原則
對於中小企業而言，網絡營銷作爲低成本、高效率的現代營銷方式，其所體現出的力量和意義是毋庸置疑的。尤其是在當前全球金融危機環境下，外貿進入口額的變化導致中小物流企業業務量縮水l／3，再加上大型物流公司的存在和威脅，從2008年底以來，多數江蘇中小型物流企業同比業績下降3 0% -50%。對中小物流公司而言，面對如是情景，有效的`提高對網絡營銷利用水平不僅可以降低其營銷投入、而且還可以提高其服務能力和效率、擴大其服務區域，拓展市場，塑造網絡競爭力，以實現先聲奪人，擺脫困境實現向大型物流企業的邁進。那麼對於當前江蘇中小物流企業的網絡營銷現狀，．其實施網絡營銷又應該堅持哪些原則，開展怎樣的改良方案呢？
從當前情形看，江蘇中小物流企業要利用網絡營銷提升自我，需要實現兩個跨越。第一，實現由生存到盈利的跨越。當前形勢下，金融危機中小型物流企業業績下滑，因此對於他們而言，生存盈利是首要問題，因此要求網絡營銷能迅速幫助企業帶來盈利、解決實際問題。第二，實現由中小型物流企業向大型物流企業的跨越。實現盈利以後，中小型企業的目標向大型物流企業發展，要實現這個目標除了要在資金和硬件設備上投入力量，更爲重要的是如何能利用網絡營銷低成本、超越時空、高效率的優勢來提升企業服務質量和創建企業品牌。基於以上兩個跨越，筆者建議中小型物流企業實施網絡營銷要多種網絡營銷手段並用，兼顧短期盈利和長期品牌建設，提高企業服務能力。
爲實現企業短期盈利，可採用針對性強、流量大的搜索引擎競價和B2B電子商務平臺等付費網絡營銷手段。由於大衆對搜索引擎依賴性強、搜索具有針對性、競價排名信息吸引眼球，而B2B電子商務平臺由於商業氛圍重、客戶流量大、付費會員誠信度高等特徵，所以其短期效果比較明顯，可以彌補網站、博客、論壇的不足，因此通過搜索引擎競價和B2B電子商務平臺等付費網絡營銷手段更容易短期見效。
爲提升企業服務能力和塑造企業品牌，可採用營銷型網站、論壇、博客、IM（即時通工具）、Email等網絡營銷手段。相比較搜索引擎競價和B2B電子商務平臺而言，營銷型網站擁有獨立的域名、自由的空間、自控性強的網頁，可以通過獨特的域名、獨具風格、功能健全的網頁，可以滿足客戶對企業信息、貨運信息的及時獲得和溝通需要，從而提升服務水平，強化客戶印象。另外，藉助於論壇和博客的網絡媒體的宣傳優勢來宣傳企業、提升企業形象；藉助於IM、Email來滿足即時響應客戶、服務客戶的能力。從不同層面上滿足潛在客戶的不同要求，實現企業營銷的多重目的。
注意問題
基於當前江蘇中小型物流企業網絡營銷現狀，筆者認爲以下問題是需要注意的：
對於搜索引擎競價而言，搜索引擎、關鍵詞的選擇是搜索引擎營銷的核心問題，如百度競價對於內貿而言相對效果更好，google競價對於外貿效果較好；如關鍵字選擇不恰當那麼目標客戶便看不到你的競價信息。另外，如果競價信息標題、內容描述、相關鏈接網頁不能引起目標客戶關注，也可能造成機會流失。因此要做好搜索引擎競價，要酌情考慮實際情況，選擇好搜索引擎、精準化關鍵字、內容描述及連接網頁。同樣對於B2B電子商務平臺，也要注意平臺選擇、信息發佈的精準性。
對於營銷型網站而言，要求域名簡單易記、有代表性，網頁反應速度快，網站風格符合企業文化；要求網站內容模塊在業務信息、客戶訂單查詢、客戶留言等方面滿足客戶需要。對於論壇、博客營銷，選擇時要注意針對性強、媒體宣傳作用明顯，文章發表時要與符合企業形象、及時回答訪客留言等；在IM、Email營銷方面要禮貌、熱情積極、及時準確等。
可藉助於第三方統計平臺（如站長統計、雅虎統計）等及時關注監控網頁的流量情況如：客戶來訪時段、來訪地區情況，關鍵字、搜索引擎統計情況，詳細分析網頁流量變化與IM、電話諮詢量及訂單量比率關係，完善網絡營銷中出現的問題，有針對性地服務於客戶，精準性地滿足客戶需要。從上述的工作看，可以發現，網絡營銷是一個系統性的工作需要前期的網絡營銷調研、中期的網絡營銷實施及後期的效果監測和反饋，因此網絡營銷工作需要企業配備1-2個網絡營銷專員有計劃、系統的實施網絡營銷方案。