企業文化管理的四重內涵

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    那麼如何正確認識中國民企文化管理?如何在中國民企的不同發展階段,有效推動企業文化管理?

企業文化管理的四重內涵

    企業文化被管理界所關注,始於上個世紀“日本式管理”的崛起。其中代表性著作如威廉-大內的《Z理論》、帕斯卡-阿索斯的《日本的管理藝術》,都提及“企業文化是日本企業的關鍵成功因素”。

    企業文化作爲管理學研究的重要分支逐漸形成;而企業文化“影響企業長期經營業績”,“是企業基業長青的根本保障”的作用,也已逐步成爲管理界的共識。

    企業文化被中國企業所關注始於上個世紀九十年代初期,“惠普之道”、“IBM就是服務”這些跨國企業的企業文化,曾引起衆多國內企業追捧。

    所幸企業文化並沒有像諸多“舶來品”,火一把後便逐漸“偃旗息鼓”,反而保持着旺盛的生命力——越來越多的企業開始“有文化”了:買來的、抄來的、自創的“核心價值觀”標語隨處可見,更有甚者“時不時召集員工吼兩嗓子”;製作精美的文化手冊,也用來饋贈嘉賓,以彰顯企業的“文化底蘊”……

    雖然經過二十年的管理實踐,中國也已有了極個別“文化個性”鮮明的企業,如華爲、海底撈等,但是揭開“浮華”,避開“喧囂”後,我們看到的絕大多數企業“核心價值觀牆上貼,員工行爲在地上爬”,企業所倡導的文化理念和管理現狀、氛圍大相徑庭——責任不清,互相推諉;拉幫結夥、排除異己;任人唯親、假公濟私;善於做人,乏於做事。

    企業文化管理因爲通過塑造員工行爲習慣,來實現“無爲而治”的管理,而被稱之爲“管理的最高形式”,因此對於大多數尚處於管理初級階段的中國民營企業來說,企業文化管理“亂象叢生”,“企業文化管理難”也就不難理解了。

    那麼如何正確認識中國民企文化管理?如何在中國民企的不同發展階段,有效推動企業文化管理?

    民企文化管理的四重內涵

    界定中國民營企業文化管理的內涵,關鍵在於澄清四個方面的內容:

    1、企業面臨的不是“有沒有文化”的問題,而是“有沒有把文化管理起來”的問題。

    麻省理工斯隆商學院教授埃德加-沙因(企業文化理論之父)如此詮釋文化:“任何一個擁有共同經歷的社會單位,都將形成某種文化,文化的強弱取決於它存在的時長、團隊成員的穩定性和他們實際經歷過的情緒強度”。“文化是一個複雜的團體學習過程的結果,只在部分程度上受領導行爲的影響”。國內企業文化管理研究領域的著名專家陳春花教授將文化定義爲:“文化是人羣爲了生存而對環境做出的適應方式”。

    筆者羅列以上概念的目的是想揭示這樣一個事實:文化存在於任一個具有一定持續性和穩定性的團體中,它通過滲入思想意識領域來影響團體成員的行爲習慣,這是不以我們意志爲轉移的客觀存在。

    企業之間不是有無文化的差異,而是是否對文化進行有效管理的差異;是文化處於無意識自發狀態,還是處於領導者有意識管控狀態的差異。這一認識是企業文化管理的基點。實踐證明,但凡對文化放任自流的企業,大多即使取得一時的輝煌,但終因缺乏信仰和自律、迷失方向、無法精神聚衆,致行而不遠。

    2、判斷企業中的文化是否被有效管理的標誌是“全體員工的思想是否被武裝?企業是否具有高績效的文化並持續創造高績效?”

    企業中的文化是否被有效管理的標誌,長期要看財務、市場業績;短期要看員工的精神面貌、內部的管理水平和運營效率;有形的要看員工共享的行爲習慣、共享的管理語言、產品和服務;無形的要感受團隊氛圍,洞察共享的價值觀甚至世界觀、人生觀。一言以蔽之,“全體員工的思想是否被武裝?企業是否具有高績效的文化並持續創造高績效?而不是僅僅停留在是否把核心價值觀貼到牆上,掛到嘴上,印在書上等形式上”。

    3、企業文化不僅應該包括“價值文化”,更應該包括“執行文化”。

    始於上世紀80年代初的企業文化研究,關注兩個命題:

    1、日本企業爲什麼迅速崛起,把美國企業打得“潰不成軍”?

    2、縱觀歷史長河,爲什麼有些企業能夠持續生存、發展,保持卓越?

    從日美兩國企業的比較,從優秀和卓越企業的比較,從基業長青到短暫輝煌企業的比較,在這一階段,“比較研究法”使得企業文化長期聚焦於“價值文化”,即把弘揚核心價值觀、構建願景、明確使命作爲文化管理的.核心內容。

    而隨着上個世紀90年代,在“創新、變革”的主旋律下美國企業趕超日本企業,再次引領全球管理實踐。參與其中的卓越美國企業領袖如郭士納、傑克-韋爾奇、拉里-博西迪等,在對其文化管理實踐進行總結時,都把成功關鍵歸納爲執行文化及高績效文化的建設;而縱觀中國一流企業如華爲、聯想等的文化管理實踐,可能我們無法一下辨析和總結出他們的核心價值觀,但是我們都無法質疑,正是強執行文化、高績效文化成就了他們今日的“江湖地位”。

    “比較可以得出差異,但比較得不出全貌”。傳統只關注價值文化的企業文化觀,囿於比較法的侷限,只關注到了企業文化管理的塔尖——價值文化,但忽略了塔基——執行文化,而正是處於文化管理初期的中國優秀企業,以及90年代處於文化變革、創新、轉型期的美國企業,反而更加關注企業文化管理的基礎和本源—執行文化和高績效文化。

    看清楚企業文化管理既包括價值文化管理又包括執行文化管理,對於普遍處於文化管理初級階段的中國企業來說,極具現實指導意義。

    4、“價值文化”對中國規模化民營企業來說,不是做不做的問題,而是怎麼做的問題。

    相較於執行文化(及高績效文化)來說,基於企業核心價值觀、使命、宗旨、願景以及管理哲學等的價值文化,難免給人虛無縹緲的感覺,而且往往短期難以見效,那麼對於大多處於企業文化管理初期的中國規模化民企來說,是不是就可以忽略不管?非也。

    如果華爲沒有“艱苦奮鬥、自我批判、團結協作、以客戶需求爲導向”的價值文化,海底撈員工沒有“雙手改變命運”的信念,相信這些企業肯定不會取得今日的成就。從中國優秀企業管理實踐中,我們看到“精神聚衆、信念管理”的強大力量——“武裝思想就能夠創造生產力”。

    此外,相較於西方企業,中國民營企業的價值文化管理更具有必要性,這主要體現在:與西方企業員工普遍擁有宗教信仰不同,中國社會的目前現狀是社會信仰缺失、價值觀體系混亂;社會職業化教育功能不完備,導致各級員工職業化素養、敬業精神和紀律意識普遍較差;

    中國市場經濟初級階段,市場競爭的不充分與不規範,使企業對其存在的使命普遍缺乏思考,對利益相關者不能正確平衡和對待。因此中國規模化民企的價值文化管理面臨的不是要不要做,而是怎麼做的問題,即如何通過價值文化管理打造這樣的文化“氣場”:使不積極的員工,變得“假積極”,最終成爲“真積極”;

    把價值觀、職業素養等先天不足的員工轉變爲擁有正確勞動價值觀和使命感,愛企、敬業,行爲職業化的員工;把缺乏協作傳統的員工,打造成“勝者舉杯相慶,敗者拼死相救”的“狼羣”;端正企業使命,關注並平衡客戶、員工等相關利益方,保證企業的可持續發展。

    尤其需要指出的是,西方企業價值文化管理的核心是影響員工的價值觀,而大多不涉及世界觀和人生觀,因爲這是上帝的“職責”範圍;中國企業則要承擔社會思想教化功能缺失的責任,要勇於扮演“上帝”的角色,這就是現狀下無奈但又必須的選擇。